Desarrollo Habilidades de Comunicación

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Desarrollo Habilidades de Comunicación

Trabajo N°2: Obstáculos de la Comunicación

Nombre Profesora: Gloria Garrido Garrido

                                                                       Nombre Alumno: Carlos Pavez Biolley

                                                                             Fecha: 04 de Abril de 2016

1.- Identificar, determinar y ejemplarizar tres barreras de la comunicación, que generalmente ocurran en las empresas donde trabajan los alumnos.

• Primera Barrera: Barrera Física

En el lugar donde trabajo, una de las barreras más recurrentes en el tema comunicacional, es la barrera física. Esto se debe a que en el sector de producción (Bodega donde se realizan las placas de policarbonato) las máquinas están constantemente funcionando, provocando ruidos de gran sonido lo que evita que al momento de realizar reuniones de jefes de turnos con el personal de producción, no siempre los receptores entiendan de forma clara lo que se les quiere decir.

Ej.: En la bodega “K” todas las semanas se realiza una reunión en los cuales el Gerente de Producción, junto con el jefe de turno y su asistente se dirigen al personal encargado de la fabricación de placas de policarbonato, para informar acerca de los requerimientos que hay para las exportaciones pendientes. Esta reunión se desarrolla en el interior de la bodega, lo más retirado de las máquinas, pero sin embargo, el ruido que estas emiten dificulta que el mensaje sea entendido de la mejor manera por los receptores y durante el transcurso de los días estos se vuelvan a acercar al jefe de turno a realizar las consultas de lo hablado.

• Segunda Barrera: Barrera Semántica

Esta barrera también es muy común en el lugar donde trabajo, puesto que hay una gran cantidad de personas extranjeras trabajando en el área de producción. La gran mayoría de los extranjeros son de Haití, por lo tanto el español no es un lenguaje que manejen de forma fluida, y más de una vez estos no entienden los mensajes que se les quieren dar y por no volver a preguntar realizan labores equivocadas.

Ej.: El jefe de turno mandó a sus trabajadores a realizar diversas tareas en las distintas máquinas que posee la empresa, algunos de estos trabajadores fueron enviados para estar a cargo de la materia prima, otros revisando la calidad, y un tercer grupo en el retiro y etiquetado de las placas.

Dentro del tercer grupo se encontraba una pareja de haitianos, los cuales debían etiquetar las planchas a una distancia determinada de las esquinas de esta. Sin embargo, cuando se les dio la instrucción estos no entendieron la medida y se dirigieron al lugar de trabajo, etiquetando mal algunas planchas, las cuales debieron ser re-etiquetadas luego de que el supervisor notara el problema de las distancias.

• Tercera Barrera: Barrera Fisiológica

Hay un caso puntual en el lugar de trabajo donde ocurre este tipo de barrera, la cual corresponde a que un trabajador producto de la edad que tiene, ha desarrollado un problema de audición, el que no le permite escuchar de una forma clara los mensajes y tareas que se les asignan.

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