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4.1 Importancia de la evaluación de proveedores Es importante la evaluación de los proveedores de cada una de las organizaciones para poder tomar en cuenta cada detalle desde el momento que se les contacta, el envío de la cotización, la entrega del producto y el seguimiento post-venta; ya que reducir la incertidumbre del servicio a la hora de tomar una decisión de compra en cuanto a tiempo de entrega, cantidades entregadas según especificaciones, etc.

4.2 Criterios para la Evaluación de proveedores Para evaluar a los proveedores se deben tomar en cuenta una serie de criterios específicos que le permitirán a la organización hacerlo de forma más objetiva

La calidad, entendida como cumplimiento de las especificaciones y adecuación al uso de los productos suministrados por los proveedores, es uno de los factores más importante para la evaluación de los mismos. El nivel de servicio en cuanto a rapidez, eficacia y flexibilidad en las entregas es otro factor importante, que afecta directamente al nivel de satisfacción de los clientes y que deberá influir fundamentalmente en la evaluación de un proveedor, hay que tener en cuenta el factor precio, siempre que un menor coste no conlleve al incumplimiento de requisitos que impliquen un descenso en la calidad. Otros factores que se deben tener presentes son la capacidad financiera y tecnológica del proveedor, la facilidad de comunicación y cooperación, la flexibilidad y rapidez para adaptarse a las demandas y requisitos de la organización. En base a lo anterior, algunos de los criterios más empleados son: • Calidad de los productos/servicios que provee, es decir, como se ajustan las características de los productos/servicios del proveedor a las necesidades y expectativas de la organización • Existencia/características del Sistema de Gestión de la Calidad • Metodología para resolver reclamos • Capacidad de producción • Tecnología empleada • Características del control en el proceso • Asistencia Técnica • Sistema de Higiene y Seguridad • Sistema Gestión Ambiental • Cumplimiento con los plazos de entrega acordados • Velocidad de respuesta • Precios • Solidez financiera • Formación del personal • Desempeño histórico • Facilidad de comunicación (Traking) • Trato comercial • Innovación • Flexibilidad

4.3 Métodos de evaluación de proveedores17 Los métodos comúnmente usados por las organizaciones son: • Método de definición de criterios de evaluación Selección de los expertos: Se consideran expertos a los directivos de la empresa el cual se puede optar por elegir a los involucrados en el proceso de compra dependiendo del número de directivos dentro de la organización. Selección de los criterios de decisión: En esta parte los expertos son los que eligen o definen los grupos nominales en cuanto a los criterios seleccionados con anterioridad entre los cuales podremos citar

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