INVESTIGACION

UNIVERSIDAD SAN PEDRO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

“FALTA DE USO DE MARKETING VIRTUAL EN EL SUPERMERCADO MAXI AHORRO BCA – 2014”

ASIGNATURA : INVESTIGACIÓN DE MERCADO

DOCENTE : ANGEL MENA MELGAREJO

SEMESTRE : 2013 - I

CICLO : VII-A

INTEGRANTES: CANO VALENCIA, EDSON

COTRINA BUSTAMANTE EDUARDO

SAMAME NEYRA JONATHAN

VILLANUEVA ORTEGA JOEL

BARRANCA - PERU

2014

INDICE

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

1.1. Descripción del problema.

1.2. Antecedentes del problema.

1.3. Formulación del problema.

1.3.1 Problema general

1.3.2 Problemas específicos

1.4. Justificación de la investigación de mercados.

1.5 Delimitación del problema de investigación

1.5.1 Delimitación espacial

1.5.2 Delimitación temporal

2. FUNDAMENTO TEORICO

2.1 Antecedentes Teóricos

2.2 Objetivo General

2.3 Objetivos Especificos

PROYECTO DE INVESTIGACIÒN

1. TITULO:

“FALTA DE USO DE MARKETING VIRTUAL EN EL SUPERMERCADO MAXI AHORRO BCA – 2014 “

1- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

1.1 DESCRIPCIÒN DEL PROBLEMA

La actual situación del entorno global está llena de turbulencias y constantes cambios. Todos los días surgen nuevas concepciones del producto de las tendencias de flexibilización de los paradigmas gerenciales. El cambio se ha transformado en el elemento constante, es por ello que las empresas han tenido que transformarse en entes moldeables y adaptativos.

Las organizaciones han aplicado y acogido como sus mejores aliados a muchos de los nuevos planteamientos para garantizar su permanencia eficiente en el mercado. Se presentan como objetivos universales: eficiencia, eficacia, rentabilidad, competitividad, entre otros; por lo cual existe mayor necesidad de dirigir empresas e instituciones que cuenten con personal altamente calificado y entrenado a través, de herramientas que incorporen las nuevas tecnologías y que permitan dotar al personal con los conocimientos y habilidades que requiere para el desempeño óptimo de sus labores.

La Capacitación es complementar la educación académica del empleado o prepararlo para emprender trabajos de más responsabilidad. Otras teorías manifiestan que la capacitación es el conjunto de conocimientos sobre el puesto que se debe desempeñar de manera eficiente y eficaz. La tarea de capacitar al personal es una de las más grandes y complejas responsabilidades que enfrenta toda organización, por tal razón los Gerentes de Marketing deben proponer herramientas que permitan a todo el personal adquirir las competencias necesarias para el desempeño eficiente de sus funciones en la venta de productos por la internet.

Han surgido medios novedosos que permiten que el personal se auto capacite como lo es el E-learning, una herramienta que facilita que el propio empleado se haga responsable de su aprendizaje con la ayuda de medios tecnológicos e Internet, los cuales deben ser proporcionados por la empresa.

La implementación de programas de capacitación desarrollados a través de cursos, seminarios y talleres presenta algunas dificultades por la falta de tiempo para asistir, las grandes distancias entre el sitio de trabajo y el lugar de instrucción, la necesidad de estar en el puesto de trabajo en el momento del curso, entre otras. Por estos motivos, el E-learning es una gran alternativa para el mundo empresarial de hoy.

Toyota Motor Corporation Australia (Toyota Australia) que se ocupa de una amplia gama de segmentos de automóviles ha fabricado el coche Prius en la industria del automóvil que es uno de la unidad de disco híbrida mejor sinergia en el entorno actual de negocios.

Y proporcionar una ventaja competitiva a otra empresa por el logro y el vehículo respetuoso del medio ambiente y proporcionar el mejor sistema de combustible eficiente. Un análisis de la situación actual se lleva a cabo lo que da una mejor comprensión de Toyota, sus diferentes productos, competidores y los diferentes entornos en los que opera. Sobre la base de estos factores de los problemas críticos que se identifican y los objetivos y estrategias de marketing.

Considerando que los valores empresariales sirvan como ejemplo en el mundo de cómo debe ser el comportamiento de cada persona sea dentro o fuera de una empresa.

Las empresas que contemplan el uso de la capacitación virtual, deben tener prevista dentro de su inversión los medios que se utilizarán en la misma: redes con conexión permanente a Internet, salones de capacitación virtual y personas que den seguimiento a los programas preparados o adquiridos por la empresa. Este tipo de sistemas puede influir favorablemente en los costos de los departamentos de capacitación. Al mismo tiempo, también con ellos es posible aumentar las oportunidades de los empleados para mantener sus conocimientos actualizados.

La actualización de los conocimientos es un requerimiento de las sociedades actuales. Con todas las presiones del día a día, utilizar Internet, no representa una moda sino una necesidad para toda organización que desee mantener un nivel de conocimiento a la par con las exigencias del mercado de manera más flexible y cómoda.

Aunque no es nueva, la educación a distancia se ha transformado en una excelente alternativa para el Gerente de Marketing en su tarea de desarrollar planes de adiestramiento con nuevas formas de impartirse (campus y aulas virtuales, autoaprendizaje, bibliotecas electrónicas o videoconferencia).

El E-learning, es una alternativa para las grandes empresas con muchas filiales y sucursales, pudiendo ser respuesta ideal a la instrucción de programas técnicos y teóricos a grandes distancias. En tal sentido, el E-learning es una herramienta para lograr la capacitación del personal y así mejorar la educación, formación y mejor calidad del aprendizaje que permita proporcionar o desarrollar los conocimientos, habilidades y destrezas requeridas por cada empleado para el desempeño de sus labores.

Tal es el caso de la empresa COCA COLA que se encuentra con muchos competidores y su Marketing está enfocada en satisfacer todas las necesidades de sus clientes ya que tiene una buena posición en el mercado.

El producto Coca Cola es muy marcado y sabido a nivel mundial El Sabor único de Coca Cola es lo que lo diferencia de los

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