El Señor Sin Dedos
Enviado por Brawnegrete • 24 de Mayo de 2015 • 768 Palabras (4 Páginas) • 278 Visitas
ESTAMOS CIEGOS
JURGEN KLARIC
I. Los métodos tradicionales ya no son suficientes para proyectar una empresa e innovar con éxito (cap. 5)
Marketing + Neurociencia= Interpretar necesidades subconscientes e inconscientes.
Focus Group: Método tradicional más usado pero menos acertado.
Riesgos de optar por el método Focus Group:
Hacer lo que los consumidores piden en forma consciente.
Confunde el motivo real de la compra.
Es recomendable usarlo solo:
No hay presupuesto, tiempo ni conocimiento de mercado.
Está comprobado científicamente que el proceso de toma de decisiones es 85% en forma inconsciente y solo el 15% de forma consciente.
Conclusión: El focus group es un método erróneo ya que los consumidores nos dicen sus necesidades en forma consciente, es decir, solo acertaremos en un 15% del total de sus necesidades. El 85% restante es la parte real del porque prefiere un producto ante otro. La diferencia está en que la parte racional (15%) puede verbalizar una expresión o sentimiento, mientras que la parte emocional (85%) está en el subconsciente y no nos permite expresar verbalmente una emoción.
II. Principios para interpretar la mente del consumidor (cap. 10)
1. No cerrarse ante un proceso de investigación: el exceso de seguridad de los mercadólogos, publicistas
y empresarios son nocivos para un proceso de innovación.
2. Comprender lo que estamos buscando: establecer objetivos para poder encontrar lo que se precisa.
3. Tener hipótesis diferenciadas: para concluir en una tesis de aprobación de los hábitos del consumo del mercado.
4. Trabajar con hipótesis simbólicas: Estas tienen componentes emocionales e instintivos fundamentales para el ser humano
Ejm: ¨Recuerdo que fue en esta aerolínea con la que viaje con mi familia a conocer Disney¨
5. Generar preguntas clave: preguntar ¿que sientes cuando consumes tal producto? es diferente a preguntar a preguntar ¿Qué opinas cuando consumes tal productos? Obtendremos respuestas profundas. Estar atentos a los gestos y cómo reaccionan los entrevistados. Verificar las respuestas para entender la importancia que le dan a las cosas.
Ejm: ¿Consume café?
–Si
¿Dónde lo guardas?
–En la alacena
Verificar que realmente el producto esta en la alacena, y de que forma es guardado nos dice la importancia del producto en su vida.
Usar proyectivas: para entender el poder de la marca dentro de la mente del consumidor: ejm ¿Si no hubiera nescafe que utilizarías?
6. Formular preguntas y contrapreguntas: (laddering) para lograr grandes respuestas.
Ejm ¿Por qué te gusta el chocolate?
-porque es rico
¿Qué significa rico para ti?
-Algo que me
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