Sistemas Generales

CLASIFICACION DE CHECKLAND

Según Checkland las clasificaciones u ordenamiento por clases de los sistemas son las siguientes:

1. Sistemas Naturales: es la naturaleza, sin intervención del hombre, no tienen propósito claro.

2. Sistemas Diseñados: son creados por alguien, tienen propósito definido. Ejemplo un sistema de información, un carro.

3. Sistemas de Actividad Humana: contienen organización estructural, propósito definido. Ejemplo: una familia.

4. Sistemas Sociales: son una categoría superior a los de actividad humana y sus objetivos pueden ser múltiples y no coincidentes. Ejemplo: una ciudad, un país.

5. Sistemas Transcendentales: constituyen aquello que no tiene explicación. Ejemplo: Dios, metafísica.

El sistemista inglés Peter Checkland señaló hace más de 40 años que: “lo que necesitamos no son grupos interdisciplinarios, sino conceptos transdisciplinarios, o sea conceptos que sirvan para unificar el conocimiento por ser aplicables en áreas que superan las trincheras que tradicionalmente delimitan las fronteras académicas”

A continuación se presenta un caso específico en que Checkland participó dentro del Shell Group en el UK. Este estudio de caso implicó una revisión importante de las Funciones de Manufactura de Shell y se llevó a cabo a finales de los años 80. Checkland, mismo, se refiere a este proyecto como un ejercicio maduro de la Metodología de Sistemas Suaves.

Estudio de un Caso - revisión de la función de servicio del Grupo Shell

Este estudio de caso fue conducido por Checkland y ordenado junto con la gestión de shell. Éste es también el estudio de caso para ilustrar cada etapa individual de la SSM.

Etapas 1 y 2.

Un grupo del servicio en el shell, función de manufactura (MF), provee varios de los servicios para el otro grupo en shell con objeto de ayudarles a tomar la decisión para el desarrollo futuro. El MF se ha estado ejecutando durante mucho tiempo, y la gente piensa que es tiempo para ella de repensar su papel en Shell y cómo hacer su funcionamiento mejor. Así, la situación problema para ella será que tan bueno es se ordene nuestro sistema actual y ¿cómo evaluar nuestro funcionamiento del sistema?, ¿ Podemos hacerlo mejor? Una visión enriquecida fue producida para esta situación problema en el cuadro 4.

Cuadro 4. La visión enriquecida de MF de shell.

ETAPA 3: Nombramiento de Sistemas Relevantes.

Es shell una compañía que cambia y este cambio requiere el entrenamiento constante de empleados. Los modelos discutidos en la discusión de las etapas 3 y 4 fueron preparados por General Workshop II y se basan en el concepto de entrenamiento siguiente.

Cuadro 5. Opinión del mundo del entrenamiento de Shell's MF .

A los ojos del ejecutivo de la compañía, se consideran dos necesidades: una necesidad del personal entrenado con maestría de la fabricación así como tener esta maestría en otras funciones. La manera mejor de resolver la necesidad debía inyectar a aprendices en el volumen de trabajo normal, entrenándoles con situaciones verdaderas de la vida. Vienen de fuera bien enseñados y pueden ser empleados en otras funciones.

Una definición raíz para un sistema de entrenar de acuerdo con este concepto es como sigue:

• MF poseia y proveyó de personal al sistema que, en respuesta a una necesidad continua de personal de la más alta calidad para mantener y manejar las operaciones de la fabricación del Groupo Shell , y una necesidad de fabricar maestría en otras funciones, desarrollar y entrenar a gente y proverla de experiencia de una manera rentable, dentro de los apremios impuestos por MF realizando sus tareas centrales como proveedor y tecnología del servicio.

El análisis de CATWOE para esta definición raíz es como sigue:

• C:

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