La Comisión Nacional de Arbitraje Médico

CONAMED

La Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) es un órgano desconcentrado de la Secretaría de Salud, creado por decreto presidencial, publicado en el Diario Oficial de la Federación del 3 de junio de 1996, para contribuir a tutelar el derecho a la protección de la salud, así como a mejorar la calidad en la prestación de los servicios médicos.

Es, por lo tanto, una institución que tiene por objeto y misión contribuir a resolver en forma amigable y de buena fe los conflictos suscitados entre los usuarios de los servicios médicos y los prestadores de los mismos; que promueve y propicia la buena relación, el trato digno, los valores, el apego a la lex artis médica y la ética en la relación médico-paciente.

La CONAMED es una instancia especializada que cuenta con autonomía técnica y tiene atribuciones para recibir quejas, investigar presuntas irregularidades en la prestación de servicios médicos y emitir sus opiniones, acuerdos y laudos, los cuales permiten solucionar los conflictos actuando con imparcialidad, confidencialidad y respeto, mediante procedimientos alternativos para la resolución de los conflictos tales como: orientación, gestión inmediata, conciliación y arbitraje.

La Conamed no tiene un espíritu sancionador, por lo mismo es que no aplica penas ante presuntas responsabilidades de negligencia o impericia médica, pues su labor es la de conciliar entre el doctor y el paciente, a fin de que éstos lleguen a un acuerdo donde ambos queden satisfechos. 

El primer punto de atención de los médicos y abogados especializados en arbitraje médico es el de  revisar que esa queja contenga los elementos que  permitan identificar el motivo de inconformidad, “en este caso un relato de hechos, algún documento que establezca relación médico paciente, como una receta, nota médica, una identificación de los usuarios, y una pretensión que pueda ser conciliable “.

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