Simulacion

Contenido

Introducción 3

Problemática 5

Objetivo General del proyecto 5

Objetivos específicos 5

Obtención de datos e información general 6

Elaboración del modelo 7

Simulacion, Un enfoque práctico, Autor Coss Bu, Raú.l Editor Limusa Segunda edición, 2002. 20

Investigación de Operaciones, 9na. Edición – Hamdy A. Taha. Editorial Pearson. 20

Introducción

La simulación consiste en diseñar un modelo de un sistema real, que permita mostrar el funcionamiento de cada uno de los procesos necesarios para un normal funcionamiento, pues bien requiere de tomar cada uno de los comportamientos y representarlos de manera que ejecuten en tiempo real las actividades programadas. Las simulaciones a través de ordenadores se originaron simultáneamente cuando se empezaron a desarrollar la invención de los ordenadores, debido a la necesidad que presentaban diversas áreas para mejorar la industria, así como en la Segunda Guerra mundial que usaron la simulación para recrear una detonación nuclear. Estas tratan de emitir una muestra de todos los eventos que representan el funcionamiento o desenvolvimiento normal de un sistema, aplicando y dando las características representativas de cada uno de los procesos, se componen de los elementos de entrada y salida, estos asignados a su vez por una persona especializada en programación que da los parámetros necesarios, dando como resultado la representación gráfica de un evento

Simulación es el proceso de diseñar un modelo de un sistema real y llevar a cabo experiencias con él, con la finalidad de aprender el comportamiento del sistema o de evaluar diversas estrategias para el funcionamiento del sistema (Shannon, 1988).

Actualmente la simulación presta un invalorable servicio en casi todas las áreas posibles, algunas de ellas son:

Procesos de manufacturas: Ayuda a detectar cuellos de botellas, a distribuir personal, determinar la política de producción.

Plantas industriales: Brinda información para establecer las condiciones óptimas de operación, y para la elaboración de procedimientos de operación y de emergencias.

Sistemas públicos: Predice la demanda de energía durante las diferentes épocas del año, anticipa el comportamiento del clima, predice la forma de propagación de enfermedades.

Sistemas de transportes: Detecta zonas de posible congestionamiento, zonas con mayor riesgo de accidentes, predice la demanda para cada hora del día.

Construcción: Predice el efecto de los vientos y temblores sobre la estabilidad de los edificios, provee información sobre las condiciones de iluminación y condiciones ambientales en el interior de los mismos, detecta las partes de las estructuras que deben ser reforzadas.

Desarrollo

Un simulador es un paquete o lenguaje emulado por el ordenador que permite la representación por medio de eventos de un escenario en específico, y no es necesaria la programación a través de código. Actualmente existen muchos paquetes simuladores, aplicables a la industria de manufactura y sistemas comunicacionales, dando como aportes importantes herramientas para el desarrollo de un modelo más exacto de lo que se requiere. El software de simulación puede probar las ideas empresariales en una fracción de costo mucho menor a la de realizarla en una organización real. Además de que puede hacer funcionar las ideas de forma rápida, permitiendo obtener una visión mucho más clara de los resultados, para así poder dirigir la organización con mayor eficacia y con una mejor toma de decisiones.

Diseño: Permite la selección adecuada de materiales y formas. Posibilita estudiar la sensibilidad del diseño con respecto a parámetros no controlables.

Sistema: Conjunto de objetos o ideas que están interrelacionados entre sí como una unidad para la consecución de un fin (Shannon, 1988). También se puede definir como la porción del Universo que será objeto de la simulación.

Modelo: Un objeto X es un modelo del objeto Y para el observador Z, si Z puede emplear X para responder cuestiones que le interesan acerca de Y (Minsky).

Teoría de colas: Es el estudio matemático de las colas o líneas de espera dentro de un sistema. Ésta teoría estudia factores como el tiempo de espera medio en las colas o la capacidad de trabajo del sistema sin que llegue a colapsarse. Dentro de las matemáticas, la teoría de colas se engloba en la investigación de operaciones y es un complemento muy importante a la teoría de sistemas y la teoría de control. Se trata así de una teoría que encuentra aplicación en una amplia variedad de situaciones como negocios, comercio, industria, ingenierías, transporte y logística o telecomunicaciones.

Problemática

Los domingos, en la terminal de transporte de la ruta Mérida-progreso, se han presentado diferentes inconformidades por parte de los usuarios. Esto debido a que en los días domingo, usan un solo servidor durante el día y no se da abasto para atender correctamente a todas las personas que desean adquirir un boleto en la ventanilla durante el día.

Objetivo General del proyecto

Se realizará el análisis de tiempos de espera, durante los días domingo en la terminal de combis Mérida-progreso, esto con el fin de determinar los tiempos de espera medios de los usuarios, así como la tasa de servicio, tasa de llegada, etc. Actualmente no existen políticas en la empresa que defina el tiempo límite de espera de un usuario, o el tiempo medio de servicio, se realiza el estudio con tal de ayudar a la alta gerencia a realizar una toma de decisiones adecuada, otorgar un mejor servicio y por ende un mejor servicio al cliente.

Objetivos específicos

Realizar un análisis del flujo de clientes en días domingo.

Realizar diferentes pruebas estadísticas a los datos previamente obtenidos, de tal forma que se conozca el comportamiento de las variables.

Simular los datos de forma aleatoria, para verificar el flujo de clientes, así como los tiempos de servicios, tiempo entre llegadas, tasa de servicio, etc.

Realizar simulaciones, de tal forma que mejore el tiempo de espera del cliente, la tasa de servicio, es decir que el cliente tenga una mejor experiencia al recibir este servicio.

Obtención de datos e información general

Se realizó la toma de datos en la terminal de autoprogreso el día domingo 8 de Marzo de 2015, en este día, obtuvimos los siguientes datos:

tiempo entre llegada

tiempo de servicio.

Las medicines se tomaron desde las 8:00hrs hasta las 15:00hrs. En el transcurso

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