LA MERCADOTECNIA

Mercadotecnia

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En Administración el término mercadotecnia o mercadología. (en inglés marketing) tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la mercadotecnia moderna),1 es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».2 También se le ha definido como una filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la competencia.

La mercadotecnia es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para alcanzar beneficios.

Marketing, en español se traduce como mercadotecnia o mercadología; a veces mercadeo, según el contexto. Otros autores también lo traducen como estrategia comercial o como promoción y propaganda. El profesional dedicado a la mercadotecnia se llama mercadólogo.

Por otra parte, la palabra marketing está reconocida por el DRAE,3 admitiéndose el uso de este anglicismo. La adaptación gráfica de este término propuesta por la RAE es márquetin, si bien la RAE recomienda usar con preferencia la voz española mercadotecnia.4

Índice [ocultar]

1 Evolución de la definición por la Asociación estadounidense de mercadotecnia

2 Objetivo y conceptos 2.1 Conceptos asociados

2.2 La mezcla de la mercadotecnia (las «cuatro P»)

3 Tipos de marketing

4 Objeto de estudio del mercado

5 Proceso de mercadeo 5.1 Primera fase: mercadeo estratégico

5.2 Segunda fase: mezcla de mercadeo (de acción) 5.2.1 Actualización

5.3 Tercera fase: ejecución del programa de mercadeo

5.4 Cuarta fase: control

6 Orientaciones clásicas

7 Tendencias actuales

8 Principales errores al introducirse en la mercadotecnia

9 Mercadotecnia de Servicios 9.1 Peculiaridades de la Mercadotecnia de Servicios

9.2 Modelo de brechas de los servicios

10 Mercadotecnia verde

11 Mercadotecnia digital

12 Nuevas tendencias del Marketing: El marketing experiencial o customer experience

13 Véase también

14 Referencias

15 Bibliografía

16 Enlaces externos

Evolución de la definición por la Asociación estadounidense de mercadotecnia[editar]

La mercadotecnia

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