Caso Starbucks

CASO STARBUCKS

Tarea No 4

1. ¿Qué relación tiene la Estrategia de Marketing de Starbucks Café con el Marketing Holístico?

R// El marketing holístico nos da a conocer que ya no solo se trata de los productos y las ventas, sino que de los consumidores y su satisfacción, siendo necesario adoptar una perspectiva amplia e integrada.

Este concepto se traduce en la Estrategia de Marketing de Starbucks, la cual se enfoca en 3 componentes bases para el éxito de una empresa, ofrecer un producto de alta calidad, siendo en este caso el café, un servicio especializado para sus clientes y brindar un ambiente agradable y limpio que fomente la permanencia para degustar del producto.

1. ¿Identifica alguna relación de las nuevas cuatro P’s con respecto a la estrategia de Marketing de Starbucks Café?

R// La estrategia de Marketing de Starbucks Café se basa en las nuevas 4 P’s, donde la personalización para la empresa Starbucks es parte fundamental en su éxito, para ellos la satisfacción de los empleados conduce a la satisfacción del consumidor. Los procesos están claramente definidos donde las bebidas son confeccionadas a mano para asegurar su calidad, contando con una cantidad grande de combinaciones de bebidas ya que estas son personalizadas al gusto del cliente y Starbucks mide su performance por medio de reportes mensuales, listados de control y el programa Mystery Shopper obteniendo valiosos resultados para ellos.

1.  ¿Qué factores (externos o internos) motivan el consumo de este producto, en la mayoría de sus clientes?

R// Factores externos: la cultura, familia moderna, nuevas clases sociales, el valor añadido al café, el consumo y ocio.

Factores internos: la personalidad, estilo de vida, edad y fase del ciclo de vida.

1. Según su criterio y los temas vistos en clase, ¿en que se basaría el éxito de Starbucks café?

R// Hoy en día el cliente busca la comodidad, tener las cosas a su alcance y cubrir sus necesidades de una forma fácil y rápida, las empresas deben avanzar al ritmo al que se mueve el mundo donde la empresa Starbucks hace evidencia de esto ya que para ellos el acercar su producto al cliente no ha sido un problema, al contrario ha sido una ventaja competitiva con respecto a su competencia. Ha logrado posicionar su marca en la mente de los consumidores, innovación de sus productos, localizando las nuevas oportunidades que le han permitido expandir centros de venta tanto en estados unidos como internacionalmente.

...