Éxito de la reingeniería

Éxito de la reingeniería

Muchas empresas que inician la reingeniería no logran nada. Terminan sus esfuerzos justo donde comenzaron sin haber hecho ningún cambio significativo, sin ninguna mejora importante en rendimiento y fomentando mas bien el escepticismo de otro programa ineficaz de mejoramiento de negocios entre

los empleados.

A pesar de todo no se considera a la reingeniería una actividad de alto riesgo aun después de decir que la misma puede llegar a fracasar.

La clave del éxito esta en el conocimiento y en la habilidad, no en la suerte. Si uno conoce las reglas y evita los errores, tiene todas las probabilidades de triunfar. En la reingeniería se cometen una y otra vez los mismos errores, de manera que lo primero que hay que hacer es reconocer esas equivocaciones comunes y evitarlas.

A continuación los errores más comunes que te pueden llevar a fracasar en reingeniería:

• Tratar de corregir un proceso en vez de cambiarlo

La manera mas obvia de fracasar en reingeniería es no rediseñar sino efectuar cambios en los procesos y llamarlos reingeniería. Este término ha adquirido últimamente cierto aire de buen tono y se aplica a toda clase de programas que en realidad no tienen nada que ver con la necesidad radical de rediseñar un negocio.

Puede que los procesos existentes sean la causa de los problemas de la empresa pero ya les son tan familiares, que las organizaciones se sienten cómodas con ellos, la infraestructura en la que se sustentan ya esta instalada parece mucho mas fácil y “sensato” tratar de mejorarlos que descartarlos del todo y empezar otra vez. El mejoramiento incremental es el cambio de menor resistencia y en la mayor de las organizaciones. También es la manera más segura de fracasar en la reingeniería de empresas.

• No concentrarse en los procesos

Puede que los problemas mas no se definían adecuadamente o que el "Trabajo

en equipo y "facultar" son abstracciones Y generalidades muy vagas. Describen características o atributos que uno quisiera ver en su organización, pero no hay ninguna manera directa de alcanzarlos son consecuencias de diseños de procesos Y solo se pueden realizar en ese contexto. ¿Como se puede empezar a trabajar n facultar al personal si no es mediante la arquitectura de los procesos de trabajo? "Innovación" también' es el resultado de procesos bien diseñados, no una cosa en si misma. La falla de esta Compañía en sus esfuerzos, y de otros intentos por el estilo n otras partes estuvo en no haber adoptado una perspectiva de procesos en el negocio. Sin esto, los esfuerzos de mejorar un negocio equivalen a reacomodar las cillas en el titanic cuando se esta hundiendo.

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