¿Qué parte de la ecuación (frecuencia o duración) considerarías que debe abordarse primero?

PREGUNTAS

1. Como miembro del equipo de trabajo, ¿Qué parte de la ecuación (frecuencia o duración) considerarías que debe abordarse primero? ¿Por qué? ¿Qué información necesitas para tomar esta decisión?

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• Se debe de abordar primero la parte de frecuencia.
• Porque, nos permite medir la satisfacción del cliente, en cuanto a la calidad del servicio.
• La información que necesitamos para tomar esta decisión es saber cuánto es el costo en horas hombres para dar solución a las diversas incidencias y ver el impacto económico que tiene sobre la empresa.

1. ¿Por dónde empezarías a atacar el problema de los datos? ¿Qué datos necesitas?

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• Se empezaría por atacar por zonas según las incidencias presentadas.
• Se necesita levantar información de los partes diarios de ocurrencias.

1. ¿Qué harías ahora? Se específico  en lo que harías  si estuvieras  en lugar de  Bob Smith. ¿Cuáles crees que serían tus obstáculos más importantes?

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• Primero recopilaríamos toda la información para  estandarizar un formato correcto que nos permita tener una visión más clara y completa de los problemas.
• Los obstáculos más importantes serian concientización al personal y tiempo para poder registrar los datos a una base de datos correctamente.

1. ¿Cuál es la causa más importante del corte de suministro que el equipo debe considerar? ¿Qué datos se necesitan para llegar a esta conclusión?

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• La causa más importante según   nuestro análisis es la falta de  mantenimiento preventivo de los equipos para evitar los cortes de suministro.
• Los datos que necesitamos para llegar a esta conclusión son  las hojas FORMATO DE  PARTES DIARIOS DE  OCURRENCIA los cuales nos permitirán tomar la decisión más adecuada para los mantenimientos y evitar los cortes de suministro.

1. Confeccione un diagrama de causa y efecto utilizando el diagrama en blanco  que aparece en el anexo 8.[pic 3]
2. Compara este diagrama de causa y efecto con el tuyo. ¿Se parecen? ¿Cuáles son las causas de las diferencias? ¿Qué te dice sobre el uso de esta técnica?

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• Tienen la misma similitud debido a las causas determinadas.
• Las diferencias de las causas son las sgtes:

• Vallas de seguridad en carretera
• Estoperoles viales.
• Velocidad excesiva

• Estas técnicas nos permite determinar la causa raíz del problema, permitiéndonos encontrar nuestra mayor incidencia para poder reducirlo.

1. Una vez identificada la causa subyacente de los accidentes relacionados con vehículos (los postes en el lado  exterior de las curvas), prepara una lista de posibles contramedidas que reduzcan su impacto sobre los cortes de servicio.

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• Establecer señalización que permita advertir sobre  la reducción de espacio en la carretera.
• Implementar barreras de seguridad el cual permita la protección del poste ante posible  daños.
• Colocación de estoperoles viales en la zona para que pueda permitir la reducción de velocidad.
• Iluminación adecuada que permita la advertencia de los postes a lado de las curvas.

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