Los trabajadores no participan en las metas de servicios.

CUADRO DE APORTES

Debilidad 1

Los trabajadores no participan en las metas de servicios.

Consejos y observaciones para que los trabajadores puedan participar en las metas de servicios:

1. Que empleados establezcan sus metas y revisarlas: Pues mucho más interesante para los empleados el hecho de fijar sus propios objetivos, usted puede evaluarlas, aprobarlas o modificarlas si es necesario.

1. Asegurarse que las metas estén dentro del control de los empleados: No debe fijarse cosas que no puedan cumplir, ya sea por falta de recursos o que puedan depender de otra persona.

1. Asegurarse que las metas sean medibles: Es usual que las metas sean mensual, pero se puede hacer de una manera semanal o diariamente.

1. Establecer metas grandes y pequeñas: las metas pequeñas serán los pasos  para llegar a las metas  grandes. Al definir y monitorear metas pequeñas que son las más alcanzables, los empleados mantienen un mayor enfoque en su trabajo y son más productivos.

1. Permitir que los empleados vean los resultados: Los trabajadores deben de ver resultados de sus metas según el plazo fijado, pues esto les permite entender como están progresando y que cambios deben realizar para conseguir los objetivos a largo plazo.

(https://www.entrepreneur.com/article/266351)

Debilidad 2

La empresa no tiene el libro de la DIACO.

Requisitos para la autorización del Libro de quejas, para una Sociedad Mercantil debe adjuntar al formulario  de  la parte inicial del libro  las siguientes fotocopias:

• Patente de comercio de la empresa.
• Patente de comercio de sociedad mercantil.
• Nombramiento de representante legal.
• Cedula de vecindad o DPI del representante Legal.
• Constancia de Inscripción Tributaria.

Arancel para la autorización del Libro de quejas:

• Autorización y registro el libro de quejas Q50.00. Para los  libros nuevos para autorizar.

• Reposición de la autorización libro de Quejas Q100.00. Para los libros que fueron extraviados, deteriorados o destruidos por cualquier causa.

• El pago de Arancel debe realizarse en agencias. de Banrural.

Una sugerencia para colocar el Libro de Quejas y que este a la disposición de los consumidores:

En el intermedio de la mesa de centro, de la sala de espera

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DEBILIDAD 3

En la empresa se maneja la técnica de reclutamiento, por ello no hay una buena selección del personal.

Consejos y observaciones para par seleccionar un buen personal:

• Análisis y detección de necesidades: Se debe tener muy claro cuáles son las necesidades en cuanto al personal que debe tener y realizar una o dos veces al año un análisis y detección de necesidades de puestos de trabajo.

• Reclutamiento activo y pasivo: Una vez que se han detectado las necesidades del personal a incorporar, se debe empezar con el reclutamiento, si se pone una oferta de empleo y esperamos que lleguen los currículum (reclutamiento activo) o si seguimos los nuevos métodos de reclutamiento en donde  buscaremos en redes sociales candidatos para cubrir esa posición (reclutamiento activo).

• Preselección: una vez que se haya recibido el currículum o buscado los candidatos, es fundamental hacer una descripción de los puestos de trabajo a cubrir, así como el perfil profesional del candidato ideal para nuestra organización.

• Pruebas: los candidatos preseleccionados deben pasar por pruebas seleccionadas para detectar habilidades y competencias requeridas para el puesto a cubrir. Estas pruebas pueden ser test psicotécnicos.

• Entrevista: la entrevista cara a cara con el candidato  es uno de los puntos más importantes del proceso de selección, pues se puede mirar a los ojos a los candidatos, ver su lenguaje corporal e intentar descubrir de forma directa sus habilidades y su experiencia.

• Valoración y decisión: es necesario que una vez realizadas las entrevistas personales, dedique tiempo para analizar y valorar los pros y los contras de cada uno de los candidatos entrevistados e ir comparándolos con el perfil profesional y la descripción del puesto de trabajo que se había diseñado.

• Contratación: Este es el paso en donde se incorporara a la organización el candidato elegido, aquí se le explicara todos sus roles dentro de la empresa, así como también la fecha de su incorporación al puesto de trabajo.

• Incorporación: Aquí es donde se debe presentar al nuevo trabajador a todos sus compañeros y todos los departamentos de la organización, también se puede adoptar la figura del mentor en donde el trabajador con más experiencia ayuda, aconseja y es el guía de los nuevos trabajadores.

• Seguimiento: finalmente se tomar como forma de cerrar el círculo de selección, hacer un seguimiento de los trabajadores a corto medio y largo plazo, este seguimiento se hará mediante encuestas de satisfacción y valoraciones de desempeño.

(http://www.imf-formacion.com/blog/recursos-humanos/seleccion-de-personal-3/10-pasos-proceso-seleccion-efectivo/)

DEBILIDAD 4

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