RE: Ejercicio 1

Objetivo: Determinar los conflictos más usuales en una organización donde el líder juega el papel más importante para solucionar estos conflictos y llevar a la organización al cumplimiento de sus objetivos y metas

Procedimiento: para llevar a cabo este reporte fue necesario:

• Buscar diez conflictos en la organización

• Buscar su posible solución

• Desarrollar un mapa conceptual con los conflictos enlistados

• Subir el reporte al bb

Resultados:

1. Identifica 10 diferentes tipos de conflictos que pueden surgir en una organización.

 Conflicto de comunicación

 Conflicto en el trabajo en equipo

 Conflicto en la capacitación

 Conflicto en el mando de dirección

 Conflicto en el ánimo de los trabajadores

 Conflicto con las tareas asignadas

 Conflicto con el líder

 Conflicto en la calidad

 Conflicto con la estructura de la organización.

 Conflicto con los nuevos cambios

2. Con base en los conflictos anteriores, piensa y desarrolla sus posibles soluciones.

 El conflicto en la comunicación en muy común, debido a que no se refuerza el entendimiento con claridad, es decir, que se les da una instrucción y ejecutan otra debido a que no les quedo claro.

Solución: se deben dar las instrucciones por escrito para evitar que no sean entendidas adecuadamente y de esta forma se tiene la base de la instrucción por escrito en caso de que algo salga mal.

 El conflicto en el trabajo en equipo, se da de una manera muy controversial ya que no suelen darles capacitación para poder trabajar en conjunto, sin embargo es muy común que el líder cometa un error creyendo que su equipo por el simple hecho de desarrollar sus actividades lo considere como un trabajo en equipo.

Solución: el líder debe asegurarse de que su equipo de trabajo es cordial y que se apoyan mutuamente, esto genera un ambiente limpio en el trabajo y evita posibles roses entre compañeros que derivan en un mal desarrollo del trabajo.

 Conflicto en la capacitación: es normal que en las empresas den capacitación, pero que tan eficiente es el capacitador?

Solución: Normalmente envían a personas que conocen los procesos para que capaciten a los nuevos integrantes, pero al no ser un capacitador imparcial (es decir que sienten que si le enseñan a otra persona sobre el trabajo, los va a desplazar) y esta razón hace que la capacitación sea intermitente o incompleta, por eso se debe tener un capacitador imparcial quien de los conocimientos a los nuevos integrantes para que tengan la información correcta u completa.

 Conflicto en el mando de dirección: este conflicto se da cuando se tiene una mando indefinido es decir, cuando existe la jerarquía horizontal donde cualquier líder de diferente área puede intervenir en las diferentes actividades de los trabajadores, al no tener una cadena de mando a quien responder, se sienten inseguros y desprotegidos ya que cualquier líder puede llegar a mandar.

Solución: la empresa debe definir el rol de cada líder y evitar que la cadena de mando sea inestable, se necesita alinear quien es el líder a quien le reporta cada trabajador para que de esta manera sepan a quien le reportan y quien los protege.

 Conflicto en el ánimo de los trabajadores: esto pasa cuando los trabajadores se sienten fatigados y desmotivados porque piensan que no son bien recompensados por su esfuerzo y dedicación y suelen sentir que su trabajo no es importante para la organización, esto causa baja eficiencia y mala calidad.

Solución: todo líder es responsable de hacer sentir bien a su personal a cargo y motivarlos para que sean productivos y eficientes, esto falla mucho en los mandos de los lideres ya que no suelen notar cuando un trabajador esta

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