Los Adicionales

Desarrollo

Instrucciones: Lea atentamente el siguiente caso y responda lo que se le solicita a continuación.

La Casa de Acogida “Niños felices” es una fundación católica sin fines de lucro, administrada por religiosas, que recibe niños de estrato social bajo, desde 0 a 18 años, los cuales por medidas de protección de algún tribunal son enviados a ella debido a que sus padres y/o cuidadores han vulnerado sus derechos. Este hogar se sostiene en base a donaciones y a una pequeña subvención del servicio de salud correspondiente que cubre los gastos médicos de los niños, ya que algunos de ellos se encuentran enfermos, otros poseen alguna discapacidad y otro porcentaje se encuentra sano.

El objetivo de esta casa de acogida es ocuparse de los niños de manera integral: proveen sus necesidades básicas, los envían a colegios, jardines, escuelas de lenguaje, terapias físicas, etc. En el hogar mismo cuentan con psicólogo, asistente social, kinesiólogo, técnicos paramédicos, etc.

La composición del personal es la siguiente:

• Directora del hogar: religiosa.

• Director Técnico: Psicólogo

• Equipo técnico: una psicóloga y una asistente social.

• Directora área enfermería: una religiosa.

• Ocho técnicos paramédicos. Todas son mujeres.

• Una kinesióloga.

• Un nutricionista.

• Dos contadoras.

• Dos manipuladoras de alimentos.

• Dos choferes.

• Dos porteros.

• Una secretaria.

El total del personal es de 24 personas: 19 mujeres y 5 varones.

El director técnico desea capacitar a su personal para lograr un mejor clima entre los funcionarios y para que posean conocimientos sobre el trato y manejo de los niños.

Cabe mencionar que esta es una organización que nunca ha sido objeto de alguna intervención organizacional.

1) Luego de varias reuniones que incluyeron a todo el personal y que fueron llevadas a cabo por los dos psicólogos de la organización, en horarios distintos, debido al sistema de turnos de las técnicos paramédicos, se obtuvieron las siguientes conclusiones:

• El equipo de enfermería es considerado como “complicado” por el resto del personal.

• No existe comunicación entre los distintos sectores del hogar (administrativos, choferes, técnicos paramédicos, etc.).

• Existe descontento por los bajos sueldos.

• Existen reclamos por el comportamiento agresivo y desobediente de algunos niños.

• Existe descontento por algunas medidas tomadas por las religiosas.

• No hay un plan claro de trabajo para quienes no son parte del equipo de enfermería.

• Los choferes y porteros manifiestan que no se sienten tomados en cuenta como parte

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