MODA, ARQUITECTURA Y DECOSNTRUCCIÓN

UNIDAD 1

“IMPORTANCIA Y UTILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN”

Ejercicio 1. Experiencias sobre la investigación en la vida cotidiana

Objetivo: Vincular la investigación con experiencias de la vida cotidiana para definir en qué consisten.

Instrucciones: Atienda lo que se solicita.

1- Recapitule sobre una situación en la que haya tenido que investigar previamente para tomar una decisión o solucionar un problema.

Dentro de la empresa para la que trabajo GRUPO COSIELSA, cada año, asistimos a la Expo AHR México con la finalidad de dar a conocer nuestros nuevos productos, tener información a cerca de nuestros competidores y hacer crecer nuestra cartera de clientes.

Este año los directivos de la empresa no estaban seguros de participar en la expo ya que no habían quedado satisfechos con los resultados adquiridos el año pasado y sentían que la inversión no fue del todo redituable, por este motivo nos solicitaron hacer una investigación para poder definir si realmente valía la pena invertir en la expo y que resultados esperábamos obtener de ella.

2- Describa brevemente su experiencia abarcando las siguientes preguntas.

a. ¿Cuál fue su primer paso para solucionar la situación planteada?

b. El proceso empleado para solucionar el problema ¿fue, en un primer momento, el más efectivo o tuvo que utilizar otra estrategia?

c. ¿Cuáles fueron los resultados?

d. ¿para qué cree que le servirá la investigación durante y después de cursar la carrera?

El primer paso fue plantear que postura queríamos tomar en la investigación, estábamos a favor de ir a la expo o no; siendo agentes de ventas, se tomo la decisión de organizar la investigación de manera en que se pudiera demostrar los beneficios de contar con un stand en la expo AHR de México ya que a nosotros nos convenía asistir para contar con nuevos clientes y obtener mayores comisiones.

Realizamos una línea del tiempo de las 3 expos anteriores, recabamos toda la información disponible y llegamos a las siguientes conclusiones:

En la expo del 2009 que se realizo en el Distrito Federal acudieron alrededor de 10,000 personas al evento, esta información la sacamos de la página de internet de la expo, de ese dato total restamos a los expositores, viendo el registro de cada empresa y cuantas personas acudieron por parte de que compañías, dándonos un total de 7,500 posibles clientes.

En el stand de la empresa se contaba con un control que registraba electrónicamente cada persona que entraba a visitarnos, ya que cada gafete contaba con una especie de código de barras. Al final de la expo se contaron 5,800 visitas, tomando en cuenta que la expo fue de 3 días llegamos a la conclusión de que entraron aproximadamente 2 mil personas por día. Al final de la expo nos dieron una lista de todas las personas que entraron a nuestro stand y sus datos personales que previamente ellos habían registrado en la página de la expo; también se utilizó una actividad en la cual se pretendía que los visitantes colocaran su tarjeta de presentación dentro de una vitrina a cambio de un regalo de la empresa, logrando obtener más de 2 mil tarjetas. A cada uno de los contactos obtenidos se les envío un correo, agradeciéndole la visita y se le envío nuestro catálogo electrónico reforzando la información de nuestra empresa.

Se hiso una lista de todos los gastos que se hicieron para poder acudir a la expo, el principal fue la renta del espacio, seguido por la fabricación del stand el cual fue realizado por una compañía de manera outsorcing ellos nos proporcionaron todo el material para la publicidad como catálogos, folletos, carpetas, uniformes, lonas, regalos etc.. El hospedaje y transporte de las personas que asistirán a la expo por parte de nuestra empresa.

El último paso fue rastrear los nombres de las empresas contactadas en la expo, en nuestra base de clientes y descubrimos que de las 5,800 visitas obtuvimos 3,000 clientes nuevos, se realizo un total de cada una de las ventas hechas a estos clientes, obteniendo una cifra final de ganancias obtenidas gracias a la expo en el 2009. Nuestro dato final fue comparar en una grafica lo invertido contra lo obtenido.

Realizamos la misma línea de investigación con la información de las expo del 2010 y 2011, nos dimos cuenta que el 2009 fue el año con más éxito ya que logramos grandes ventas y nuevos clientes, el 2010 se obtuvo una ganancia mayor a la del 2010 y el 2011 fue el año en el que menos éxito se tuvo ya que se logro una ganancia menor a la de años anteriores.

Se tomaron en cuenta varios factores externos, uno de ellos fue la locación ya que la expo se presenta un año en Monterrey y al siguiente en el D.F. El 2009 se presento en el D.F. esto hace que más gente asista ya que es mucho más fácil trasladarse al D.F. que a Monterrey, este era un dato que nos podía afectar ya que este año se presentaría en Monterrey. Decidimos realizar una investigación de que empresas ya tenían su hospedaje o registro de asistencia en Monterrey para este año, llegamos a la conclusión de que la asistencia sería mucho más alta que en años anteriores.

Al final se analizó la situación para la expo de este año en Monterrey, se llego a la conclusión de que no era necesario hacer una stand diferente cada año y nos enfocamos en analizar a las empresas que acudirían para saber cuáles de estas nos interesaban como futuros clientes, ha estos futuros clientes se les contacto para saber sus gustos y preferencias en las expos llegando a las siguientes conclusiones:

No es necesario invertir en cosas como edecanes, catálogos de más de 3 páginas o ciertos métodos publicitarios que no les llamaban tanto la atención, prefieren un stand temático y regalos útiles como plumas, cuadernos, calculadoras o porta tarjetas. Estos futuros clientes afirman que al momento de estar en una expo se acercan a stands llamativos y que tengan facilidades y comodidades para ellos como sillones o mesas, agua o diferentes bebidas gratis y bolsas de regalo.

Se llego a la conclusión de que este método fue el más efectivo aunque falto un poco más de precisión en los datos numéricos dentro de la empresa y nos falto indagar más en los gustos y tendencias de las personas a la hora de ir a una expo, al final nos desviamos más a los gustos y preferencias

...