Tutoria Virtual

LA TUTORÍA VIRTUAL: TÉCNICAS, HERRAMIENTAS Y ESTRATEGIAS.

Conferencia presentada en Eduweb 2005 (Valencia – Carabobo – Venezuela).

Mª del Carmen Llorente Cejudo

karen@us.es

http://tecnologiaedu.us.es

Universidad de Sevilla (España – UE).

“Si le das pescado a un hombre hambriento, le

nutres durante una jornada. Si le enseñas a pescar,

lo nutrirás durante toda su vida”

(Lao-Tsé).

Seguir las pautas del sabio oriental no es tarea fácil a la hora de abordar el

ámbito educativo, más aún si lo que pretendemos es realizarlo desde entornos virtuales

de enseñanza-aprendizaje (EVEA). Entornos que, a estas alturas de su implantación, han

demostrado innumerables ventajas para los procesos formativos pero que a su vez,

siguen fomentando múltiples factores sobre los que seguir estudiando.

Muchas han sido las esperanzas que sobre los mismos se han depositado, y

muchos, porque negarlos, han sido los fracasos que se han cometido como producto de

centrarnos demasiado en los aspectos técnicos, y poco en las variables que podríamos

denominar como didáctico-curricular y organizativas: estructuración de los contenidos,

utilización de las herramientas de comunicación, aplicación de técnicas de trabajo

colaborativo,… y papel desempeñado por los tutores; que es sobre lo que nos

centraremos en nuestra intervención.

Igual de evidente resulta que los roles de los dos actores fundamentales del

proceso de enseñanza-aprendizaje reclaman, y con bastante urgencia, cambios. Y no

sólo cambios en lo referido a pasar de un modelo de enseñanza basado en el profesor a

un modelo centrado en el alumno, sino también en cuestiones que van más allá del

realizar esquematizaciones generales, defensas apocalípticas de modalidades e-learning,

o ventas de experiencias que ya, hoy por hoy, son conocidas por todos nosotros (o casi

todos), y por lo tanto empezar a profundizar y estudiar aquellos factores que todavía no

han sido abordados, o han sido abordados desde perspectivas simplistas o maniqueas.

Trataremos entonces, retomando el inicial consejo del maestro oriental, de mostrarles

cómo es posible tutorizar en dichos EVEA, qué técnicas y competencias debe poseer el

profesor-tutor virtual, cómo hacer uso de las distintas herramientas de comunicación sincrónica y asincrónicas disponibles, o cómo deberá movilizar diferentes estrategias si

lo que pretende es enseñar a aprender al alumno y no convertirlo en un simple

depositario de contenidos.

Ya hemos abordado a lo largo de otra serie de trabajos la problemática de la

tutoría virtual (Llorente y Romero, 2005), pero más concretamente vamos a centrarnos

en cuestiones tales como: ¿qué técnicas, en base a los nuevos roles, funciones y

competencias deberá desempeñar el tutor virtual?, ¿qué formación precisa?, ¿sobre qué

herramientas de comunicación se basará la función tutorial?, y para finalizar, ¿qué

estrategias podrá poner en funcionamiento?.

Nuevos roles, funciones y competencias en el tutor virtual

Con el objeto de entender que caracteriza a los nuevos (o quizás ya no tan

nuevos) escenarios formativos, lo primero es señalar que el e-learning como modalidad

de enseñanza-aprendizaje a través de la red, se configura como un espacio que facilita la

interacción tanto entre profesores-alumnos, como entre alumnos-alumnos (Cabero y

Gisbert, 2005), y cuyos elementos más significativos los mostramos a continuación:

Pero estos nuevos escenarios formativos también suponen la aparición de nuevos

roles docentes a asumir, tanto por parte del profesor como por el equipo docente que se

sumerja en un proceso formativo online, los cuales podrán considerarse variables

determinantes que garanticen la calidad y la eficacia del proceso formativo que se lleve

a cabo a través de la red. En este sentido, podemos encontrarnos una primera clasificación sobre cuatro

tipos de roles básicos a desarrollar por el profesorado (Ryan y otros, 2000, p.110):

Figura nº 1: Roles básicos del profesorado (Ryan y otros, 2000).

Destaca dicho autor la significatividad del rol pedagógico en tanto que se

constituye como el eje fundamental en “la creación del conocimiento especializado,

centra la discusión sobre los puntos críticos, contesta preguntas, responde a las

diferentes contribuciones de los estudiantes y las sintetiza”; el social como la base para

la creación de un buen ambiente de colaboración; y el técnico y de dirección para

establecer normas de funcionamiento y orientar sobre aspectos técnicos de los recursos

disponibles. Y acorde con esta idea Cabero (2004) expone clasificaciones a partir de

diferentes autores incorporando roles del tipo: organizativo, social e intelectual

(Paulsen, 1995; Mason, 1991); o como filtro, apagafuegos, facilitador, administrador,

editor, promotor, experto, ayudante, participante e indicador (Collis y Berge, 1995).

En esta misma línea, Adell (1999), establece la siguiente clasificación teniendo

en cuenta las nuevas necesidades formativas:

- Diseñador del currículum: diseño general del curso, planificación de actividades,

selección de contenidos y recursos disponibles, etc.

- Proveedor de contenidos: supone la elaboración de materiales de enseñanza en

diferentes formatos, caracterizados por la interactividad y la personalización.

- Tutorización: facilitador del aprendizaje.

- Evaluador: tanto de los aprendizajes de los alumnos, como del proceso

formativo y de su actuación.

- Técnico: proporcionando soporte de tipo técnico ante las posibles dificultades

que los estudiantes se encuentren en el desarrollo del curso (en sus inicios más

frecuentemente, y posteriormente durante el progreso en el mismo). Clasificación que, abordada desde una perspectiva más amplia, podemos

observar en la propuesta que Gisbert (2002) realiza sobre los roles, funciones y

repercusiones, tanto a nivel individual como grupal, que deberán tener en cuenta los

docentes de entornos virtuales:

Consultores de información Buscadores de materiales y recursos para la información.

Soporte a los alumnos para el acceso a la información.

Utilizadores experimentados de las herramientas

tecnológicas

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