PRODUCCION DE CATEGORIA DE S

Introducción

En la actualidad los clientes exigen productos y servicios de calidad, es por ello que las industrias están evolucionando día a día, utilizando nuevas estrategias para solucionar diversos problemas que afrontan las empresas.

Precisamente la globalización de la economía podría ser uno de los principales motivos de su evolución y perfeccionamiento. El objetivo en la actualidad está más claro que nunca, hay que satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.

Es por ello que la empresa Gloria se ha conglomerado industrialmente de capitales Peruanos conformada por empresas con presencia en Perú, Bolivia y Puerto Rico.

Siendo una empresa que cumple con todas las normas vigentes, ofrece a sus clientes un producto fresco, genuino y de alta calidad.

Esta empresa se ha caracterizado desde hace más de 6 décadas, que son el esfuerzo desplegado de hombres y mujeres que contribuyeron a su engrandecimiento. Gracias a la diversidad de sus productos que ofrece dicha empresa ha contribuido positivamente al desarrollo de la población.

Objetivos General:

Dar a conocer, como la empresa Gloria S.A, ha ido evolucionando a través de la historia.

Importancia:

El presente trabajo de investigación nos permitirá como estudiantes incrementar nuestros conocimientos así como también poder desarrollar un trabajo expositivo denominado Evolución de la empresa GLORIA S.A, que permitirá informar cómo ha ido desarrollándose a través de los años hasta obtener altos estándares de producción con calidad.

Marco teórico

• Empresa: Como afirma J.M. Fernández Pirla: “la empresa es ante todo la unidad económica de producción. Su función es crear o aumentar la utilidad de los bienes, en orden a satisfacer las necesidades y fines humanos”. (LIDON CAMPILLO,1998).

• Evolución:La evolución de las empresas guarda estrecha relación con la evolución histórica de los pueblos, los diversos tipos de empresas presentados a través de los siglos son resultado de las necesidades económicas y sociales de la humanidad en las diversas etapas que constituyen su ruta hacia formas más adecuadas de progreso.(JOAQUÍN RODRÍGUEZ,2002).

• Posicionar:Gestionar un producto o servicio en el mercado implica tomar decisiones. Es un tema interno, que no trasciende a los consumidores directamente, si indirectamente, a través de los elementos del marketing. (ORDOZGOITI DE LA RICA, 2003)

• Satisfacción del Cliente:Según ISO 9001:2000 la satisfacción es una respuesta emocional del cliente ante su evaluación de la discrepancia percibida entre su experiencia previa/expectativas de nuestro producto y organización y el verdadero rendimiento experimentado una vez que ha probado nuestro producto. Creemos que la Satisfacción de los clientes influirá en sus futuras relaciones con nuestra organización (ganas de volver a comprar, interés en recomendarnos, deseo de comprar nuestro producto sin tener que buscar un proveedor que venda más barato). (VAVRA, Terry G.2002)

2.- Cuerpo:

2.1 Historia de la empresa GLORIA S.A.

El 5 de febrero de 1941, la empresa General Milk Company Inc. constituyó la empresa Leche Gloria S.A. en la ciudad de Arequipa. Ese mismo año emprendió la construcción de la planta industrial e inició el 4 de mayo de 1942 la fabricación de la leche evaporada Gloria a un ritmo de 166 cajas por día.

En ese entonces, la fuerza laboral estaba constituida por 65 personas entre empleados y obreros. Posteriormente General Milk Company Inc. fue adquirida por Carnation Company y en el año 1978 Leche Gloria S.A. cambió su denominación a Gloria S.A.

El crecimiento vertiginoso de la producción tuvo como soporte la constante labor de renovación de los equipos de su planta de producción y la ampliación de la capacidad instalada, así como la expansión de las zonas de recojo de leche fresca, qué tenían como soporte la instalación de plantas de acopio y refrigeración que servían al mismo tiempo como núcleos de promoción al desarrollo ganadero.

José Rodríguez Banda S.A. propietario mayoritario de las acciones de Gloria S.A. asumió la dirección de la empresa.

Como el mercado principal radicaba en la capital, se tomó la decisión de construir la primera etapa del Complejo

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