Sistemas De Informacion

Tema 6. Los Sistemas de Información:

Un Sistema de Información es una combinación ordenada de personas, hardware, software, redes de comunicación y recursos de datos que reúne, transforma y disemina información en la organización. Las personas han dependido de los sistemas de información para comunicarse entre sí utilizando una variedad de mecanismos físicos (hardware), procedimientos e instrucciones de procesamiento de información (software), canales de comunicación (redes) y datos almacenados (recursos de datos) desde los inicios de la civilización.

A continuación se mencionarán los componentes que integran los sistemas de información:

1) Recursos Humanos: Las personas se requieren para la operación de todos los sistemas de información, estos recursos humanos incluyen lo siguiente:

1.1) Usuarios Finales: también llamados usuarios o clientes, conformados por personas que utilizan un sistema de información o la información que éste genera.

1.2) Especialistas en Sistemas de Información: Son personas que desarrollan sistemas de información, los cuales son: a) los analistas de sistemas quienes se encargan de diseñar sistemas de información con base en los requerimientos de información de los usuarios finales y b) los programadores quienes preparan los programas de computación con base en las especificaciones de los analistas de sistema.

2) Hardware: Incluye todos los dispositivos físicos y materiales utilizados en el procesamiento de información. Específicamente abarca no sólo máquinas, como computadores y otros equipos, sino también todos los medios de datos, es decir, todos los objetos tangibles en los cuales se graban datos, desde hojas de papel hasta discos magnéticos. Entre los ejemplos de hardware en los sistemas de información basados en computadores están:

2.1) Los sistemas de computador: se componen de unidades de procesamiento central que contienen microprocesadores y una variedad de dispositivos periféricos interconectados. Por ejemplo: mainframe.

2.2) Los periféricos del computador: son dispositivos como el teclado o el Mouse para la entrada de datos y comandos, una pantalla de video o impresora para la salida de información y los discos magnéticos u ópticos para el almacenamiento de recursos de datos.

3) Software: incluye todas las series de instrucciones de procesamiento de información. Este concepto incluye no sólo las series de instrucciones operacionales llamadas programas los cuales dirigen y controlan el hardware del computador, sino también las series de instrucciones de procesamiento de información que necesitan las personas, llamadas procedimientos. Los siguientes son ejemplos de software:

3.1) Software de sistemas: un programa de sistemas operativo que controla y respalda las operaciones de un sistema computacional.

3.2) Software de aplicación: son programas que dirigen el procesamiento para un uso particular de computadores por parte de usuarios finales. Ejemplo: programa de nómina, programa de procesamiento de palabras.

3.3) Procedimientos: son instrucciones operacionales para las personas que utilizarán un sistema de información. Ej: instrucciones para usar un paquete de software.

4) Recursos de datos: los datos son más que la materia prima de los sistemas de información. De esta forma, se deben considerar los datos como recursos de datos que deben manejarse en forma efectiva para beneficio de todos los usuarios finales en la organización.

Los datos pueden adoptar muchas formas, incluidos datos alfanuméricos que se componen de números, letras y otros signos, datos de textos que constan de oraciones y párrafos, datos de imágenes como formas gráficas y figuras, datos de audio como la voz humana.

Los recursos de datos en los sistemas de organización se organizan en:

4.1) Bases de datos: que tienen datos procesados y organizados.

4.2) Bases de conocimiento: incluyen conocimiento sobre una variedad de formas como hechos, reglas y ejemplos de casos sobre prácticas empresariales exitosas.

5) Recursos de redes: Las redes de telecomunicaciones como Internet, intranets, se han vuelto esenciales para las operaciones de las organizaciones. Las redes de telecomunicaciones se componen de computadores, procesadores de comunicación y otros dispositivos interconectados por medios de comunicaciones y controlados por software de comunicaciones. Los recursos de redes hacen énfasis en que las redes de comunicaciones son un componente fundamental de todos los sistemas de información. Los recursos de redes se incluyen:

5.1) Medios de comunicaciones: Entre los ejemplos se incluyen el cable coaxial, cable de fibra óptica, los sistemas satelitales, entre otros.

5.2) Soporte de redes: Incluye todos los recursos que respaldan directamente la operación y el uso de una red de comunicaciones. Entre los ejemplos se incluyen: los procesadores de comunicaciones como módems, los procesadores que intercomunican redes y el software de control de comunicaciones como los sistemas operacionales de redes y los paquetes de navegadores para Internet.

Los objetivos de los sistemas de información se mencionan a continuación:

a) Ahorro de costos: Una de las razones para implantar un determinado sistema de información es el ahorro del consumo de tiempo. Los procesos repetitivos se pueden realizar de una manera mucho más rápida. Las áreas operativas lo reflejan más, se realizan ahorros en el personal.

b) Tener mejor información para la toma de decisiones: La dirección ha reconocido la habilidad de los sistemas de información y las telecomunicaciones para proporcionar información rápida y apropiada.

c) Ofrecer servicios competitivos a los clientes: Proporcionando servicios más rápidos y claros, se ofrecen servicios directamente al cliente como entregas automáticas.

Los sistemas de información son el resultado de un proceso de solución de problemas. Por ende, desde que se plantea la necesidad de desarrollar e implantar un determinado sistema de información en la empresa hasta su puesta en marcha, se han de llevar a cabo un conjunto de etapas, las cuales son:

1) Planificación: Esta etapa consiste en definir el problema, identificar sus causas, fijar los objetivos que el sistema debe cumplir para satisfacer a los usuarios, así como la realización de estudios de factibilidad los cuales consisten en un estudio preliminar que investiga las necesidades de información de los usuarios, los costos y beneficios. La factibilidad de un sistema propuesto puede evaluarse en cinco categorías, las cuales son:

Factibilidad técnica: Si la solución propuesta puede ser implantada con el software, hardware y recursos técnicos disponibles.

Factibilidad económica: Si los beneficios

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