“TRABAJO DE TESIS PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONAL EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS”
Enviado por Wilder Ramirez • 13 de Abril de 2016 • Tesis • 2.881 Palabras (12 Páginas) • 697 Visitas
IPAE
INSTITUTO PERUANO DE ACCIÓN EMPRESARIAL
ESCUELA DE EMPRESARIOS
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
“TRABAJO DE TESIS PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONAL EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS”
Cerón Borda Margarita Ángela
Saavedra Rafael Fátima
Yanqui Quispe Diana Katia
LIMA– PERU
2015
Índice:
I. TEMA: Gestión Administrativa de la empresa ACBO
II. Resumen ejecutivo
Identificación del problema.
Justificación de la mejora empresarial.
Indicadores de impacto de la mejora empresarial.
III. Reseña de la empresa
Descripción del negocio
Misión.
Visión.
Valores corporativos.
Objetivos estratégicos de la empresa.
IV. Diagnóstico empresarial
1. Entorno empresarial
2. Perspectivas del diagnóstico empresarial:
a. Clientes.
b. Procesos internos.
c. Capacidades del personal y la organización.
TEMA: Gestión Administrativa de la Empresa ACBO[pic 1]
Resumen ejecutivo
Identificación del problema.
Justificación de la mejora empresarial.
Indicadores de impacto de la mejora empresarial.
Reseña de la empresa
Descripción del negocio
ABCO: Es una Empresa Peruana, especializada en el diseño, producción y comercialización de muebles de madera y Me laminé, con acabados en carpintería fina para viviendas, departamentos y empresas.
Fue creada el 09 de diciembre del 2002, por Carlos Borda Berrocal y Miguel Ángel Borda Berrocal (hermanos) que decidieron independizarse en el rubro de la carpintería y formar ACBO, La Empresa cuentan con más de 13 años en el mercado está ubicada en Calle Víctor Raúl Haya de la Torre MZ. H LT. 21 Chorrillos, con RUC 10093461199 (persona natural con negocio) acogiéndose al RER.
El segmento objetivo de sus clientes son personas naturales que requieren implementar, modificar sus ambientes, tales como: Arquitectos, decoradores e intermediarios, de nivel socio económico A Y B.
La prioridad competitiva de ACBO son la calidad y flexibilidad que ofrecen a sus clientes, enfocada en el producto y el servicio integral. La fabricación es hecha completamente por la empresa, por lo cual se maneja un mejor control de producción y capacidad de respuesta por pedidos. Brinda a sus clientes un servicio de calidad, personalizado de acuerdo a sus necesidades.
El personal cuenta con una amplia experiencia en construcción de viviendas y sólidos conocimientos de fabricación de muebles y acabados, fidelizando a sus clientes por su vocación de servicio.
Misión.
Entregar a nuestros clientes productos y servicio de excelencia, que respondan a sus necesidades y requerimientos. Anticipándonos y adaptándonos al mercado, invirtiendo en tecnología, infraestructura y capacidad productiva.
Visión.
Dentro de 3 años consolidarnos en el mercado mobiliario, Liderando entre las 5 primeras empresas del mercado, por la calidad, diseño e innovación, contando con un local propio y tienda (Show ROM).
Valores corporativos.
Respeto:
Actuamos bajo principios éticos y normas empresariales, que permiten la exigencia de las responsabilidades mutuas, como bases de la convivencia en sociedad.
Compromiso:
Trabajamos con responsabilidad, optimizando los recursos asignados y creyendo en lo nuestro.
Trabajo en equipo:
Aprovechamos las cualidades individuales y unimos destrezas para producir mejores resultados.
Actitud de servicio:
Escuchamos, atendemos y resolvemos las necesidades de nuestros clientes, con el fin de cumplir con sus expectativas y lograr su lealtad.
Calidad:
Garantizamos el mejoramiento continuo mediante el mantenimiento de altos niveles de eficiencia y eficacia, aumentando la productividad, generando mayor confianza y seguridad en los clientes.
Objetivos estratégicos de la empresa.
Consolidarnos como los primeros en el mercado de muebles, y alcanzar el mayor volumen en ventas.
Integrar un equipo Con capacidad de afrontar las adversidades y brindar la mejor atención a nuestros clientes.
Ingresar al mercado Internacional en el año 2016.
Estrategia de producción:
Realizaremos constante innovación para ofrecer nuevos diseños de muebles y siempre con las mejores ofertas. Participar en la reforestación de los bosques de donde proviene la madera usada en nuestros muebles. Fortalecer la formación y capacitación de nuestros operarios especializado en el sector productivo del mueble y afines.
Estrategias de abastecimiento:
Haremos un control constante de inventarios lo cual nos permitirá que nuestros pedidos lleguen a tiempo.
Estrategias de ventas:
Utilizaremos publicidad vía redes sociales y nuestra página online ofreciendo la variedad de diseños y promociones de los muebles.
Atención al cliente:
Informaremos al cliente sobre las novedades.
Asesoramos y realizamos recomendaciones a los clientes al momento de escoger el diseño de los muebles.
Breve resumen de la trayectoria empresarial.
ACBO cuenta con más de 12 años de experiencia en el mercado inmobiliario, comercializando muebles de madera y melamine de primera calidad y a la vanguardia de nuevas tendencias para la satisfacción de nuestros clientes. Con el transcurso del tiempo ACBO ha ido obteniendo una cartera de clientes…. Falta completar diana lo hace.
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