Kinky boots

Manuel Guillermo González Panesso

Trabajo sobre la película “Kinky Boots”

1ra Escena “Programación Obsoleta” (min 12-13): Charlie descubre que tiene 1200 pares de zapatos almacenados y decide hablar con el hijo de un viejo amigo de su padre para tratar de vendérselos. En esta escena se ve que las 2 personas entienden el concepto de calidad de manera diferente, mientras Charlie afirma que “Los Pricey están diseñados para durar toda la vida”. Sin embargo, Harry no tiene ningún problema en reconocer la baja calidad de los zapatos que ha importado desde Eslovaquia, dando a entender  que le es más rentable que los clientes busquen zapatos nuevos cada 10 años  obedeciendo a una adaptación necesaria que se da por las nuevas condiciones del mercado que se empiezan a dar en ese momento.

2da Escena “70 cms de sexo irresistible y cilíndrico” (min 37): En esta escena cuando Lola  aparece por primera vez en la fábrica de zapatos, Charlie muestra el prototipo de lo que serían las “Botas para hombre”, sin embargo a Lola no le gusta para nada el producto señalando que no es atractivo. Acá podemos ver el primer error de Charlie, ya que si hubiera aplicado los principios de calidad Iso 9001 habría observado que la calidad debe de estar enfocada hacia el cliente, con esto quiero decir que Charlie debió tratar de escuchar a su hueco de mercado para así conectarse con sus necesidades y expectativas, como por ejemplo la importancia que tiene el tacón en las botas.

3ra Escena “No son lo suficientemente buenas para Milán” (min 67): En esta escena Charlie bajo la presión de la próxima feria de Milán, está tratando de asegurarse que la calidad de las botas sean perfectas y a raíz de esto tiene una discusión con una de las costureras la cual está en desacuerdo con volver a empezar las costuras, acá podemos apreciar como Charlie esta de lleno en el control de procesos y emplea lo que conocemos como sistema de gestión de calidad buscando planear, controlar y diseñar una serie de actividades coordinadas del proceso de manufactura de las botas, que permita el logro de los objetivos de la organización el cual en este caso es Milán.

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