El Mercadeo Digital

El Mercadeo Digital

Hoy, en la era de los millennials, los consumidores han venido cambiando todo gracias al mundo digital, ya sea la prensa, la radio o la televisión, pero cada uno de los métodos de comunicación tiene un gran sustento en el internet. Debido a esto, la vida gira alrededor de los dispositivos electrónicos, las personas están en constante contacto con los computadores, celulares inteligentes y tabletas.

Los hábitos, como los métodos a través de los cuales nos relacionamos con las personas se han visto afectadas por esta era digital, en la cual Facebook, sirve como lugar para encontrar amigos, YouTube como “videoteca de la humanidad” (NIÑO, 2009) ,y Amazon como la tienda del barrio. Además, la publicidad también se ha visto afectada por esta era, que esta inmersa como dice la autora Vargas “en un mundo que se mueve a través de conexiones, redes sociales, inmediatez, interactividad y participación” (NIÑO, 2009). Es por esto, que para persuadir al consumidor, se utilizan una serie de canales y de tecnologías, que nos conllevan a lo que actualmente se denomina como el mercadeo digital.

Como se expone en Marketing Digital (José Juan García Almodóvar, 2014), el marketing según Philip Kotler “es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes”. Para llevar a acabo este estimulo de intercambios se debe cumplir con la participación de mínimo dos sujetos, cada uno con objetos de valor que se pueden ceder entre si, pero además deberán tener un método de comunicación. De igual forma, el mercadeo digital se basa en una serie analógica de conceptos, y siendo así, integra el uso de distintos tipos de canales y dispositivos electrónicos.

En lo que respecta a los medios digitales, estos han logrado satisfacer al consumidor, puesto que logran poner a disposición de estos toda la información de las redes de comunicación interconectadas sin el requerimiento de un desplazamiento físico; por consiguiente, el consumidor se ve envuelto en la compraventa de artículos y empresas, y acoge opiniones de personas cercanas como de extraños. “Los consumidores quieren marcas en las que puedan confiar, empresas que los conozcan, comunicaciones personalizadas y relevantes, así como ofertas diseñadas a la medida de sus necesidades y preferencias”.

El marketing digital debe ser analizado a partir de tres aspectos. Primero, se recopila  la información de genero, edad y ubicación para así saber que métodos y que estrategias usar para investigar al consumidor; segundo, se analiza al proveedor desde una visión amplia con fundamentos en la tecnología, seguido por las herramientas que se pueden usar para llegar al publico deseado, y finalmente, la empresa del producto o servicio debe plantear y analizar sus estrategias para lograr ser mas eficientes. “Por ejemplo, P&G ha creado ocho herramientas sencillas para mejorar las estrategias de mercadeo digital: búsquedas eficientes, contenido y comercialización, tiempo real, redes sociales, relaciones publicas, automatización, experiencia del consumidor y contexto”. (Garcia,2015)

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