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Grupo Chedraui se fundó en la década de los 20, en la ciudad de Xalapa, Veracruz. Abriendo la primera

tienda de autoservicio CHEDRAUI, en agosto de 1970, fecha en que se conmemora el aniversario del grupo

como marca. Su crecimiento al día de hoy se estima en 142 tiendas y más de 26,000 colaboradores en

total del Grupo.

En los autoservicios de CHEDRAUI, el proceso general es compra - venta de mercancía, por medio de la

cadena de suministro-distribución, proceso de recepción, registro y mercadeo, hasta la salida a punto de

venta.

Convencidos de que los procesos de administración de asistencia, pago de nómina y cobertura oportuna de

plazas en caso de ausentismo, es una tarea clave en las unidades de negocio, el Grupo Chedraui busca

proveedores expertos en esta rama, con la finalidad de mantener y mejorar el desempeño en sus tiendas

con el menor costo posible.

Implementando “Workforce Timekeeper”

El primer acercamiento entre Grupo Chedraui y Kronos se dio en 2004 y durante un proceso de

negociaciones se logra concretar el proyecto en 2007 iniciando con la implantación del módulo

“Workforce Timekeeper”

“La eficiencia en el control de tiempo y asistencia de Kronos llevó a Chedraui a cubrir plazas en tiempo

oportuno, compartir la gestión con las jefaturas de departamento y atender a necesidades inmediatas por

cada punto de venta” Comenta el Lic. Juan Ramón Arriaga, Gerente Corporativo de Planeación y Desarrollo

en Recursos Humanos, de Grupo Chedraui.

Uno de los beneficios que identificó Grupo Chedraui en KRONOS fue un mayor control en la administración

de la fuerza laboral, como ejemplo hoy en día la cadena de mando de las tiendas cuentan con herramientas

que le ayudan a la toma de decisiones, para cubrir ausencias, disminuyendo el costo por tiempos extras,

inversión de menor tiempo para captura de nómina,

Al respecto, el Lic. Arriaga nos señala: “Con esta plataforma los supervisores comprendieron que no es una

tarea exclusiva de Recursos Humanos, el mantener un control sobre las horas laboradas, el ausentismo y

niveles de productividad de sus empleados. El jefe de departamento comprendió la importancia de una

planeación de actividades en su área, con el personal correcto para cumplir con la calidad de servicio que

identifica a las tiendas Chedraui”.

Kronos acompaña al administrador de Recursos Humanos en tiempo, lugar y forma facilitando:

• Control de asistencias.

• Reporte de incidencias en tiempo para que cada jefe de área tome decisiones que eficienten

su productividad y desempeño.

• Pago justo del tiempo productivo.

“En Chedraui, el control de la asistencia era totalmente manual, con relojes checadores y

tarjetas de cartoncillo. El colaborador llegaba a la tienda, tomaba la tarjeta, checaba, firmaba

e ingresaba. El reporte manual del jefe de vigilancia registraba las incidencias del día anterior

que al final se convertía en el récord anual de asistencia vaciado en un Kardex por el Jefe de

Recursos Humanos, donde se reflejaba el control de los mecanismos de aseguramiento del

cumplimiento de las políticas”.

Para 2008, la firma hizo diversos proyectos en Recursos Humanos. Implementaron KRONOS

y People Soft ™, como sistema de administración de Recursos Humanos y nómina, y un

administrador de capacitación. Visualizando a corto plazo adicionar KRONOS for Retail ™. En

febrero de ese año, los servicios de KRONOS, se introdujeron en todas las tiendas, volviéndose

el único sistema de registro.

“El proceso que implica tener una nómina a periodo cerrado, permite la toma de decisiones oportunas. El tiempo dedicado en la realización de reportes se ha visto reducido. KRONOS, nos ha facilitado este proceso, ahorrando tiempo en el cierre de nómina, reduciendo costos e incrementando la productividad. Los beneficios se vuelven angibles, justificando la inversión que hemos realizado”.

Mayor Productividad en Menor Tiempo

Los cambios siempre generan actitudes de rechazo e indeferencia en las organizaciones. Chedraui no fue la excepción. “Debemos reconocer el esfuerzo que implica enfrentarse a un nuevo programa de evaluación que constantemente genera información para evaluar nuestro desempeño. Si bien el cambio impactó, somos conscientes de que KRONOS es una herramienta laboral que nos ha facilitado muchos procesos a nivel interno.

La

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