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COMUNICACION ACERTIVA


Enviado por   •  3 de Marzo de 2014  •  610 Palabras (3 Páginas)  •  316 Visitas

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Comunicación Asertiva… y eso

qué es?

Colaboración de ALFONSO MONTOYA RODRIGUEZ

Cuando estoy trabajando con los directivos en los Seminarios taller para desarrollar la

efectividad del trabajo en equipo les pregunto qué es la comunicación ASERTIVA y

todos me responden creyendo saber la respuesta.

Las respuestas que me dan corresponden al significado que hoy en día se viene dando

en las Empresas en los Comités de Directivos pero dista mucho del significado real.

Las respuestas que se escuchan son:

“Comunicación asertiva es lo mismo que hablar de comunicación efectiva,

comunicación exacta, productiva, comunicación acertada.”

“Existe la idea que ser ASERTIVO es tener características personales para transmitir

objetivos, metas, tareas de manera eficaz, es dar en el blanco.”

Aquí hay un error conceptual.

Cuando les explico el significado y alcance de la comunicación asertiva en el trabajo y

en la vida familiar las sorpresas son bien grandes.

La palabra Asertividad se deriva de la palabra latina ASEVERARE cuyo significado es

AFIRMAR, ASEGURAR, ASEVERAR.

Observemos que la cosa no es tan rara, leemos: “El testigo aseveró haber visto a fulano

de tal hacer tal cosa” o sea “El testigo afirmó, aseguró haber visto a fulano de tal hacer

tal cosa”. Con esta idea más clara podemos empezar a profundizar sobre la

comunicación asertiva.

Los investigadores de la Comunicación Asertiva encontraron que los seres humanos

tienen comportamientos en algunas circunstancias similares a los de algunos animales.

Ejemplo:

CASO A:

Un perro “A” de una raza X se encuentra en su terreno y de pronto aparece otro perro

“B” de la misma raza y del mismo sexo y este se va introduciendo en ese terreno o sea

invade el terreno del perro “A”.

Analicemos cómo se comportan los perros A y B.

1.-Si el perro B es más grande, más fuerte, que el A.

El perro A ladrará a B, hará bulla pero no lo atacará por que sabe que va a perder esa

batalla.

Si el perro B ataca al A este huirá de su terreno o puede que se eche al piso en señal de

sumisión y en ese momento el perro B dejará de atacarlo.

2.-Si el perro B es más pequeño, menos fuerte que el A.

El perro A sacará del terreno al B

3.- Si el perro B es igual de grande e igual de fuerte y quiere entrar, invadir el terreno de

A, este atacará, habrá pelea, sangre y habrá un ganador, un vencedor.

Esta fue la situación que los investigadores observaron y les sirvió para comparar el

comportamiento de los perros con los seres humanos. Los seres humanos la mayoría de

las veces nos comportamos igual que los perros de este ejemplo.

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