Amazon

error del sistema podría costarle muy caro.

3. ¿Debería Amazon tener existencias de todos los libros que vende?

La venta de libros es lo que hizo famoso a Amazon, pues tenía más de cinco millones de títulos en existencia y disponibles para su compra todos los días. Las estrategias de Amazon han sido muy beneficiosas y acertadas durante los años, por lo que debería mantenerla para ofrecer un servicio ópti

Amazon debería tener existencia de todos los libros que vende, ya que no debería ofrecer algo a la venta que no esté disponible en el momento. Si por alguna razón el producto no se encuentra disponible es mejor sacarlo del catálogo para evitar problemas con los clientes. Por otro lado, esta estrategia de disponibilidad lo pone a la cabeza del mercado, ya que a esto se le suma la entrega casi inmediata a los hogares.

4. ¿Qué ventaja pueden obtener los jugadores tradicionales de establecer un canal en línea? ¿Cómo deberían emplear los dos canales para obtener la máxima ventaja?

Numerosas son las ventajas que pueden obtener librerías como Borders o Barnes & Noble al establecer un canal en línea, entre ellas ésta el hecho de que pueden captar una mayor cantidad de clientela, también otra ventaja es que por medio de este recurso las librerías pueden identificar nuevos nichos de mercado y determinar con mayor precisión las necesidades de estos; otra ventaja es el hecho de que los canales en línea son un medio económico para promocionarse y darse a conocer en comparación a otros medios.

Los canales de deberían emplear de la siguiente manera: vinculando los precios, existencias y criticas de los diversos productos. También se pudiera emplear una opción en la que los clientes pueden realizar apartados, para que cuando éste decida ir al negocio físico no pierda tiempo buscando el libro que desea.

Otra modo de emplear los canales seria informando a los clientes sobre la ubicación de la sucursal en donde pueden encontrar el producto que deseen, de esa manera el cliente no pierde tiempo buscando el libro de una librería a otra. También pudiera ser posible que los usuarios pudieran ponerse en contacto con proveedores y editoriales si estos lo deseen.

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