Administración por Calidad

“La base del modelo de mejora continua es la autoevaluación. En ella detectamos puntos fuertes, que hay que tratar de mantener y áreas de mejora, cuyo objetivo deberá ser un proyecto de mejora.

La mejora continua implica tanto la implantación de un Sistema como el aprendizaje continuo de la organización, el seguimiento de una filosofía de gestión, y la participación activa de todo las personas.

Las empresas no pueden seguir dando la ventaja de no utilizar plenamente la capacidad intelectual, creativa y la experiencia de todas sus personas. Ya se ha pasado la época en que unos pensaban y otros sólo trabajaban. Como en los deportes colectivos donde existía una figura pensante y otros corrían y se sacrificaban a su alrededor, hoy ya en los equipos todos tienen el deber de pensar y correr. De igual forma como producto de los cambios sociales y culturales, en las empresas todos tienen el deber de poner lo mejor de sí para el éxito de la organización. Sus puestos de trabajo, su futuro y sus posibilidades de crecimiento de desarrollo personal y laboral dependen plenamente de ello”.

Se utiliza la teoría de mejora continua, ya que nos permite, conocer cómo está la empresa, en que está fallando, y como debe cada día mejorar formulando estrategias, identificando el problema que en nuestro caso se haya en la estructura organizacional, observarlo, analizarlo y poder identificar las posibles soluciones, para tener una empresa mejor estructurada.

* Administración por Calidad

La Administración por Calidad Total (ACT) es el compromiso de la cultura de la organización dirigido a satisfacer a los clientes mediante el uso de un sistema integral de herramientas, técnicas y capacitación. La ACT entraña la mejora continua de los procesos de la organización, la cual da por resultado productos y servicios de gran calidad.

La planificación de la calidad debe estar enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de la calidad.

Se aplica la administración por calidad total a la organización, ya que busca mejorar la calidad y desempeño delegando de actividades a los empleados, para ajustarse o superar las expectativas de los clientes.

Las empresas buscan elevar sus índices de productividad, lograr mayor eficacia, eficiencia y brindar un servicio de calidad total, y el enfoque de la administración por calidad se basa en el cliente para mejorar y mantener la calidad que se merece el mismo.

* Empoderamiento

Se centra en las condiciones en el ambiente de trabajo tales como la variedad, autonomía, carga de trabajo, soporte de la organización y posición dentro de la empresa; estas constituyen las características estructurales del empleo.

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