Cuestionario para evaluar conceptos de expresión oral en sus lineamientos generales

Cuestionario para evaluar conceptos de expresión oral en sus lineamientos generales

1-¿Qué se entiende por comunicación eficaz?

La comunicación eficaz es la base de las relaciones humanas exitosas en cualquier ambiente donde el hombre deba interactuar con sus semejantes. La comunicación eficaz se define como el correcto y responsable uso de todos los elementos y canales de la comunicación. Esto implica no enviar mensajes contradictorios o ambiguos a una persona o grupo de personas que desestimen la imagen y el respeto del emisor.

2- ¿Qué debería suceder para que una comunicación no sea considerada eficaz?

Que el mensaje que recibe y procesa el receptor es diferente al emitido por el emisor de esta manera, el intercambio de información tendrá barreras que impiden su total comprensión.

Perturbaciones o interferencias: Un ejemplo de estas interferencias son las frecuentemente  usadas “muletillas”. A menudo utilizamos sin apenas darnos cuenta coletillas como “eh”, “sabes”, “entiendes”. Aunque no suele llegar a ser un trastorno para la comunicación, a menudo resultan molestas y perturban el proceso comunicativo.

Falta de empatía: Un aspecto muy importante en la comunicación es la empatía, es decir, la capacidad de ponerse en el lugar de otro con el objeto de comprender mejor cuáles son sus necesidades, preocupaciones y motivaciones. Una falta de empatía provoca mayores dificultades en la comunicación.

Ausencia de feed-back: Es aquella información de vuelta que nos llega del receptor y que nos ayuda a comprender si este ha entendido el mensaje correctamente.

Prejuicios y estereotipos: Estos elementos negativos provocan una predisposición a interpretar los  mensajes de una predeterminada, según condiciones como pueden ser el sexo, raza, edad, nivel socio-cultural, estatus, etc. Son muy peligrosos ya que regula nuestra conducta y forma de actuar.

Efecto halo: Existencia una tendencia natural a juzgar a las personas en función de la primera impresión que nos causan. El gran problema que nos causa es la falta de objetividad.

No escuchar: Una de las habilidades que tiene que aprender un buen comunicador  es la escucha activa, es decir, necesitamos conocer las condiciones  de la persona con la que estamos comunicándonos.

3-¿Cuáles son los elementos fundamentales que conforman una comunicación eficaz?

Entre los elementos que pueden distinguirse en el proceso comunicativo, se encuentran:

     El emisor: Es la persona que enuncia el mensaje en un acto comunicativo.

     El código: Es el sistema de signos y símbolos utilizados para codificar un mensaje emitido.

      El canal: Es el medio físico a través del cual se transmite la información.

     El receptor: Es la persona a quien va dirigida la información.

     Mensaje: Contenido de la comunicación que emite el emisor hacia el receptor.

     Retroalimentación: El último elemento de la comunicación efectiva, la retroalimentación: describe la respuesta del receptor o la reacción al mensaje  del emisor. El receptor puede transmitir información a través de preguntas, haciendo comentarios o simplemente apoyando el mensaje que fue entregado. La retroalimentación ayuda al emisor a determinar como el receptor interpreta el mensaje y como se puede mejorar.

    El proceso comunicativo puede verse afectado por lo que se denomina como ruido, lo cual no es más que una perturbación sonora que dificulta el normal desarrollo de la señal en el proceso.

4-¿Por qué se caracteriza un buen hablante y por qué un buen oyente?

Buen hablante
El buen hablante siempre se dirige al público respetando sus ideas y opiniones, al mismo tiempo que muestra asertividad para defender las suyas.

Características del buen hablante (Emisor)
-Piensa bien lo que se vaya a decir.

-Mira atentamente a la persona a quien se le va hablar.
- Pronuncia correctamente las palabras y el tono de voz adecuada.
-Deja hablar a los demás cuando tengan una idea que quieran expresar.
-Es amable y adecuado al hablar.

Buen oyente
El buen oyente tiene la mente tan abierta como los oídos. Se le conoce en una reunión porque  deja hablar  a sus interlocutores, sin que esto signifique estar siempre de acuerdo con ello: sabe que no se puede tener la razón en todo y que los demás tienen muchas cosas que enseñarle. Por esta razón, cuando asiste a una conferencia, siempre son apreciadas sus intervenciones, pues no se desprenden de ellas el menor rastro de agresividad.

Características del buen oyente (Receptor)
- Escucha a la persona que está hablando.
- Mira atentamente a la persona con quien se habla.
- No interrumpe al hablante.
- Habla cuando ya la otra persona haya terminado su idea.

5-  ¿Cuándo se podría considerar que hay una conversación contaminada?

• No hay una escucha consciente.
• No se respeten los turnos de intervención del participante, es decir, que estén hablando más de una persona al mismo tiempo.
• Tono de voz elevado y de irrespeto hacia los demás participantes de la conversación.
• El contexto no es agradable, por ejemplo si la conversación se da en un lugar ruidoso el mensaje emitido no será captado por el receptor.
• Cuando en la comunicación se utilizan palabras obscenas.

6-      ¿Cuáles serían las ventajas y las desventajas de la comunicación oral sobre la escrita?

           Ventajas:

• Posibilidad de aclaraciones, ampliaciones, sugerencias por parte del oyente, para facilitar la comprensión.
• Se manejan temas generales, informales y subjetivos.
• La retroalimentación es inmediata.
• Hay interacción entre emisor y receptor.

Desventajas:

• A las palabras se las lleva el tiempo (efímero)
• En la comunicación oral cometemos muchos errores, algunas veces usamos vocabulario con significados y pronunciación incorrectos: decimos frases incompletas, repeticiones, redundancias, etc.
• Lo que se comunica en un momento dado es irreversible, no puede borrarse o ignorarse. No hay manera de corregir y seremos juzgados por lo que decimos. Por ejemplo, una promesa que no podemos cumplir o un comentario que no quisimos decir.
• Existe un elevado potencial de distorsión.
• El riesgo de interpretación personal es mayor.

7-¿En forma amplia y en forma estricta que se entiende por lenguaje?

Un lenguaje es un sistema de comunicación estructurado para el que existe un contexto de uso y ciertos principios combinatorios formales. Existen contextos tanto naturales como artificiales.

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