Resolución del Caso: “Interventores de hospital verán falta de equipo y personal”

Resolución del Caso:

“Interventores de hospital verán falta de equipo y personal”

HECHOS RELEVANTES:

• Se crea un equipo para intervenir el Hospital Rafael Ángel Calderón Guardia.

• Equipo interventor del Hospital Rafael Ángel Calderón Guardia, tiene entre sus prioridades identificar necesidad de infraestructura, personal y equipo.

• Los resultados de esta intervención hará parte de un plan correctivo de acción inmediata y parte de un plan general que se le presentará a la CCSS en noviembre.

• Además de esas tres áreas, se verá lo de las listas de espera y revisión de todos los procesos.

• Se debe hacer un plan de acción para atender las debilidades en la gestión, para mejorar los servicios que le lleguen a los pacientes.

• Pese a las limitantes, después del incendio del 2005, la producción del Calderón ha sido alta.

• El Calderón cuenta con programas de avanzada, como el trasplante de órganos.

• Los interventores han creado una comisión que se encarga exclusivamente de ver cual es la necesidad en equipo y así crear un programa para sustituir los equipos dañados en los siguientes 5 años.

• Se han tomado medidas urgentes para el mejoramiento del servicio, buscando equipo prestado mientras se hace la compra del nuevo; para realizar agilizar los procedimientos en cardiología, neurología y ortopedia.

• Aunque el plan es complejo y se hará por etapas, hay asuntos que deben corregirse de inmediato.

• La intervención no solucionará todo, pero sí lo de mayor prioridad, para sanear el hospital.  Para que el hospital llegue a funcionar en su mayor capacidad.

          PROBLEMA CENTRAL:

Crear un plan de acción y llevarlo a cabo, para resolver las necesidades en infraestructura, personal, equipo y otros como listas de espera; y así poner a funcionar al máximo los servicios del hospital, a los pacientes.

Análisis:

Fortalezas:

• El hospital Calderón es uno de los más grandes del país, atiende a una parte muy importante de la población; además de mantener alta su producción.
• Gracias a los informes de auditoría, que se hicieron se sabe donde estan las fallas.
• Se tiene presupuesto para cambiar equipos viejos o dañados.

Debilidades:

• Que los interventores son un equipo temporal y esto puede causar que el plan no se lleve a cabo en su totalidad.
• Son muchas y muy variadas la fallas a resolver en el plan correctivo.
• La gran cantidad de pacientes que atiende el hospital, no permite agilizar temas como listas de espera.
• Hay muchos activos por analizar, para crear el plan de acción.

         Oportunidades:

• El equipo interventor puede centrarse en el plan de acción y no en buscar responsables del mal funcionamiento.
• Se le ha pedido al equipo interventor que se enfoque en tres areas vitales para el buen funcionamiento del hospital: necesidad de infraestructura, personal y equipo.
• Al equipo interventor se le dio la oportunidad de mejorar las listas de espera y revisión de todos los procesos.
• La CCSS ha puesto mucho interes en solucionar los problemas del Calderón, pues éste tiene programas muy importantes como el trasplante de órganos.

Amenazas:

• Que pese a que el diagnóstico sea de acción inmediata, en la práctica no se haga con la misma rápidez.
• Que al tener que cubrir tantas fallas a la vez en el plan se debilite alguna de las areas importante.
• Que al ser el equipo interventor interino y el plan tan complejo sea díficil de llevar a cabo, en el tiempo determinado.

ALTERNATIVAS DE SOLUCION:

Solución:

Se elige la alternativa #2, “Crear un solo plan de implementación inmediata, a mediano plazo, que vaya mejorando cada una de las áreas en problemas, en forma simultanea”.

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