Los Cambios Del Paradigma

Objetivo:

Determinar la forma en que trabaja el concepto de calidad, ya que ha ido evolucionado fuertemente a lo largo del siglo. Así tendremos el cumplimiento de especificaciones técnicas establecidas por los especialistas, y se ha avanzado hacia la satisfacción de los requerimientos de los clientes, siguiendo luego por la adaptación para el costo, que implica incluir el aspecto económico, para tener como consideración adicional a los elementos anteriormente mencionados.

Llegando a la idea de satisfacción de los requerimientos latentes, que implica sorprender al cliente con cualidades y atributos que aún no han sido requeridos. Proactiva por naturaleza, promueve la innovación y el desarrollo de nuevas acciones que permitan generar ventajas competitivas difíciles de imitar por otras organizaciones o empresas.

Procedimiento:

Para la elaboración de este modulo I referente a los cambios de paradigma y la calidad total, se llevara a cabo la ejecución de la investigación de la evolución, sucesos, personajes y cambios, así como buscar fuentes bibliográficas de apoyo donde se pueden hacer consultas solicitadas sobre este tema para poder complementar el trabajo, llevando a cabo cada uno de los siguientes puntos y así poder entender cada hecho y concepto donde ha ido evolucionando, para así plantear y desarrollar cada caso:

1. La evolución del concepto de calidad.

2. Sucesos y personajes que influyeron en los cambios del enfoque de calidad.

3. Cambios que han implicado a las organizaciones esta evolución del concepto de calidad.

4. Empresas que se han mantenido en el mercado gracias a su evolución de paradigmas de calidad.

5. Identificación de conceptos, hechos, personas y fechas claves en la evolución del paradigma de calidad.

6. Representar con una línea de tiempo cómo se dio el proceso de evolución de conceptos.

7. Representa en una línea de tiempo la evolución del concepto de calidad en una empresa.

8. Mostrar en el gráfico cómo a medida que evoluciona el concepto de calidad, se generan cambios en la estructura y operación de la empresa. y;

9. Concluir.

Resultados:

La evolución del concepto de calidad.

El concepto de Calidad es cambiante que ha ido evolucionando en el tiempo, por eso conviene hacer un breve repaso a la historia y conocer las distintas etapas por las que ha ido pasando, así como los distintos puntos de vista que dirigentes de empresas han ido tomado y toman como referencia para implantar un Sistema de Calidad.

Se puede hablar de seis etapas muy claras en la evolución del concepto:

1. Etapa Artesanal: Donde la Calidad suponía hacer las cosas bien a cualquier costo.

2. Etapa de la Industrialización: Donde el concepto de Calidad fue sustituido por el de Producción, hacer muchas cosas y muy deprisa sin importar con que calidad.

3. Etapa de Control Final: En esta etapa lo importante ya no era la cantidad de producto fabricado, sino que el cliente lo recibiera según sus especificaciones. La producción había aumentado considerablemente con el establecimiento del trabajo en cadena, pero esto había producido un efecto secundario no deseado causado por el aburrimiento y la apatía de los trabajadores que originaba

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