Teoria De Calidad

TEORIAS DE CALIDAD

El hombre siempre ha tenido el deseo de superarse, con el propósito de hacer las cosas bien la cual ha sido clave para su avance tecnológico y cultural, desde tiempos atrás a desarrollado métodos y teorías de la misma , métodos como; cortar las manos del individuo que cometa errores con la finalidad de no repetirlas y teorías como la de calidad total la cual tiene sus raíces en el campo de desarrollo organizacional, las teorías de la motivación y comportamiento humano, teoría de liderazgo, la administración científica , la cultural corporativa etc.

El concepto de calidad se ha desarrollado de manera paralela a diferentes enfoques gerenciales que ha evolucionado con el paso del tiempo.

La calidad ha evolucionado a través de cuatro eras: la de inspección (siglo XIX) que se caracterizó por la detección y solución de los problemas por la falta de uniformidad del producto; la era del control estadístico del proceso (década de los treinta), enfocada al control de los procesos y la aparición de métodos estadísticos para el mismo fin y para la reducción de los niveles de inspección; la del aseguramiento de la calidad (década de los cincuenta), que es cuando surge la necesidad de involucrar a todos los departamentos de la organización en diseño, planeación y ejecución de políticas de calidad; y la era de la administración estratégica por calidad total (década de los noventa), donde se hace hincapié en el mercado y en las necesidades del consumidor, reconociendo el efecto estratégico de la calidad en el proceso de competitividad.

Otra teoría es la de conformancía esta tiene que ver con el grado en que el producto o servicio se apegue a las características planeadas y que se cumplan las especificaciones de proceso y de diseño. Para poder lograr esto, debe contarse con la tecnología, administración y mano de obra adecuada.

CONCLUSION: la calidad se va desarrollando y evolucionando según las exigencias que se vallan dando con el paso del tiempo no solo en el servicio humano sino en diferentes campos de trabajo, las teorías de calidad se han hecho con el mismo fin; asegurar y dar un buen servicio en distintos campos en las que se requiera.

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