. ¿Qué recursos y capacidades ha desarrollado Inditex para aumentar su ventaja competitiva?

Zara Moda rápida

Preguntas a resolver:

3. ¿Qué recursos y capacidades ha desarrollado Inditex para aumentar su ventaja competitiva?

Integración vertical al ser propietario de gran parte de su producción y la mayoría de sus tiendas lo que le permite controlar toda la cadena de valor y reaccionar con mayor rapidez a lo que piden los clientes.

Desde su diseño, su enfoque es flexible captura las tendencias de las mejores pasarelas, discotecas, campus etc, los diseñadores mantienen al tanto de la preferencia de sus clientes y entre el diseño y tener el artículo en las tiendas puede tomar 5 semanas vs el sector que en solo diseño puede tomar 6 meses. Así comercializa constantemente nuevos productos lo que incita a los clientes a visitar sus tiendas con mayor frecuencia, aunado a que sus tiendas están ubicadas estratégicamente en las zonas de mayor actividad comercial de cada ciudad.

No produce colecciones permanentes para una temporada, su producción es en lotes pequeños y según la retroalimentación de las ventas adaptando su producción rápidamente en caso de cambios en la demanda de los clientes. Todas sus cadenas tienen su propio sistema centralizado de distribución, las prendas están solo unas horas hasta máximo 3 días y se envían a las tiendas de venta, todo como parte de su sistema justo a tiempo.

4. Con cual de la lista de competidores mencionados en el caso es mas interesante comparar los resultados financieros de Inditex? Y que conclusiones pueden sacarse de estas comparaciones acerca de la operaciones económicas? Y en relación con el manejo eficiente de su capital?

Con H&M por ser su competidor internacional más cercano. Ambas son similares en su modelo de negocio donde no lideran la moda sino que se adaptan a las tendencias de moda y las colocan con precios asequibles a sus clientes. Sus sistemas de logística son similares, sus políticas de inventario, ambas realizan sus diseños. Los principales factores que las diferencian es que H&M no cuenta con fábricas propias y que realiza campañas de publicidad con celebridades a través de grandes carteles lo que le consume en gasto de publicidad un 4% vs un 0.3% de Zara.

Los resultados financieros de ambos competidores muestran que su estructura en costos es similar teniendo ambos un costo de ventas  del 48% de sus ingresos; sin embargo Inditex presenta mayor eficiencia operativa lo que se traduce en una utilidad operativa más alta. La estrategia de internacionalización de Inditex ha sido más consistente que la de H&M lo que se refleja en el número de países en donde operan donde al 2001 Inditex operaba en 39 países y H&M en solo 14 países. A Inditex este ritmo de crecimiento le ha permitido tener un cambio en el valor de mercado del 47% en solo un año vs solo un 8% de H&M.

9. Que sugiere el caso acerca de las capacidades como base para  determinar su ventaja competitiva

Desde 1990 introdujo el sistema de manufactura justo a tiempo con una Bodega de 130 mil metros cuadrados. Produce cerca de 11 mil artículos diferentes al año vs los 2.000 a 4.000 artículos que realizan sus competidores en el sector. Entre realizar un diseño y tenerlo en circulación en tiendas puede tardar de 4 a 5 semanas, mientras que en el sector el estándar en solo diseño puede tardar 6 meses. Posee 20 fábricas que se hacen cargo de su manufactura interna y subcontrata con 450 talleres en exclusiva la actividad de Cosido que exige intensa mano de obra. En su centro de distribución tiene una capacidad de 45 mil prendas dobladas por hora.

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