Teoria De La Calidad IGE

Deming- Administracion de la Calidad

Aporte en la administración de recursos humanos: reafirmo la propuesta de motivación de Elton Mayo.

Realizo un ciclo de producción y vida de un producto mas eficaz y eficiente.

Planear: Proyectar un producto en base a las necesidades del mercado y que el producto sea específicamente el que quiere y como lo quiere el mercado.

Hacer: Ejecutar el proyecto

Controlar: Verificar el producto conforme a indicadores de calidad durante el proceso de producción y durante la comercialización.

Analizar y actuar: Detectar errores y mejoras mediante registros y reportes.

Los 14 Principios de la calidad por Deming

1.Crear y difundir entre los empleados una declaración de la misión.

2.Adoptar la nueva filosofía de la calidad, la alta dirección y todos como parte de la cultura organizacional.

3.Redefinir el propósito de la inspección y de la autoridad, para el mejoramiento de los procesos.

4.Fin a la practica de adjudicar las compras solo sobre la base de la meta del precio.

5.Mejorar consatantemente los procesos de producción y de servicios.

6.Instuir el entrenamiento con base en un sistema y en las necesidades.

7.Enseñar e instituir el liderazgo para la mejora continua.

8.Expulsar el temor.

9.Optimizar los esfuerzos de los equipos, grupos y areas de staff

10.Eliminar las exhortaciones a la fuerza de trabajo.

11.Eliminar las cuotas numéricas de producción y eliminar AxO

12.Remover las barreras que roban a la gente el orgullo de la manufactura.

13.Fomentar el automejoramiento y la calidad de vida.

14.Emprender la acción para lograr la transformación.

Juran (apoyo a Deming y viceversa)

Calidad según Juran: cumplimiento de las especificaciones.

Principales aspectos de la calidad:

Tecnicos y Humanos

Todo programa de calidad debe tener:

Capacitacion masiva y continua

Programas permanentes de mejora

Liderazgo participativo para la mejora continua

10 pasos para la mejoría de la calidad

1. Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejoramiento.

2. Determinar metas de mejoramiento.

3. Organizarse para lograr estas metas.

4. Proporcionar entrenamiento.

5. Desarrollar proyectos para resolver problemas

6. Reportar los problemas sin ocultar los errores.

7. Dar reconocimiento.

8. Comunicar los resultados.

9. Mantener consistencia en los registros.

10. Mantener la mejora en todos los sistemas, subsistemas y procesos de la compañía.

Crosby-Cero defectos

Kobayashi- administración creativa

Ishikawa- Calidad total

Ciclo de

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