RESUMEN PLAN DE NEGOCIO

Resumen

Evolución del concepto del marketing

El enfoque de ventas: primero producir, después: vender lo producido.

El enfoque marketing: producir lo que el mercado necesita y demanda.

El enfoque social del marketing: suministrar los productos de forma eficiente.

Nuevas tendencias en el marketing

Marketing de transacciones  marketing de relaciones

Generar intercambios con nuevos clientes retención de clientes actuales

–beneficios financieros

Nuevas tendencias en marketing

M interno: dpto. de marketing

M operativo: producto o servicio

M holístico M de responsabilidad social: medioambiente

M de relaciones: consumidor

Planeación comercial

6.1 La planificación estratégica corporativa y la planificación de marketing: definición de la misión y establecimiento de objetivos.

6.2 El plan de marketing en la empresa: analizar la situación ¿Dónde estamos?, ¿dónde queremos ir? ¿qué camino seguir? ¿hemos llegado?

6.3 fase 1: Análisis de la situación  análisis D.A.F.O

- Microentorno: intermediarios, competencia, grupos de interés

- Macroentorno: económico, político-legal, tecnológico, medioambiental

6.4 fase 2: establecimiento de objetivos: obj. Cuantitativos vs. Obj cualitativos

6.5 fase 3: diseño de estrategias: M-mix las 4p precio, producto, promoción, p de venta.

6.6 fase 4: evaluación, organización, implantación y control de estrategia = análisis sistemático, independiente y periódico del entorno de marketing de la empresa.

Investigación comercial (problemas del marketing)

Búsqueda y análisis sistemático y objetivo de la información para la identificación y solución de problemas en el marketing.

Fases de la investigación

1. Diseño de la investigación – definición del problema

2. Recogida de la información – tec. Cualitativas (entrevista en profundidad) tec. Cuantitativas(entrevista personal)

3. Tratamiento y análisis de datos – unidad de software

4. Elaboración de informes y presentación de conclusiones – presentación pública.

Previsión de la demanda

- Dpto. financiero: necesidades de liquidez para la inversión

- Dpto. producción: determinar la capacidad y niveles de fabricación

- Dpto. RRHH: contratar trabajadores necesarios

- Dpto. compras: adquisición de las materias primas necesarias

El mercado y comportamiento de compra

4.1 concepto de mercado y de demanda: un conjunto de consumidores, que están dispuestos a comprar ==> demanda

4.2 La

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