CASO STARBUCKS Corporation

Caso starbucks

Starbucks Corporation (cotizada en la bolsa NASDAQ), es una cadena internacional de café fundada en Seattle, Washington nace en 1971 con la participación de tres socios inspirados en la venta de granos y máquinas de café. En 1982 Howard Schultz incorpora nuevas ideas a la compañía que fueron rechazadas. Howard Schultz se independiza poniendo en marcha sus ideas de vender café expreso y actualmente tiene 18000 locales.Starbucks vende café elaborado, bebidas calientes, y otras bebidas, además de bocadillos y algunos otros productos tales como tazas y granos de café. También ofrece libros, CD de música, y películas.

Su clave principal es crear una extraordinaria experiencia en el cliente y gracias a su visión obtuvo el éxito.

INFORMACION ADICIONAL

• Entrar en Starbucks es como entrar en el salón de casa.
• sus insumos principalmente son semillas manipuladas genéticamente que han contaminado los suelos de diversas partes del mundo no permitiendo la sobrevivencia de semillas endémicas, y en perjuicio del campesinado a quienes por este coste menor de semillas manipuladas genéticamente.
• Es un espacio para relajarse, aislarte del estrés y ruidos urbanos y dedicar un momento del día a pensar mientras tomas una tasa de bebida caliente ya sea café, te, o chocolate.
• Tu café puede durar tanto como el tiempo que tu quieras que duren tus pensamientos.
• Envases los cuales son de color blanco generalmente con el logo de una sirena de doble cola en color verde otoño y con una citación escrita en el anverso del vaso del cual habla de temas filosóficos de la vida, para inspirarte, porque Starbucks tiene ese poder, que te inspira y estimula tu capacidad creativa.
• Los clientes adquieren beneficio de tener una tarjeta al que te llegan promociones cada mes y al que tienes beneficios exclusivos por ser un cliente frecuente.

FACTORES DE ÉXITO

• Un producto personalizado.- hacerlo a su manera
• Crece de forma rápida.- tomo el modelos de Mc Donals como fuente de inspiración.
• Un enfoque centrado en el cliente.- el cliente es el centro de todo lo que hacen.
• Enfoque basado en la calidad.- sus productos son de alta calidad pero el precio es alto comparado con otros similares.
• Se adaptan a la Cultura.- un negocio exitoso es el que se adapta, no el que impone.

PERSONALIDAD  DE LA MARCA (ANTROPOMORFISMO)

• Edad: 25 a 30 años.
• Alta
• Delgada 
• Bonita
• Vestidos elegantes y llamativos.
• Serenidad.
• Poder.

PERSONALIDAD  DE LA MARCA

• Fantasía
• Hipnotismo
• Sinceridad
• Emoción.
• Sensualidad

PERSONIFICACIÓN DEL PRODUCTO

• Masculino.-Porque es confortable, casual pero  elegante y extremadamente acogedor.

COLORES DE LA MARCA

Verde [pic 1]

Blanco

[pic 2]

Negro[pic 3]

CONCLUSIONES

Starbucks es un ejemplo claro de éxito, una combinación entre atención al cliente, un producto excelente con buena calidad, un ambiente relajante y agradable, también se puede decir que su organización esta orientada a equipos, siempre trabaja motivando a los empleados y atendiendo de la mejor manera a los clientes, por esta razon los consumidores se sienten parte del concepto que este vende. Ahora  Starbucks se a convertido  en la compañía más grande de venta del café en el mundo.

...