CASO STYLEWOMAN CORPORATION

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PROCESOS ADMINISTRATIVOS

CASO STYLEWOMAN CORPORATION

Presentado por:

MARÍA DE LOS ÁNGELES CASALLAS PÍNEDA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA III SEMESTRE

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

BOGOTÁ D.C

01 DE MAYO 2014

Presentado por:

MARÍA DE LOS ÁNGELES CASALLAS PINEDA

Presentado a:

FABIO ENRIQUE CAMERO ANGARITA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA III SEMESTRE

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

BOGOTÁ D.C

01 DE MAYO 2014

CASO STYLEWOMAN CORPORATION

Los sistemas de control administrativo son técnicas que permiten recaudar información de la organización para posteriormente tomar decisiones sobre planeación y control, para motivar el comportamiento de los empleados y evaluar la eficacia y eficiencia de la organización.

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Desde hace 17 años stylewoman es una empresa dedicada al diseño de ropa elegante para damas ejecutivas, reconocida por su calidad e innovación. Cuenta con tres puntos de ventas propios en el exterior; se encuentra en constantes cambios esto como consecuencia de la alta rotación del personal, lo que afecta el compromiso de las personas con la compañía y también la calidad y el conocimiento de las expectativas y los gustos de los clientes.

Por la inexistencia de un sistema administrativo que se acople a la empresa se han generado fluctuaciones en las ventas y se ha dejado de incursionar en diferentes mercados.

OBJETIVOS

• Definir la visión, misión y valores
• Desarrollar un modelo administrativo en el cual existan los procedimientos estándares y políticas que ayuden a guiar medir y controlar el éxito de las ventas, con rentabilidad y satisfacción de nuestros clientes.

SE PLANTEA HACER LO SIGUIENTE:

1. Conocer y tener clara la naturaleza e importancia de un sistema de control administrativo (Concepto, Utilidad e importancia)
2. Diseñar un buen sistema de control en función de un objetivo fijado por la administración. Definir objetivos

1. Objetivos generales
2. Objetivos específicos
3. Objetivos de cumplimiento
4. Objetivos de control

1. Implementar las etapas y pasos de un control administrativo

ADICIONAL

1. Se debe tratar de que los resultados deseados se expresen en dimensiones cuantificables.
2. Una vez expresados los resultados de manera cuantificable, deben ser relacionados con las personas que en forma directa o indirecta tengan que ver con dichas metas, ya que el comportamiento humano influye en forma significativa en el éxito o fracaso de lo deseado.

1. Dividir las diferentes secciones de la organización y lograr que el personal participe en la obtención de los resultados.

1. Elaborar indicadores para detectar desviaciones respecto a lo planeado y corregir oportunamente las fallas.

1. Cada objetivo necesita un estándar en función de los resultados deseados, de manera que sea simple la comparación cuándo se debe aplicar una acción correctiva. Se recomienda que estos estándares sean flexibles; es decir, que ante circunstancias especiales puedan adaptarse.

1. Es importante tener claro que un sistema de control administrativo genera información y para lograr su éxito debemos conocer ¿A quién se va informar? ¿Cuándo se va informar? ¿Cómo se va informar?

1. Detectar dónde se encuentra realmente la falla y no emprender acciones correctivas sin estar seguros de la efectividad del remedio.

1. Son tres pasos separados y diferentes que ayudan a establecer los estándares de la empresa:

1. Medición
2. Comparación
3. Acción administrativa

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