Sistemas De Informacion

PRUEBA DE ENSAYO.

1. Investigue los sistemas de Información que se han implementado en la empresa. (Máximo 4 sistemas de información).

a. Nombre de la empresa

DirecTV Ecuador

b. Descripción de la empresa

DirecTV ofrece servicios de audio y televisión a los suscriptores a través de transmisiones vía satélite. Los servicios incluyen el equivalente de muchas estaciones locales de televisión, redes de televisión, servicios de televisión por suscripción, servicios de radio por satélite, y servicios privados de vídeo. Los suscriptores tienen acceso a cientos de canales, por lo que sus competidores son los servicios de televisión por cable y otros servicios basados en satélites. Generalmente, este servicio se usa como sustituto de la televisión por cable en zonas alejadas o rurales donde no llega el primero.

Muchos suscriptores utilizan antenas de recepción propias de DirecTV que son mucho más pequeñas que las antenas de primera generación de DirecTV, que eran de unos pocos metros (m) de ancho. El tamaño de la pequeña antena es una característica de los servicios de transmisión satelital directa (DBS), que utilizan transmisiones de satélite más poderosas que podían producir los satélites anteriores. La recepción de equipos incluye una antena parabólica, un receptor / decodificador integrado y una tarjeta de acceso DirecTV, que es necesaria para operar el receptor / decodificador.

c. Sistemas de información implementados

i. Nombre

 CRM (Customer Relationship Management)

 ERP (Enterprise Resourse Planning)

 SCM (Supply Chain Management)

 HRM (Human Resourse Management)

ii. Funciones que realiza

 CRM (Customer Relationship Management)

La administración basada en la relación con los clientes. Significa de manera literal, la administración de la relación comercial con los clientes de una empresa. EL CRM es parte de una estrategia de negocio centrada en el Cliente, la parte más importante de una Empresa.

 ERP (Enterprise Resourse Planning)

Planificación de recursos empresariales. Los sistemas de planificación de recursos de la empresa son sistemas de gestión automatizan algunas prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos y productivos de la organización. Es un sistema de información integral que incorpora los procesos operativos y de negocio de una empresa, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc.

 SCM (Supply Chain Management)

Administración de la Cadena de Suministros. Se define como la unión, de proveedores y consumidores por medio de una cadena. Se busca principalmente que los procesos que añaden más valor a la cadena, estén integrados para evitar disconformidades en uno u otro. Al tener una visión más amplia del funcionamiento de su negocio, podrá mejorar la asignación de recursos y mejorar el servicio al cliente.

 HRM (Human Resourse Management)

Administración de Recursos Humanos. Es un sistema orientado a brindar soluciones para el manejo y la administración del personal dentro de su empresa. Este le dará a su departamento de Recursos Humanos una herramienta para manejar varios campos como son: reclutamiento, entrevistas, jerarquías de la empresa, salarios, vacaciones, planes médicos, ausencias, tiempos; HRM le permitirá tener un mayor control de su personal, así como automatizar la mayor parte de los procesos.

iii. Beneficios

 CRM (Customer Relationship Management)

- Entre los beneficios encontramos: Visión clara del cliente y gestión de toda la información asociada a él (rentabilidad, historial, compras, llamadas, faxes, estado de las interacciones ...

- Recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta y distanciarse de sus competidores.

- CRM permite almacenar información de todos y cada uno de los contactos con nuestros Clientes y con su entorno.

 ERP (Enterprise Resourse Planning)

- Corporativos (Ventas, Compras, Facturación, Punto de Venta, Administración de Servicios).

- Logísticos (Administración de Entregas, Administración de Almacén, Manufactura, Reparaciones y Calidad)

- Finanzas y Contabilidad (Contabilidad, Contabilidad Analítica, Presupuestos, Administración de Pagos, entre otros)

- Recursos Humanos (Asistencia, Gastos, Días Festivos, entre otros)

eCommerce (EDI, eCommerce integrado)

- Permite integrar todos los procesos del negocio, optimizando recursos en diversas áreas como: recursos humanos, finanzas, operaciones, entre otros.

 SCM (Supply Chain Management)

- Mejora en la precisión de sus pronósticos

- Mejora en la utilización de sus activos

- Incremento en ventas

- Mejora su nivel de servicio a clientes

- Reducción en costos de materia prima e inventarios

- Reducción en costos logísticos y de transporte

- Mejora en sus capacidades de planeación colaborativa

- Mejora en la visibilidad de las operaciones logísticas

 HRM (Human Resourse Management)

- Auto Servicio de Empleado.- Le permitirá a su empleado ver relevante para el mismo, crear peticiones, actualizar sus datos; todo esto hecho desde cualquier punto de la compañía y sin romper las políticas de seguridad de esta.

- Reportes.- Tendrá la facilidad de crear un sin fin de reportes que pueden ser guardados para su uso posterior o ver el mas actualizado. Usted podrá escoger dentro de una gran variedad de criterios le permitirán crear reportes estándares o personalizados.

- Reclutamiento.-

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