Home Depot
Enviado por jms124 • 8 de Junio de 2013 • Informe • 218 Palabras (1 Páginas) • 640 Visitas
Home Depot
La visión de Home Depot es amplia y general: responder y cambiar para satisfacer las necesidades de los clientes. Su misión está concentrada: convertirnos en un proveedor de soluciones totales para todos los clientes que desean mejorar su hogar. La empresa concibió tres objetivos generales, que se volvieron más concretos luego de diversos objetivos más rigurosos. Los objetivos generales eran:
ü Seguir un esquema sólido y constante de ventas y crecimiento en los ingresos.
ü Aumentar nuestra capacidad de ser un proveedor de soluciones totales para clientes que realizan trabajos de reparación casera aficionados y profesionales.
ü Conducir el mercado hacia un mundo mejor.
La misión y los objetivos no se pueden concebir por separado. Los objetivos generales generan una sensación de rumbo en la toma de decisiones y tal vez no cambien de un año a otro. La misión alcanza su máxima expresión cuando son guiadas por una visión, casi un “sueño imposible”; Akio Morita, presidente de la Sony, deseaba que cualquier persona tuviera acceso a “sistemas de sonido personales”, y su compañía fabricó la grabadora Walkman. Fred Smith deseaba entregar correspondencia en cualquier lugar de Estados Unidos el día siguiente antes de las 10:30 horas y fundó la empresa Federal Express, Thomas Monagan pretendía entregar pizzas recién horneadas en cualquier hogar en un plazo de 30 minutos y formó Domino´s Pizza.
...