Teoria De La Calidad

¿Qué es la calidad para ti?

• Bueno hablando de cálida podemos decir que es todo producto diseñado y comercializado por una empresa ya sea de nivel nacional o mundial que cumple con varias reglas y normas algunas de ellas son satisfacer los gustos y necesidades del cliente y que se sienta conforme con el producto, pero hablando en el contexto del producto la calidad puede entrar en la vigencias, que este aprobado por las leyes de sanidad y que este no cause algún daño a su consumidor y otras normas que pueden ser es considerar el medio ambiente.

2.- ¿Que es la calidad para un mexicano?

• Para un mexicano la calidad no es encontrar un producto que tenga mucho tiempo de vida si no que este más barato los Mexicanos lo consideran mejor así

Los Mexicanos con el paso del tiempo siempre no acostumbramos a escoger lo más barato y nos adecuamos a ello, por eso cuando los precios de un producto son más bajos los mexicanos optamos por cambiar siempre.

3.- ¿Que es la Teoría de la calidad para los japoneses (Dr.Ishikawa)?

• Fundamentación teórica

El Control de calidad es un sistema de métodos de producción que económicamente genera bienes o servicios de calidad, acordes con los requisitos de los consumidores.

Practicar el control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor.

Para alcanzar esta meta, es preciso que en la empresa de todos promuevan y participen en el control de calidad, incluyendo tanto a los altos ejecutivos como a todas las divisiones de la empresa y a todos los empleados. El control de la calidad no es una actividad exclusiva de especialistas, sino que debe ser estudiado y conseguido por todas las divisiones y todos los empleados. Así se llega el Control Total de la Calidad.

El Control Total de la Calidad se logra cuando se consigue una completa revolución conceptual en toda la organización. Esta revolución se expresa en las categorías siguientes:

1. Los primero es la calidad; no las utilidades a corto plazo.

2. La orientación es hacia el consumidor; no hacia el productor. Pensar desde el punto de vista de los demás.

3. El siguiente paso en el proceso es su cliente: hay que derribar las barreras del seccionalismo.

4. Utilización de datos y números en las presentaciones: empleo de métodos estadísticos.

5. Respeto a la humanidad como filosofía administrativa: administración totalmente participante.

6. Administración interfuncional; trabajo en equipo entre los diferentes departamentos o funciones.

El Dr. Ishikawa organiza el proceder de la organización para conseguir el control de la calidad en los siguientes pasos:

Planear:

• 1. Definir metas y objetivos.

• 2. Determinar métodos para alcanzarlos.

Hacer:

• 3. Proporcionar educación y capacitación.

• 4. Realizar el trabajo.

Verificar:

• 5. Constatar los efectos de la realización.

Actuar:

• 6. Emprender las acciones apropiadas.

Dada la importancia de los criterios de calidad dentro de la metodología promovida por el Dr. Ishikawa, aquí se incluyen los pasos que él recomienda para estos equipos:

• 1. Escoger un tema (fijar metas).

• 2. Aclarar las razones por las cuales se elige dicho tema.

• 3. Evaluar la situación actual.

• 4. Analizar (investigar las causas).

• 5. Establecer medidas correctivas y ponerlas en acción.

• 6. Evaluar los resultados.

• 7. Estandarizar y prevenir los errores y su repetición.

• 8. Repasar y reflexionar, considerar los problemas restantes.

• 9. Planear para el futuro.

4.- ¿Qué es la Teoría de la calidad para los americanos (W. Edward Deming)?

Fundación teórica

En un proceso por conseguir la calidad entran en juego los siguientes factores críticos:

• Clientes

Necesitamos:

• Comprender sus necesidades actuales y futuras.

• Satisfacer tales necesidades.

• Lograr que nos reconozcan como proveedor innovador, de alta calidad y bajo costo.

• Forjar relaciones de largo plazo con ellos.

• Personal.

Se requiere:

• Trabajo en equipo.

• Prevención, no corrección de defectos.

• Capacitación como proceso continúo.

• Motivación a participar en el mejoramiento incesante del proceso.

• Responsabilidad y autoridad desplegadas lo más cerca posible del nivel donde se realiza el trabajo.

• Iniciativa, innovación y toma de riesgos necesarios para el desarrollo.

• Comunicación libre y abierta de ideas y opiniones.

Inversionistas.

Estamos obligados a:

• Mejorar incesantemente la calidad y la posición competitiva.

• Ofrecer ganancias razonables a los accionistas.

Proveedores.

Debemos:

• Integrarlos a la organización.

• Involucrarlos con el compromiso del mejoramiento incesante.

• Establecer con ellos vínculos a largo plazo.

• Sostener con ellos relaciones que se basen en la confianza.

• Exigir de ellos evidencias estadísticas de calidad.

La comunidad.

El compromiso es:

• Trato justo, ético y profesional con todos los integrantes de la comunidad.

• Influencia positiva sobre la comunidad.

• Cumplimiento de todas las leyes y reglamentos relacionados con el negocio.

• Difusión amplia de nuestras operaciones entre la colectividad.

Metodología para implantar la calidad

Deming afirma que no es suficiente tan sólo resolver problemas, grandes o pequeños. La dirección requiere formular y dar señales de que su intención es permanecer en el negocio, y proteger tanto a los inversionistas como los puestos de trabajo.

La misión del organismo es mejorar continuamente la calidad de nuestros productos o servicios a fin de satisfacer las necesidades de los clientes. Esto se logra generando un ambiente de integración y cooperación en el que los que estén involucrados. Si la organización consigue llegar a esa meta, aumentará la productividad, mejorará su posición competitiva en el mercado, ofrecerá una ganancia razonable a los accionistas, asegurará su existencia futura y brindará empleo estable a su personal.

Para facilitar el logro de tal meta de mejoramiento, Deming ha propuesto a los directivos de diversas organizaciones un sistema constituido por los siguientes catorce puntos:

1. Ser constantes en el propósito de mejorar

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