IMPORTANCIA DE UN AMEF Y COMO SE APLICA PARA EL PROCESO DE TUTORIAS VIRTUALES

UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA

Semestre de

INGENIERIA INDUSTRIAL

Curso

NORMALIZACION Y CONTROL DE CALIDAD

DOCENTE.

Luz Marcela Restrepo Tamayo

Imrestrepo@udea.edu.co

IMPORTANCIA DE UN AMEF Y COMO SE APLICA PARA EL PROCESO DE TUTORIAS VIRTUALES

INTEGRANTES

Margarita Gallo

Milena Jurado Murillo

Braiam Villalba

Semestre

2022-1

10%) ¿Cuál es la utilidad de construir un AMEF para este proceso en particular?

Para el proceso de tutoría virtual un AMEF es útil por que identifica las fallas antes de que ocurran lo que nos ayuda a no perder recursos ni económicos ni el mas importante que es el tiempo, por ejemplo, no hay necesidad e reprogramar las horas al monitor.

Se evitan fallas que vulneren la confiabilidad por lo tanto los alumnos saben que cuentan con una herramienta siempre útil y disponible.

Disminuye la probabilidad e la falla lo que optimiza los tiempos y la cobertura de la atención

1. (10%) Teniendo en cuenta la experiencia de servicio que tienen con las tutorías virtuales, construyan un listado con por lo menos 15 modos de falla y estimen la severidad de cada uno

1. Daño en el código de programación de la página. ( 9)
2. Cruce en los horarios. (3)
3. Tutor no idóneo (7)
4. Problemas técnicos de visualización del aula. (8)
5. Problemas técnicos de escucha en el aula (7)
6. Problemas con la función de compartir pantalla en el aula (7)
7. Problemas de contenido del curso. (5)
8. Problemas del uso de foros (2)
9. No comprensión de la plataforma por pate del alumno (7)
10. Intermitencia de la conexión (7)
11. Temas no adecuados a la materia. (8)
12. Daño Enel servidor (9)
13. Malware en la página (9)
14. Poca difusión de este espacio (5)
15. Carencia de dominio en el tema, ejemplos (3)

3. (30%) Seleccionen 3 modos de falla y para cada uno construyan un diagrama causa – efecto

Ver Anexo 2

4. (45%) Para cada modo de falla seleccionado, construyan un AMEF sin calcular NPR

Ver Anexo 1.

5. (5%) Describan cuál es el procedimiento específico que se debe seguir para calcular el NPR y sacar conclusiones

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