Resolución primer parcial Introducción a la Administración

Resolución primer parcial Introducción a la Administración:

Actividad Nº1:

1. Las capacidades que tiene Andrade siendo el Gerente General son, que el tiene el la responsabilidad de conducir la empresa, también es quien toma la decisión final a cerca del tipo de negocio que se llevará a cabo y las políticas de operación, Andrade también tiene la capacidad de estar permanentemente controlando el entorno de la empresa para que crezca y funcione correctamente y así los clientes la elijan ante las diferentes competencias.

Andrade como Gerente General de la empresa debe tener la habilidad de buscar diferentes estrategias para lograr que los productos o los servicios ofrecidos por la empresa sean mejores que los de las demás, y así poder satisfacer a los clientes.

Patricio para poder implmentar esas estrategias y para poder conducir la empresa, deberá tener conocimientos a cerca de cómo se maneja la competencia, que productos ofrece, en que porcentaje la elijen los clientes, que provincias abarca, la calidad de los productos o servicios, las estrategias que usan.

* Los responsables de Finanzas investigación y Desarrollo tienen la capacidad de, analizar el mercado, identificar las necesidades de los consumidores y a la vez desarrollar productos u ofrecer servicios para satisfacer esas necesidades de los consumidores.

Los responsable de esta área deberán tener también la habilidad de en el caso de la empresa “STARS” elaborar productos turísticos que satisfagan al cliente, elaborar nuevas formas turísticas, por ejemplo nuevos packs con más beneficios para el cliente y siempre es muy importante tener una excelente relación con los mayoristas, por ejemplo Hoteles.

También deberán tener conocimiento de nuevos destinos turísticos, lugares que son tendencia, destinos atractivos para el cliente, hacer que se vuelvan atractivos los destinos. Deben tener en cuenta los lugares y packs que ofrecen las competencias, para poder así ofrecer un mejor servicio, mayor comodidad, un mejor precio, para que el cliente se sienta atraído por la empresa.

Este tipo de Administradores son conocidos como “ADMINISTRADORES DE NIVEL MEDIO”, que su principal función es hacer que se cumplan las políticas de la organización y equilibrar la capacidad que tengan los subordinados con las exigencias que le pongan desde el más alto nivel.

1. Los enfoques que están presentes en el caso son:

Planificación: Cuando se dice que en la reunión de socios se implementó lo que se quiere hacer en esta nueva etapa y nombra cada cada objetivo planificado por la empresa, es decir las metas que quiere alcanzar la empresa.

Organización: Se ve reflejado cuando, se dice que se llevará a cabo en la empresa, de la manera que se llevará a cabo y quien lo llevará a cabo, en nuestro caso de “STARS” lo vemos claramente cuando se dice que función tiene cada sector de la empresa, por ejemplo, Marketing, Contabilidad, Ventes y Reservas, etc.

Dirección: Allende y Andrade son quienes dirigirán a cada sector de la empresa y los encargados de cada sector le bajaran la información a sus subordinados para que lleven a cabo las tareas dictadas por el Gerente General de la empresa.

Controlar: Esta función la podemos ver cuando se dicta las tareas que tendra cada sector de la empresa, es responsabilidad total del Administrador de cada sector tener el control de las tareas que se lleven a cabo en ese ámbito.

Si tomamos el concepto de que la administración es lo que intenta explicar como es el comportamiento de una organización, es decir, que nos permite  saber como funcionaba en el pasado, en el presente y también podemos tratar de conocer como será en el futuro, podemos decir que a este concepto lo vemos reflejado cuando vemos que en el año 2003 la empresa tuvo un crecimiento muy grande en el mercado que cada vez fue creciendo más y más y hoy podemos hablar de “crecimiento acelerado”. Lo que quieren Allende y Andrade es planificar estrategias para volver en forma siempre progresiva al nivel de operaciones de unos años atrás.

1. Las variables de entorno que deberán analizar para conocer la situación externa e interna de la organización son:

Variables sociales, se debe tener en cuenta la composición de la sociedad, su cultura, sus costumbres, su modo de actuar. En el caso tratado por nosotros lo vemos reflejado por ejemplo cuando se dice que quieren instalar sucursales nuevas en Mendoza y Santa fe, ahí deberán tener en cuenta como es la sociedad en Mendoza y como es en Santa Fe para poder adaptarse a las necesidades de los clientes.

Variables económicas, son muy importantes para el éxito que pueda tener o no una organización, afectan las decisiones que toman los administradores a cerca de los diferentes aspectos, como el empleo, los sueldos, la inflación, etc. En nuestro caso podemos ver esta variable cuando se dice que la empresa en el año 2001 tuvo un momento muy critico por causa de la situación que atraveso nuestro país en ese momento, había bajado el poder adquisitivo en las personas, por desempleo, inflación.

Variables políticas,  el administrador debe estar muy atento en forma permanente al surguimiento de nuevas leyes que puedan afectar la actividad de la empreas o tambien puedan producir una liberación del mercado.

 En el caso de “STARS” esta claramente a la vista cuando vemos que en el año 2003 ocurrió  mejora en el merado lo que produzco un crecimiento muy acelerado de la empresa en años posteriores, el Administrador tuvo que estar muy atento ante esa situación para poder aprovecharla al máximo para poder así obtener un crecimiento notable en la empresa.

Variables Tecnológicas, esta variable le permite conocer a la empresa el desarrollo de los productos, el surgimiento de otros, también determina en una empresa que producto se desarrollará, como y que se utilizará para desarrollarlos.

 Para nuestro caso de la empresa “STARS”, la vemos reflejada cuando observamos que en las distintas ciudades que se ofrecen los servicios los clientes se encuentran satisfechos por la rapidez que tienen los empleados para responder antes sus dudas.

1. Para mí el “ comportamiento ético “ de una organización, es el comportamiento que tiene una organización abarcando la empresa en general y también cada una de las personas que forman parte de ella, yo digo que las dos cosas estan relacionadas totalmente entre sí, porque para que el comportamiento de una empresa sea correcto, es decir, que la empresa crezca, pague los salarios al día, no realice despidos, satisfaga a sus clientes, los empleados de la empresa ( TODOS) deben tener un buen comportamiento, deben realizar sus tareas en tiempo y forma, deben encontrarse identificados con lo que hacen, satisfechos.

Lo que debe ocurrir para que todo lo recientemente mencionado no se pueda ver es que ocurran problemas entre la empresa y los empleados, que mayormente son por problemas de pago, despidos. En caso de que ocurra se aplica la conocida “ Teoría de la justicia “ en donde el administrador debe tomar decisiones aplicando las reglas con imparcialidad y justicia.

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