“ANÁLISIS DE CAUSAS Y FILOSOFÍA KAIZEN”

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TÍTULO: “ANÁLISIS DE CAUSAS Y FILOSOFÍA KAIZEN”

1. Datos Informativos:

• Unidad didáctica:        TALLER DE MEJORA CONTINUA DE PROCESOS        
• Plazo de entrega:                 Semana 08
• Integrantes:

1. Angelica Yamali Bernilla Manayay
2. Carolay Brighitte Pilcon Tito
3. Nombre3 Apellido 3

1. Desarrollo del caso:

1. Identifique el problema que a su juicio es el principal. Determine las causas de dicho problema aplicando el “Diagrama de Causa-Efecto”.

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1. Defina a partir de lo anterior las soluciones, su descripción y un cronograma dé implementación. Para este caso, considere. Fase o etapa II. Actividades III. Responsables IV. Presupuesto (considere montos supuestos que no deben exceder el monto asignado,) V. Plazos

1.  Etapa inicial

• Capacitar a nuestros choferes y resto del personal con una buena atención al cliente.
• Potenciar las nuevas formas de pago usando los medios como yape plin loquita o reserva anticipada
• Comprar nuevas unidades el cual tendrá mejores asientos wifi y tv personalizadas
• Las unidades que no están en buen estado los pondremos a la venta mediante un remate

1.  Actividades

• Adquisición de la nueva flota de autos.
• Comunicar a recursos humanos sobre la capacitación del personal y de la actualización o creación de una evaluación de estándares para los empleados.

1. Responsables

• Comunicar a RR. HH sobre la capacitación de choferes.
• Crear nuestra página web el cual estará a cargo de las personas de imagen institucional.
• Promover nuevas ofertas por usar nuestros servicios el cual estará encargado del gerente general y el dueño de la empresa.

1. Presupuesto

1. Etapa costaría (2000 dólares)
2. Actividades (2500 dólares)
3. Responsable (400 dólares)

1. Plazos

• 60 días
• 15 días
• 30 días
• 30 días

1. ¿Cómo aplicaría la filosofía Kaizen? Elabore un cronograma de trabajo de cuatro (4) meses. Este cronograma es independiente al elaborado para la pregunta 2. El presupuesto no excede los S/ 20,000.

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