Educacion

Cuando hay una comunicación efectiva

• reduce errores

• reduce estrés físico y mental

• impulsa el trabajo en equipo

• incrementa la motivación y la moral

• crea buenas relaciones

• Resolver los problemas de manera mas rápida

• Promover la creatividad y la productividad

Comportamiento de la comunicación

Expresión directa

Comportamiento coercitivo comportamiento no coercitivo

Expresión indirecta

EXPRESION DIRECTA Y COMPORTAMIENTO COERCITIVO

• agresivo

• tiene opiniones e ideas muy firmes

• no teme expresarlas, incluso si es a expresar de otros

• a veces parecen guardar resentimiento

EXPRESION INDIRECTA COMPORTAMIENTO COERCITIVO

• pasiva agresiva

• evita conflicto

• siempre tienen algo que decir pero no dicen de manera inoportuna

• rara vez hablan indirectamente

• discuten los problemas con quien no esta directamente involucrados

• guardan ira

EXPRESION INDIRECTA COMPORTAMIENTO NO COERCIITICO= pasiva

• rara vez se involucra

• rara vez se queja, prefiere evitar el conflicto

• se comporta de manera tímida e insegura

• a menudo muestra rasgos de comunicación

• no verbal de sumisión

• tono de voz excesivamente suave

• titubeo al hablar

• falta de contacto visual

• parecen felices pero cuando se les presiona expresan sus emociones

EXPRESION DIRECTA Y COMPORTAMIENTO NO COERCITIVO =asertivo

• da la cara parten del supuesto positivo de que todos los problemas se pueden resolver

• expresa sus necesidades preocupaciones apropiadamente

• respeta los derechos y espacio personal de los demás

• usan un lenguaje corporal abierto

• Mantienen contacto visual

• No temen preguntar ¿Por qué?

• Saben lo que quieren y distinguen entre lo que es relevante e irrelevante

• Son sinceros y respetuosos

HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN (competencias de comunicación)

Habilidad de mantener el interés de la otra persona

• asuma la responsabilidad personal de la capacidad de la comunicación

• mientras escucha mire a los ojos al interlocutor

• observe los gestos, movimientos y reacciones a lo que usted está diciendo

• demuestre corporalmente lo que usted esta captando

• Haga verbalizaciones breves que demuestren que usted le presta atención y entiende lo que le dice: bien, claro, etc.

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