Resumen Taller De Introducción A Los Negocios UAI

Resumen - Control 1

Los tres retos fundamentales:

- Cambio.

- Tecnología.

- Globalización.

Estos tres desafíos administrativos forman el “triángulo de hierro”.

Administración: proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional.

Organizaciones: conjuntos interrelacionados de individuos y grupos que buscan alcanzar metas comunes, a través de funciones diferenciadas y coordinadas de manera intencional.

Funciones administrativa:

- Planear: estimar las condiciones y las circunstancias futuras, y tomar decisiones sobre los cursos de acción adecuados, se divide en tres:

- Planeación estratégica (lograr metas a largo plazo).

- Planeación táctica (lograr objetivos específicos en corto plazo).

- Planeación operativa (identifica las acciones necesarias para que las unidades de la organización logren sus metas).

- Organizar: reunir recursos de manera sistemática

- Dirigir: proceso de intentar influir en otras personas para alcanzar los objetivos organizacionales (liderazgo).

- Controlar: regular el trabajo de quienes un administrador es responsable.

Roles administrativos

1. Roles interpersonales:

- Rol de representante.

- Rol de líder.

- Rol de enlace.

2. Roles de información:

- Rol de monitor.

- Rol divulgador.

- Rol de vocero.

3. Roles de decisión:

- Rol de emprendedor.

- Rol de mediador de conflictos.

- Rol de asignador de recursos.

- Rol de negociador.

Dimensiones del trabajo administrativo:

- Exigencias: actividades que deben realizarse, y los estándares mínimos de desempeño que se tienen que alcanzar.

- Restricciones: las restricciones son los factores que limitan la respuesta del administrador ante demandas diversas.

- Opciones: actividades que el administrador podría realizar, pero no tiene que realizar.

Habilidades del administrador

Técnicas:

- Conocimiento especializado (incluyendo como y cuando usar las habilidades).

Interpersonales:

- Sensibilidad.

- Persuasión.

- Empatía.

Conceptuales:

- Razonamiento lógico.

- Criterio.

- Capacidad analí tica.

Resumen - Control 2

El edificio de Bangle (FIZ) en forma de panal de abejas insinúa el trabajo que se lleva a cabo en el interior. Es un énfasis en el trabajo en equipo.

Bangle ha creado lo que denomina una cultura dutzen: un lugar abierto e informal donde las personas no tienen temor de decir lo que piensan en realidad.

Grupos: dos o más individuos interdependientes que interactúan entre si y se unen para lograr objetivos específicos.

Tipos de grupos formales:

- Grupos de mando: grupos integrados por individuos que informan directamente a determinado gerente.

- Grupos de tarea: individuos que se reúnen para completar una tarea específica.

- Equipos interfuncionales: grupos que reúnen el conocimiento y las de destrezas de individuos.

- Equipos autodirigidos: grupos que son básicamente independientes.

Etapas del desarrollo de los grupos:

1) Formación: la primera etapa del desarrollo de grupos, en la que el personal se une y después define su propósito, la estructura y liderazgo del grupo.

2) Tormenta: se caracteriza por el conflicto dentro del grupo.

3) Establecimiento de normas: se caracteriza por relaciones estrechas y cohesión.

4) Desempeño: cuando son completamente funcionales.

5) Suspensión: los miembros del grupo se preocupan más por el cierre de actividades que por el desempeño de tareas.

Varias etapas pueden transcurrir en forma simultánea. Los grupos incluso regresan en ocasiones etapas previas.

Los 4 comportamientos interpersonales decisivos son: entendimiento, comprensión, tolerancia y comunicación.

Estructura de los grupos:

- Rol: una serie de patrones de comportamiento que se espera de alguien que ocupa una posición determinada en una unidad social.

- Normas: estándares o expectativas aceptables que comparten los miembros de un grupo.

- Adaptación u opinión del grupo: una forma de adaptación en la que los miembros del grupo sienten fuertes presiones para alinear sus opiniones con la de los demás.

- Sistema de estatus: el estatus en un grupo puede ser conferido de manera informal de acuerdo con ciertas características, como educación, edad, destrezas o experiencia.

- Tamaño del grupo: un grupo grande es más eficaz para descubrir hechos. Los grupos pequeños son mejor para hacer algo productivo con esos hechos.

- Descanso social: tendencia de los individuos a realizar menos esfuerzo cuando trabajan en grupo que cuando trabajan individualmente.

- Cohesión del grupo: grado en el que los miembros del grupo se identifican entre sí y comparten los objetivos del grupo.

Ventajas que tienen las decisiones en grupo sobre las decisiones individuales:

1) Generan información y conocimientos más completos.

2) Generan más alternativas diversas.

3) Aumentan la aceptación de una solución.

4) Aumentan la legitimidad.

Desventajas:

1) Requieren tiempo.

2) Dominio minoritario.

3) Presiones para adaptarse.

4) Responsabilidad ambigua.

Manejo de conflictos

Conflicto: diferencias incompatibles percibidas que originan interferencia u oposición:

- Punto de vista tradicional del conflicto: todo conflicto es malo y se debe evitar.

- Punto de vista del conflicto respecto de las relaciones humanas: el conflicto es una consecuencia natural e inevitable en cualquier grupo.

- Punto de vista del conflicto respecto de la interacción: afirma que es necesario algo de conflicto para que un grupo se desempeñe de manera eficaz.

- Conflictos funcionales: apoyan los objetivos de un grupo y mejoran su desempeño.

- Conflictos disfuncionales: impiden a un grupo lograr sus objetivos.

- Conflicto de tareas: conflictos sobre el contenido y los objetivos del trabajo.

- Conflictos de relaciones: se basa en las relaciones interpersonales (casi siempre son disfuncionales).

- Conflicto de procesos: sobre cómo se realiza el trabajo.

Técnicas de resolución de conflictos:

- Impositiva: resuelve los conflictos satisfaciendo sus propias necesidades a expensas de las necesidades de los demás.

- Colaboradora: resuelve los conflictos buscando una

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