Variables

GRÁFICAS DE CONTROL PARA VARIABLES

FUNDACION CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALES (FCECEP)

FACULTAD DE INGENIERIAS

PROGRAMA DE TECNOLOGIA INDUSTRIAL

ASIGNATURA: CONTROL DE CALIDAD

GRÁFICAS DE CONTROL PARA VARIABLES

Presentado a:

FABIAN RESPTREPO

FUNDACION CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALES (FCECEP)

FACULTAD DE INGENIERIAS

PROGRAMA DE TECNOLOGIA INDUSTRIAL

ASIGNATURA: CONTROL DE CALIDAD

INTRODUCCION

Uno de los cambios del concepto de manufactura se ha dado en el significado aceptado de calidad y en la incorporación de la calidad total en el lugar de trabajo. En esencia, calidad significa que un producto o servicio satisface las expectativas del cliente. El compromiso de calidad total, o naturaleza adecuada para el uso, significa las ideas originales de diseño para el producto. La calidad también penetra, por así decirlo, en todas las actividades que conducen a la especificación de un producto manufacturado, y a las funciones de producción y soporte. Se extiende al exterior hacia la distribución física y las actividades de comercialización, y luego al desempeño del producto en uso después de haber expirado la garantía.

El control total de la calidad comienza con el proveedor más bajo, se propaga a toda la manufactura y la distribución, luego llega al consumidor con el producto esperado. Un producto que es verdaderamente de calidad, da al cliente no sólo satisfacción, sino también un valor adicional al costo. Este compromiso de calidad total es un concepto dominante que debe convertirse en parte del clima organizacional y de las expectativas que los gerentes tienen uno de otro y de su propio desempeño. Requiere que la calidad cuente con un compromiso de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba, con la plena comprensión y un mandato para actuar. La meta es alcanzar y mantener la calidad de lo que se hace, así como de lo que se entrega a un cliente. Todos los líderes de opinión del campo de la calidad total (Deming, Juran, Feigenbaum y otros) insisten en este punto, y aprovechan la oportunidad para buscar el liderazgo de la gerencia madura en este esfuerzo que abarca la empresa entera. Como la ha expresado muchas veces el Dr. Deming, la calidad es trabajo de todos, pero el esfuerzo debe ser guiado por la directiva.

Este trabajo pretende ser una especie de guía rápida al usuario sobre las técnicas que desea aplicar en el control o diagnóstico de un proceso. Obviamente el usuario deberá poseer un amplio bagaje de conocimientos en estadísticas, probabilidades y control de calidad, lo cual le permitirá sacar el máximo provecho a las herramientas estudiadas. Sin embargo previendo que esto no suceda dentro de este manual se incluye una sección dedicada a refrescar los conocimientos en estadísticas y cálculo de probabilidades.

OBJETIVOS

Simular un sistema para poder estudiar las circunstancias que permitan el control de procesos por variables y la construcción de los gráficos de control por variables para promedio y desviación.

MARCO TEORICO

Control: Proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las actividades planificadas. Permite mantener a la organización o sistema en buen camino. La palabra control ha sido utilizada con varios y diferentes sentidos

Control como función coercitiva y restrictiva, para inhibir o impedir conductas indeseables, como llegar con atraso al trabajo o a clases, hacer escándalos, etcétera.

Control como verificación de alguna cosa, para apreciar si está correcto, como verificar pruebas o notas. Control como comparación con algún estándar de Referencia como pensar una mercadería en otra balanza, comparar notas de alumnos y otros.

Control como función administrativa, esto es, como la cuarta etapa del proceso administrativo. Constituye la cuarta y ultima etapa del proceso administrativo. Este tiende a asegurar que las cosas se hagan de acuerdo con las expectativas o conforme fue planeado, organizado y dirigido, señalando las fallas y errores con el fin de repararlos y evitar que se repitan.

Establecimiento de Estándares: Un estándar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el control.

Los estándares son criterios establecidos contra los cuales pueden medirse los resultados, representan la expresión de las metas de planeación de la empresa o departamento en términos tales que el logro real de los deberes asignados pueda medirse contra ellos.

Los estándares pueden ser físicos y representar cantidades de productos, unidades de servicio, horas-hombre, velocidad, volumen de rechazo, etc.,o pueden estipularse en términos monetarios como costos, ingresos o inversiones; u otros términos de medición.

Medición de resultados: Si el control se fija adecuadamente y si existen medios disponibles para determinar exactamente que están haciendo los subordinados, la comparación del desempeño real con lo esperado es fácil. Pero hay actividades en las que es difícil establecer estándares de control por lo que se dificulta la medición.

Corrección: Si como resultado de la medición se detectan desviaciones, corregir inmediatamente esas desviaciones y establecer nuevos planes y procedimientos para que no se vuelvan a presentar.

Retroalimentación: Una vez corregidas las desviaciones, reprogramar el proceso de control con la información obtenida causante del desvío.

LABORATORIO 3

g DATO 1 DATO 2 DATO 3 DATO 4 DATO 5 RANGO PROMEDIO

1 44 46 39 46 44 7 43,8

2 44 47 47 51 41 10 46,0

3 56 51 52 54 40 16 50,6

4 55 55 42 55 46 13 50,6

5 54 45 54 51 49 9 50,6

6 42 50 53 48 46 11 47,8

7 45 51 55 49 45 10 49,0

8 45 41 45 55 65 24 50,2

9 50 49 46 45 63 18 50,6

10 46 45 46 61 48 16 49,2

11 55 46 44 40 44 15 45,8

12 52 54 46 51 47 8 50,0

13 26 51 53 52 51 27 46,6

14 48 52 46 48 55 9 49,8

15 52 56 46 51 43 13 49,6

16* 50 53 42 47 19 34 42,2

17 65 44 54 50 53 21 53,2

18 44 48 51 50 51 7 48,8

19 44 45 53 46 54 10 48,4

20* 47 48 45 58 26 32 44,8

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