Estado del arte

ESTADO DEL ARTE

ESTUDIANTE

MAYE MURCIA

DOCENTE

LUCELLY CORREA CRUZ

UNIVERSIDAD DE LA AMAZONIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

SEXTO SEMESTRE

FLORENCIA, CAQUETÁ

2022

ESTADO DEL ARTE

Teniendo en cuenta que actualmente el marketing de influencer es una tendencia que ha tomado mucha fuerza para la aplicación de publicidad digital y que cada día se va convirtiendo en una parte esencial para las empresas debido a su objetivo clave de “mejorar la credibilidad, la transparencia y la eficacia” (IAB 2019) por medio de la humanización de las marcas, se ha tenido la necesidad de realizar un análisis para conocer más a fondo el impacto del marketing de influencer, las diferentes tipologías de influencers que existen, la credibilidad de estos frente a un público objetivo, las desventajas y el proceso para pautar con una influencer de gran impacto.

Por lo anterior, al ser un tema de conversación tan reciente, las investigaciones que se tuvo en cuenta son aquellas presentadas a partir del año 2015 como requisitos de titulo de pregrado y postgrado, detalladas especialmente en la base de datos: Google académico. Respecto a el proceso de investigación se hizo mayor énfasis en temas con más y menos frecuencia, las metodologías que más y que menos han sido utilizadas, para identificar cuáles son las tendencias relacionadas con el tema desde el ámbito internacional hasta el regional.

Finalmente, entendiendo que es un tema muy reciente y hay en el momento poca producción investigativa, se ha identificado un común denominador sobre el Marketing de influencer como alternativa de impacto para impulsar una empresa de manera efectiva.

A nivel internacional, los estudios relacionados con la temática de investigación son los siguientes:

• De acuerdo a Castello, A. & Pino, C.  (2015) autor de la investigación “La Comunicación Publicitaria con Influencers”, se estableció analizar en qué consiste el marketing de influencia, así como se describen las normas deontológicas y legales que anunciantes y agencias deben tener en cuenta a la hora de poner en marcha acciones publicitarias con influencers a través de redes sociales; por medio de una revisión bibliográfica referente a la publicidad con influencers. se puede concluir que, las acciones publicitarias con influenciadores digitales reproducen la figura del tradicional prescriptor en publicidad, pero con particularidades propias de un nuevo marketing, que pone de manifiesto los cambios ante los que nos encontramos, producidos al hilo de la actual revolución tecnológica. Sea como fuere, el diseño de acciones de marketing de influencia debe entenderse como parte de la estrategia de comunicación integral de la marca en una época en la que la publicidad ha de ser transmedia y multidisciplinar.

• Teniendo en cuenta el trabajo de pregrado de Browm, D.  (2016) titulada como “Evolución del Markeing de Influencers en los Últimos años: España”;  el propósito de este proyecto es entender el actual modelo de negocio establecido alrededor del marketing de influencers y todo su funcionamiento escogiendo para ello su desarrollo y evolución de los dos últimos años.  Lo expuesto se realizó mediante una revisión bibliográfica sobre el nacimiento de las redes sociales hasta la tendencia actual del marketing de influencers en el territorio nacional. Seguidamente, se realizó un análisis comprensivo a través de entrevistas en profundidad a los agentes participantes de dicha acción: marcas, empresas intermediarias e influenciadores, con lo que se permitieron concluir que, entre los stakeholders de las empresas y en concreto los medios de comunicación, los influencers se han convertido en objetivos de las marcas. Sin embargo, esta actividad todavía muestra algunos aspectos que requieren ciertas mejoras.

• De acuerdo a Pérez., & Luque, S. (2017) llamado “El marketing de influencia en moda: Estudio del nuevo modelo de consumo en Instagram de los millennials universitarios” los objetivos principales son: conocer las principales estrategias de marketing digital en el ámbito de las empresas de moda, descubrir quiénes son los influencers y marcas más seguidos por los jóvenes universitarios y analizar los procesos de interacción (engagement), el tipo de comentarios y los servicios más valorados por estos usuarios en Instagram; a partir de una metodología centrada en el análisis de contenido y la encuesta. Los resultados muestran la confirmación de las hipótesis iniciales: los influencers son ejes de atracción para el perfil millennial de los jóvenes universitarios objeto de estudio, y se demuestra que sus comentarios se relacionan más con la imagen física de los influencers que con el producto promocionado por las marcas.

• Según el proyecto ejecutado por Bellido, S. (2018) denominado “El Marketing de Influencers” se plantea descubrir cómo funciona este nuevo marketing y por qué lo usan las marcas. También, se pretende averiguar cómo se elige al influencer
  adecuado, qué medios usan para establecer el contacto marca – influencer y si existe algún tipo de remuneración en este sector. El procedimiento que se usó, fue la realización de entrevistas a influencers de diferentes partes de España, concretamente del sector del fitness para conocer de primera mano su visión sobre este tipo de marketing. Posteriormente se llevó a cabo un análisis para finalmente extraer importantes conclusiones, permitiendo conocer cómo este tipo de marketing es en la mayoría de los casos beneficioso para todas las partes, proporciona un contenido publicitario ameno y agradable, entretenido y novedoso, pero que si se lleva al extremo puede provocar rechazo. Se considera que va a ser una técnica que aguantará bastante tiempo, pero en el sector del fitness cada vez goza de menos credibilidad por el abuso que se ha hecho. La audiencia cada vez tiene “más poder” y puede llegar a terminar como la publicad convencional, molesta, pesada y que pasa desapercibida.

• De acuerdo con Gómez, B. (2018) en su proyecto “El influencer: herramienta clave en el contexto digital de la publicidad engañosa” El objetivo de este trabajo es analizar el nuevo panorama de la figura del influencer como elemento primordial en la estrategia Social Media de las organizaciones, y en el desarrollo de la publicidad engañosa, puesto que las opiniones presentadas por el influencer en muchos casos se disfrazan y omiten información clave para el usuario. Para ello se aplica una metodología mixta: conceptual/teórica y análisis de contenido. Con lo que se permite concluir que la figura del influencer es un elemento integrador que forma parte de una estrategia global de marketing de la compañía. La convivencia de recursos offline y online es una realidad, aunque es cierto que se ha producido un desplazamiento de los primeros en beneficio de los segundos. Las marcas tienen un importante reto: reinventarse, adaptarse, ser receptivos al cambio en todo momento creando mensajes publicitarios honestos y veraces.
• Según Lou, C., & Yuan, S. (2018) en su artículo denominado “Marketing de influencers: cómo el valor del mensaje y la credibilidad afectan la confianza del consumidor en el contenido de marca en las redes sociales” el presente estudio implica una investigación preliminar para comprender el mecanismo por el cual el marketing de influencers afecta a los consumidores a través de las redes sociales. Propone un modelo integrado, el modelo de valor de influenciador de redes sociales, para dar cuenta de los roles del valor publicitario y la credibilidad de la fuente.  Se implementó una encuesta en línea entre los usuarios de las redes sociales que seguían al menos a un influencer.  Los resultados del modelo de ruta de mínimos cuadrados parciales (PLS) muestran que el valor informativo del contenido generado por influencers, la confiabilidad, el atractivo y la similitud de los influencers con los seguidores afectan positivamente la confianza de los seguidores en las publicaciones de marca de los influencers, que posteriormente influyen en el conocimiento de la marca y las intenciones de compra.

• En la investigación realizada por Vilajoana, S., Rom, J., Miotto, G. (2019) denominada “Retos de la autorregulación publicitaria ante los riesgos jurídicos y éticos del marketing de influencers” se planteó como propósito identificar y describir los límites legales y éticos de esta práctica publicitaria; en segundo lugar, valorar su supervisión sobre la base de la jurisprudencia y las resoluciones del sistema de autorregulación publicitaria español y, en tercer lugar, identificar el rol que puede desempeñar la autorregulación publicitaria para garantizar la protección del consumidor a la luz de las acciones llevadas a cabo en dos mercados publicitarios de referencia, Estados Unidos y el Reino Unido.  Mediante un estudio descriptivo y analítico, con lo que se permitieron concluir la inexistencia de límites jurídicos o éticos específicos publicados en relación con el marketing de influencers en la legislación y en los códigos éticos del sistema de autorregulación publicitaria en España. No obstante, el marketing de influencers debe cumplir con el principio general de identificación publicitaria para no incurrir en prácticas de publicidad encubierta, una modalidad prohibida por la legislación y el CCP de Autocontrol. Esta carencia de regulación y autorregulación específica es actualmente suplida, en términos de concienciación, por la labor desarrollada por la asociación IAB Spain mediante la publicación de sus guías legales y, más concretamente, de la Guía legal: Marketing de influencer, aunque, a efectos de garantía de la protección el consumidor, su contenido no es vinculante.

• De acuerdo a Marín, P., Serrano, C., Galiano, A (2019) en su investigación “El Influencer Marketing y el Proceso de Compra de los Estudiantes Universitarios” se plantea como objetivo analizar la percepción que tienen sobre el marketing de influencia, y cómo influyen sus mensajes en los procesos de decisión de compra.  Para esto, se implementó la metodología cuantitativa de la encuesta aplicada a una muestra de 661 universitarios.  Se puede concluir que, un influencer es una persona que cuenta con credibilidad, como se puede ver en los resultados, sobre un tema concreto y por su presencia e influencia en las redes sociales se puede convertir en un prescriptor muy útil para una marca o empresa. Lo que no está tan claro es que sus opiniones influyan para que los universitarios que sí que siguen a influencers, especialmente en Instagram acaben comprando el producto o la marca promocionada.

• En la investigación realizada por Venus, S., Aziz, M., Erhi, M.  (2019) nombrada “Marketing de influencers en Instagram y redes sociales” el propósito es probar los efectos de dos tipos de celebridades (celebridad de Instagram versus celebridad tradicional) sobre la confiabilidad de la fuente, la actitud de marca, la envidia y la presencia social. El modelo teórico propuesto consiste en el tipo de celebridad como variable independiente, la presencia social como mediadora y la auto discrepancia como moderadora.  Se realizó un experimento aleatorio de comparación de dos grupos (celebridad de Instagram versus celebridad tradicional) entre sujetos (n = 104).  Los resultados indican que los consumidores expuestos a las publicaciones de marcas de celebridades de Instagram perciben que la fuente es más confiable, muestran una actitud más positiva hacia la marca respaldada, sienten una presencia social más fuerte y sienten más envidia de la fuente que los consumidores expuestos a las publicaciones tradicionales de marcas de celebridades. El modelo de ecuaciones estructurales (Mplus 8.0) y los intervalos de confianza de arranque indican que la presencia social media los efectos causales del tipo de celebridad en la confiabilidad, la actitud de marca y la envidia. Los análisis de regresión múltiple revelan los efectos moderadores de la discrepancia real-ideal relacionada con la apariencia.

• De acuerdo con Araujo Paz, S., Girón Cortez, M., Pérez Díaz, R (2019) en su proyecto “Aplicación de la estrategia de Marketing de Influencer, mediante la elaboración de un plan táctico, para el lanzamiento de la nueva colección en una microempresa limeña de ropa femenina: Caso: Sweet Acid” el presente proyecto profesional propone aplicar la estrategia del marketing de influencers mediante la elaboración de un plan táctico para el sujeto de estudio: Sweet Acid. Además, agrega al modelo propuesto, al actor influencer como herramienta de exposición de marca un componente. A partir de este constructo, se busca determinar la efectividad de la estrategia, la cual fue implementada en las redes sociales del sujeto de estudio. De esta manera, se realizó un diagnóstico integral a la organización desde un ex ante, a fin de conocer y estudiar sus operaciones, características y retos del sector al que pertenece. Con ello, el proyecto busca medir la variable “exposición de marca" del sujeto de estudio en su red social Instagram, a través del análisis de métricas de marketing digital que diagnostiquen la situación del contenido de la marca en redes sociales. Para la recolección y análisis de información, se utilizó una metodología de enfoque mixto. Por un lado, para el diagnóstico ex ante, la investigación cuantitativa fue plasmada mediante encuestas por conveniencia al segmento de seguidores de la marca en Instagram y, así, obtener una primera aproximación al sujeto de estudio, lo cual permite conocer a grandes rasgos las características del mercado meta. Además, respecto a los métodos cualitativos, se realiza un focus group para construir el perfil de consumidor en base a lo expuesto por los actuales clientes; asimismo, se utilizan entrevistas a profundidad dirigidas: a especialistas en marketing digital, influencers de moda en el Perú y a los principales stakeholders del proyecto. Por otro lado, previo al segundo horizonte de evaluación (ex post), se diseñar un marco de aplicación de la estrategia.  Se concluye que la estrategia de marketing con influencers contribuye siempre y cuando sea estructurada en un plan táctico seguido de la implementación del mismo en una campaña. Ello permite dar seguimiento y control a las acciones tácticas que se emprenden progresivamente, finalizando con la medición de distintas métricas que demuestren cuantitativamente el cumplimiento de los objetivos planteados

• En la investigación hecha por Guiñez, N., Manailla, K., Jeldes, F. (2020) nombrada “La transparencia publicitaria en los influencers de las redes sociales” se utilizó la teoría de credibilidad de la fuente y la teoría institucional con el objetivo de explorar las percepciones de los influencers de las redes sociales frente a la transparencia del contenido que publicitan. Sobre la base de un estudio cualitativo que incorporó entrevistas semiestructuradas con ocho influencers de las redes sociales en Chile.  Con lo que se permite concluir que, las implicaciones prácticas para los tomadores de decisiones como los profesionales de marketing, es conocer la percepción desde la mirada del propio influencer de las redes sociales, lo que podría considerar el aspecto normativo, motivando a estos entes de opinión a indicar de manera explícita y transparente la publicidad para mejorar la credibilidad. Así, también en el caso de los agentes reguladores, este estudio permite conocer que varios influencers de las redes sociales se rigen principalmente por el aspecto normativo, por lo tanto, se deberían crear normas o políticas públicas más estrictas para proteger a los consumidores de cualquier tipo de engaño o poca transparencia de la publicidad en las redes sociales.

• Teniendo en cuenta el artículo realizado por Chopra A., Avhad V., Jaju y S (2020)  “Marketing de Influencers: Un Estudio Exploratorio para Identificar Antecedentes del Comportamiento del Consumidor de los Millennials” arroja luz sobre varios aspectos del marketing de influencers que impulsan el comportamiento del consumidor mediante el uso de la teoría del comportamiento planificado (en adelante, TPB) (Ajzen, 1991 ) y la teoría del aprendizaje social de Bandura y Walters (1963), para identificar los factores clave del marketing de influencers que afectan el comportamiento del consumidor; por medio de la investigación cualitativa.  El estudio reveló que tanto la actitud hacia los influencers como el control del comportamiento percibido que permite aumentar el conocimiento del dominio tuvieron un impacto favorable en el comportamiento del consumidor, mientras que la influencia de los pares no tuvo ningún efecto. Otros constructos adicionales, como la relevancia personal, la inspiración y la confianza, tuvieron un impacto positivo en el comportamiento, mientras que el riesgo percibido no tuvo ningún efecto. El ajuste del influenciador del producto fue un criterio importante para los consumidores, ya que siguieron el tipo específico de influenciadores para diferentes categorías de productos. Dependiendo de las publicaciones compartidas por personas influyentes, los consumidores se ven afectados en cuatro niveles: aumento en el conocimiento de la marca, experiencia en el tema, preferencia de marca y preferencia.

• En el artículo realizado por Balseca, J., Espín, A., Portero, A. (2020) nombrado “Marketing de Influencers ecuatorianas: Efectividad de los Contenidos Dentro de la Plataforma YouTube” el propósito se centra en conocer los contenidos que producen para lograr una aceptación en la web e interacción con los seguidores, al mismo tiempo que comparar las producciones. Mediante un análisis de contenido entre dos influencers ecuatorianas más reconocidas para con base a un esquema previamente validado por expertos, se logre identificar los recursos que emplean y el mensaje que crean para generar empatía con los seguidores superponiendo la imagen que proyectan. La investigación permite concluir que, la influencia de las youtubers radica en la producción que realizan, el estilo que cada una muestra es el que enciende el espíritu de la imitación. Las reacciones que perciben de sus seguidores se deben en su mayoría a la personalidad que muestran en los videos porque generan comentarios, likes y nuevas suscripciones a sus canales. La aceptación con la que cuenta y cómo su contenido ha conseguido las métricas necesarias para destacarse en una red social tan competitiva, van más por el hecho de llevar a este espacio una realidad que muchos no conocen y que ella muestra sin ningún tipo de problema.

En Colombia, los estudios relacionados con el presente tema de investigación, son los siguientes:

• De acuerdo a Cueva, J., Summba, N., Villacrés, F. (2020) en su investigación “El marketing de influencias y su efecto en la conducta de compra del consumidor millennial” pretende demostrar si existe correlación entre este tipo de marketing y la conducta de compra del consumidor millennial. Se diseñó un estudio transversal correlacional con tres cohortes de edad para los millennials que para el 2020 tienen entre 20 y 43 años. Para esto se trazó un cuestionario como herramienta de investigación y a fin de demostrar su fiabilidad se calculó el coeficiente alpha de Cronbach, el cual fue de 0.93.   De acuerdo con los hallazgos se acepta la existencia de correlación entre las variables, con un coeficiente de rho de Spearman. Los resultados de la investigación concluyente brindan sustento estadístico para indicar que no existe diferencia significativa en la incidencia del marketing de influencias sobre la conducta de compra de los consumidores millennials en cada una de las cohortes de edad propuestas: 20 a 26 años, 27 a 33 años y 34 a 43 años. Con este resultado las organizaciones comerciales deben apuntar a la búsqueda de influencers según el grupo objetivo de consumidores al cual atiende la empresa, dado que la información estadística obtenida confirma que hasta los millennials de edad adulta se ven influenciados por estos nuevos prescriptores presentes en el mundo digital 0.582, evidenciando una correlación positiva media.

• En el artículo realizado por Suarez, S. (2021) nombrado “El marketing de influenciadores a la luz de las normas de competencia desleal y de protección al consumidor en Colombia” se planteó como propósito analizar cómo la Ley 1480 de 2011 y la Ley 256 de 1996 le son aplicables a los influenciadores. En particular, desde dos puntos de vista; el primero, cuando el influenciador anuncia productos o servicios en sus redes presentando información engañosa o falsa sobre la naturaleza o característica del producto sin contrato, o existiendo contrato, sin anunciarle su relación con el productor o fabricante a los consumidores; y el segundo, cuando el influenciador informa a sus seguidores que sus publicaciones fueron pagadas pero de todas formas presenta información engañosa del producto o servicio publicitado.  Mediante un análisis de la ley 1480 de 2011 y la Ley 256 de 1996, para finalmente concluir que el panorama y los retos legales de los influenciadores continúa siendo incierto. Si bien la investigación deja en evidencia que sí hay un modo de interpretar la Ley 1480 de 2011 y la Ley 256 de 1996 para que la misma le sea aplicable a los influenciadores, hasta que no haya casos prácticos que sienten un precedente, no habrá claridad en cuanto a la postura de la SIC.

• De acuerdo con Guatavita-Ordoñez, L. X., Guzmán-Ramos, H. F., Palacios-Rozo, J. J., & Amaya-Cocunubo, I. F. (2021) en su tesis de pregrado nombrado “Análisis de las variables relacionadas con la percepción de influencers de destinos turísticos por parte de seguidores en redes sociales” el cual tiene como objetivo de este integrar variables existentes de influencers en redes sociales desde la percepción de los seguidores.  Para ello, se revisó la literatura y se realizó un estudio de tipo descriptivo correlacional, aplicando una solución factorial de tipo transversal, a partir de 390 encuestas a turistas que siguen a influencers.   Los resultados muestran que las seis variables establecidas en el estudio se agrupan en tres componentes: cercanía, conveniencia y oportunidad. Lo que concluye la necesidad de profundizar en los resultados encontrados para futuras investigaciones ya que contribuyen al diseño de estrategias de marketing a nivel digital en las organizaciones turísticas.

• Teniendo en cuenta a Azula, S. & Romero, N (2021) en su investigación  “Estrategias y herramientas de marketing en redes sociales en la industria de hotelería sostenible en Colombia: evaluación y comparación. Caso de estudio con hoteles: Madre Agua, Pacífico Hostel y El Almejal Ecolodge”, se planteó como propósito determinar cómo las diferentes estrategias y herramientas de marketing digital implementadas por los hoteles Madre Agua, Pacífico Hostel y El Almejal Ecolodge ubicados en Arusí, Bahía Málaga y Bahía Solano en el departamento del Chocó en la región del Pacífico en Colombia han impulsado la industria del turismo sostenible en dicha región.  Por medio de una revisión de literatura y análisis Cualitativo; para finalmente concluir que el marketing digital es una herramienta necesaria para el crecimiento y desarrollo de los hoteles. Finalmente, a partir de la información obtenida y analizada a lo largo del desarrollo de la monografía de investigación, fue posible dar algunas recomendaciones a los hoteles sobre qué estrategias usar y como implementarlas de acuerdo con las necesidades de este segmento del turismo.

• En la tesis de grado realizado por Arias, J., & Zambrano, L. (2021) denominado “Comportamiento de los consumidores frente a las estrategias de marketing soportado en influencers y celebridades. Caso: La Poción” el objetivo de la presenta investigación fue determinar el comportamiento de los consumidores frente a las estrategias de marketing digital realizada por influencers y celebridades colombianas. Caso: la Poción. Para ello se adelantó una propuesta de tipo descriptivo, con método de investigación mixta, utilizando tanto datos cuantitativos como cualitativos, recogidos mediante fuentes secundarias y primarias utilizando una encuesta diseñada para aplicarla a una muestra de 32 seguidores de los productos La Poción en su página de Instagram, con preguntas relacionadas con las decisiones del consumidor frente al marketing digital.Como resultado se determinó que el marketing de influencia evolucionó gracias a la popularización del Internet, mediante la Web 2.0 y la aparición de las redes sociales, donde los internautas encontraron una forma de interactuar en una comunidad, a partir de la cual tomaban ciertas decisiones, movidos por comentarios de personajes destacados o famosos. Lo anterior sirvió para que las empresas cada vez con mayor frecuencia elijan las estrategias publicitarias a través del marketing digital, haciendo uso de esos personajes llamados influencers que ostentan una gran cantidad de seguidores. En el caso de la marca La Poción, su influenciadora es la propia dueña de la marca, quien, con su carisma, su apariencia y el hermoso cabello que luce, siendo éste la evidencia del buen producto que ofrecen, ha ido ganando reconocimiento de sus productos, logrando llegar no solo a nivel de la ciudad de Cali, sino a todo el país y algunos países extranjeros. Se concluye la importancia de las redes sociales en la actualidad para las empresas, ya que se ha convertido en un medio de bajo costo, que puede llegar a muchas personas en forma simultánea, razón por la cual es necesario escoger influenciadores que se identifiquen con el producto, servicio o marca promocionada.

• Según Cadena Sánchez, A., Velasco Jaimes, G., Ariza Rincón, D (2022) en su tesis de pregrado denominada “Principales Influencers fitness en Colombia y su perfil académico en redes sociales” se planteó como propósito identificar y caracterizar los principales influencers en el sector fitness en Colombia. La metodología consistió en realizar una búsqueda en páginas web sobre los principales influenciadores fitness en Colombia. Se aplicó un instrumento para caracterizar a los influenciadores según criterios establecidos por los investigadores (tipo de educación: formal o no formal, tipo de red social empleada, número de seguidores y tipo de contenido: científico o no científico). Como conclusión, se pudo identificar a los 15 principales influencers fitness de Colombia. La red social más utilizada es Instagram con un promedio de 2.063.277 seguidores. La principal influencer en Instagram es Daniela Ospina con 7.2 millones de seguidores. Sólo 6 poseen formación profesional, 40% y de estos sólo uno tiene titulación en el área de la actividad física y el deporte. Los contenidos suelen ser en rutinas, nutrición y oferta de productos. Además, se encontraron que los influencers fitness no académicos tienen más seguidores en las redes sociales, en su mayoría no poseen educación formal enfocado al deporte y no desarrollan contenido con sustento científico.

• En la investigación realizada por Prada, S. (2022) denominada “Propuesta de creación de una agencia digital de marketing de influenciadores para beneficiar a las pymes en Colombia” donde se plantea generar una propuesta de creación de una agencia digital de marketing de influenciadores capaz de conectarse con las empresas bajo los pilares de transparencia, trazabilidad y respeto entre todos los involucrados, mediante la aplicación de entrevistas a pymes y a diferentes rangos de influenciadores para agrupar el conocimiento en un modelo de negocios Canvas de tres capas, relacionando lo económico, medio ambiental y social para desarrollar una propuesta sostenible que será presentada mediante mockups facilitando la representación gráfica del presente proyecto.  Los resultados muestran la obtención de información de diferentes fuentes que fue analizada y posteriormente compilada en el modelo de negocios Canvas de tres capas en donde se encontró el interés y la necesidad de una aplicación que permitiera la conexión, el seguimiento y el progreso de las diferentes campañas propuestas para finalmente, suplir las necesidades del cliente objetivo

BALANCE

De acuerdo a la recolección de información realizada, la inquietud más frecuente gira en torno al impacto que ha tenido el marketing de influencer como una alternativa para impulsar una empresa de manera efectiva y a la explicación de lo que consiste este nuevo término en los temas de mercadeo y publicidad, como en el caso de Browm, D (2016) en donde su propósito consiste principalmente en entender el actual modelo de negocio en torno al marketing de influencer y todo su funcionamiento.

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