Ejercicios Productividad

Ejercicio 1

Los niveles de organización de acuerdo al organigrama los mandos altos lo integra el Director General, Responsable de Calidad, Control de Gestión quienes toman decisiones estratégicas y objetivas de la organización.

Los mandos medios podemos ver a los cinco directores a RRHH quienes son las personas que ellos son los que encuentran soluciones a los problemas, captación de los recursos necesarios, distribución de los servicios de la organización.

Los mandos bajos se encuentran los Jefes, oficinas técnicas, son los ejecutores, operadores y supervisores.

Ejercicio 2

• Renovación de Licencia de Conducir:

• Recibo de pago por el monto correspondiente a los años que desee agregar a la licencia, este pago lo puede realizar en la agencia de Banrural localizada en cada uno de los módulos de Maycom, para mayor comodidad.

• Estar solvente de multas

• Examen de la vista emitido por una clínica óptica u oftalmólogo profesional colegiado activo, que cumpla con los requisitos establecidos por el Departamento de tránsito de la Policía Nacional Civil.

• Factura original del examen de la vista.

PARA MAYORES DE EDAD

• Boleto de Ornato Original

• Identificación (cédula o DPI) Original en buen estado, fotocopia del documento de identificación (cédula o DPI).

PARA MENORES DE EDAD (TENER 16 AÑOS CUMPLIDOS)

• Certificación de nacimiento en original reciente de un máximo de 6 meses de vigencia. Pídelo en el RENAP.

• Carta de responsabilidad del padre o encargado del menor, autenticada por abogado

• Original y fotocopia del documento de identificación (cédula o DPI) en buen estado del padre o encargado

• Comprobante de pago por un año (Q100.00)

ACTUALIZACIÓN DE DATOS EN LA SAT PARA UN PEQUEÑO CONTRIBUYENTE

Presentarse en las oficinas de la SAT con la siguiente documentación:

• Elaborar una carta autorizando a la persona que hará el trámite para que le entreguen el formulario de SAT-FDU ( tercera persona)

• Presentar cédula original del contribuyente en las oficinas de la SAT

• Adjuntar a la carta de solicitud una fotocopia de cédula o DPI del contribuyente y de la persona asignada para realizar el trámite ( tercera persona)

• Verificar los datos del formulario SAT-FDU entregado, a medida que sean los correctos y verificar la importancia de firmar el formulario exactamente como está en la cédula de vecindad o DPI, de lo contrario no aceptan dicho formulario.

• Si existiera algún cambio de información del contribuyente se deberá llenar el formulario SAT – 014 anotando las modificaciones correspondientes así mismo adjuntar los siguientes documentos:

o SAT-FDU debidamente firmado y marcado como actualización

o SAT- 014 lleno y firmado

o Fotocopia de cédula o DPI del contribuyente

o Realizar una carta autorizando a la persona que entrega el formulario SAT.FDU y solicitar que se entregue el RTU debidamente actualizado.

o Entregar actualización RTU al pequeño contribuyente en ventanilla de la SAT

ATENDER UN PEDIDO DE UN CLIENTE EN UNA FABRICA Y DISTRIBUCIÓN DE TABLETAS DE CHOCOLATE

Para atender un pedido de tabletas de chocolate debe existir cliente

• Vendedor ingresa solicitud al sistema, verifica existencias

• Vendedor solicita el pedido al área de producción

• El departamento de producción coordina despacho y factura

• Se coordina con el dpto. de envíos la entrega del producto y factura

• Vendedor supervisa el pedido y se comunica con el cliente para dar aviso del envió.

• Mensajero entrega el pedido del producto ( chocolate)

• Cliente satisfecho

Ejercicio 3

Capítulo 2 – Productividad

• Los recursos a utilizar se minimizan con la automatización a través de la tecnología

• La automatización de procesos permite rapidez y precisión en dar información oportuna.

• RRHH tiene rapidez y agilidad para dar respuesta al empleado.

• RRHH – Jefe directo están coordinados desde un inicio.

Ejercicio 4

Productividad = Resultados | salidas = Recursos no utilizados | insumos

1. Inversión de Q300.00 de mano de obra y Q700.00 de materiales y se producen 300 unidades o piezas.

R/ 300/300+700 = 0.3

2. Inversión de Q700.00 de mano de obra y Q400.00 de materiales y se producen 150 unidades o piezas.

R/ 150/700+400 = 0.13663 (0.14)

3. Inversiones:

a. Mano de Obra Q170,000.00

b. Costos Administrativos Q125,000.00

c. Materiales Q600,000.00

d. Servicios Diversos Q30,000.00

e. Combustible Q10,000.00

Unidades producidas en el periodo 200,000 unidades.

Recursos Utilizados Q170,000.00

Q125,000.00

Q600,000.00

Q40,000.00

Q935,000.00

Período Q200,000.00

Productividad 0.21

4. Inversiones:

a. Recurso Humano Q300,000.00

b. Costos Administrativos Q225000

c. Materiales de Oficina Q300000

d. Servicios Diversos Q50000

Servicios vendidos Q 870000

Recursos Utilizados Q300,000.00

Q225,000.00

Q300,000.00

Q50,000.00

Q875,000.00

Período Q870,000.00

Productividad 0.99

5. El número de llamados recibidos mensualmente es de 200. Estas son llamadas que deben ser atendidas y resueltas por el personal

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