UTILIZACION DE SISTEMAS TECNOLOGICOS EN ELSECTOR TURISTICO

[pic 1]

PRESENTADO POR:
 
RICARDO GOMÉZ 8-915-242

INSTRUCTORA:
 

 ING. MARIA DE DIMARES

ASIGNATURA:

TECNOLOGIA E INFORMATICA

TEMA:

UTILIZACION DE SISTEMAS TECNOLOGICOS EN ELSECTOR TURISTICO

INTRODUCCION

El presente trabajo que desarrolle  muestra el impacto que han tenido las tecnologías de información en la industria del turismo en los últimos años y cuáles han sido los cambios significativos que se han dado en la forma en que se  pueden  ofrecer  los servicios y como operan las empresas que conforman la industria turísticas. Con las Tecnología e Informática se han logrado grandes beneficios como el conocer mejor las necesidades de los clientes, ofrecer una mejor entrega del servicio, llegar a un mayor número de clientes y optimizar sus recursos logrando aumentar su eficiencia.

El objetivo de este Documento es proporcionar un panorama general del impacto que han tenido las tecnologías de información en la industria del turismo en los últimos años, generando cambios significativos en la forma en que se ofrecen los servicios, la interacción con los clientes y la manera en que operan las empresas que conforman esta industria.

Aquí presento las ventajas como historia algunos software  utilizados en las empresas turísticas y la evolución que trajo el internet a nivel mundial.

INDICE

PORTADA………………………………………………………………………….PAG.1

INTRODUCCION…………………………………………………………………..PAG.2

INDICE……………………………………………………………………………...PAG.3

-TEMAS.

1- SISTEMAS INFORMATICOS APLICADOS AL TURISMO. . . . . . . . . . . . . .PAG: 4

2- EL VALOR DE LA INFORMACIÓN EN LA INDUSTRIA TURÍSTICA. . . .PAG: 6

3- EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL SECTOR TURÍSTICO. . . . . . . . . .PAG: 7

4-VENTAJAS DE LA TECNOLOGIA E INFORMATICA. . . . . . . . . . . . . . . . . .PAG: 8

5-CAMBIOS IMPORTANTES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .PAG: 10

6- SOFTWARE UTILIZADOS EN LAS EMPRESAS TURISTICAS. . . . . . . . . PAG: 11

CONCLUSION. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . PAG 14

ANEXOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .PAG 15

SISTEMAS INFORMATICOS APLICADOS AL TURISMO

En los últimos años se ha producido un cambio radical en la gestión, promoción y comercialización de las empresas e instituciones del sector turístico. Uno de los factores principales que ha propiciado dicho cambio ha sido la aplicación de las tecnologías de la información y las comunicaciones, TIC, tanto en la gestión de los procesos internos de la empresa como, a nivel externo, en las comunicaciones con otras empresas. Los niveles de aplicación de las TIC son muy amplios, abarcando diferentes áreas entre las que podemos destacar: la gestión de empresas e instituciones turísticas, la promoción, la comercialización y la planificación turística, los sistemas de reservas, los sistemas globalizados de distribución, 

Sin duda alguna, internet ha propiciado uno de los mayores cambios en los modelos de negocio del sector turístico. La red ha facilitado la distribución y la comercialización de productos y servicios turísticos en todo el mundo y ha permitido poner a disposición de los clientes toda la oferta turística de los destinos.

Los profesionales del sector turístico y nosotros los estudiantes de los diferentes niveles de estudio del turismo, cada vez más, debemos poseer conocimientos sobre la utilización de las TIC y, además, deben comprender sus fundamentos básicos para poder analizarlas y aplicarlas para competir en un mundo cada vez más global.

Las primeras empresas turísticas que estuvieron ligadas a la informática en los años 50 y 80, fueron las compañías aéreas, mediante sistemas computarizados para gestionar la información de esta industria de transporte, estos son los llamados en sus siglas en inglés (CRS) " ComputerReservationSystems ", Sistemas computarizados de reservación, que permiten una gestión automática de reservas. Se hizo imperioso para las agencias de viajes minoristas la necesidad de ingresar a dichos sistemas para realizar reservaciones, entre ellos se encuentran: Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre; convirtiéndose dichos sistemas en los únicos medios de comunicación mundial en la época de la industria del transporte aéreo. Posteriormente aparecen los (GDS) Distribution Systems" (GDSs) o Sistemas de Distribución Global, que proporcionan información en tiempo real a compañías áreas y a miles de HOTELES[pic 2] a lo largo del mundo. También la informática hizo su presencia en los hoteles.

En los años 90 aparece un dispositivo denominado CDROM, que permite distribuir información fácil y de forma masiva, lo que hizo posible que se promocionen millones de catálogos, folletos de servicios y/o productos turísticos.

Posteriormente aparece la internet como el medio de comunicación más óptimo para enlazar clientes y prestadores de servicios. En la actualidad es considerada como la herramienta información y comunicación de mayor impacto en el turismo, relevancia que se justifica por el modo en que está revolucionando la forma de operar del sector turístico y por las modificaciones que introduce en la comercialización turística, tanto en las ventas como en la distribución de plazas turísticas.

...