ADMINSITRACION

La administración en entornos turbulentos

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA

 El objetivo es explicar cómo ha evolucionado la preocupación por la ética y la responsabilidad social en las organizaciones.

 La responsabilidad social de las empresas habla de lo que hace la organización y que afecta a la sociedad en la que existe.

 El término ética se entiende como el estudio de la forma en que nuestras decisiones afectan a los demás. El estudio de los derechos y las obligaciones de las personas que se aplican cuando tomamos decisiones y de la esencia de las relaciones personales.

 ÉTICA Y RESPONSABILIDADES SOCIAL

 Se refiere fundamentalmente a la calidad de nuestras relaciones a través del tiempo.

 Las empresas y los directores que ignoran las cuestiones de orden moral le están diciéndolo a lo afectado: ¨no queremos invertir en mejorar esta relación¨. Además, aunque en ocasiones un comportamiento carente de ética pudiera dar resultados en el presente, quienes ignoren las cuestiones éticas estarán expuestos a padecer problemas a largo plazo.

 “Las compañías están recurriendo a sus valores y experiencias del pasado y a su preocupación por el presente, para establecer una nueva posición moral para el futuro”

 Hoy existen muchos ejemplos de cómo se puede administrar teniendo en mente la ética y la responsabilidad social de la empresa.

 Ante la existencia de tantos habitantes de la calle, Ben Jerry respondió abriendo una tienda en Harlem y empleando a algunas de estas personas para servir helados.

 Scott Paper dona cinco centavos a los hogares Ronald McDonald. Según Laura Boyce, vocera de la empresa “nos brinda la oportunidad de sacar a la luz una organización muy valiosa y también despertar la conciencia de los consumidores”.

 Campbell Soup Company ha patrocinado, desde hace tiempo, el programa “etiquetas para la educación”, que entraña entregas de equipo a las escuelas, de acuerdo con la cantidad de etiquetas de Campbell y Swanson que envíen los consumidores durante el año escolar.

 En Luisiana, en 1991, Colgate - Palmolive inició su programa “socios para la educación”, como actividad de mercadotecnia y también de filantropía. A cambio de que los detallistas colocaran su exhibidor, la compañía entregaba a los detallistas juegos de mapas. A continuación, las tiendas repartían los juegos entre las escuelas primarias de la localidad.

 RESPONSABILIDAD SOCIAL, UN CONCEPTO CAMBIANTE

 Las grandes empresas siempre han sido blanco de críticas. Donde iniciaron una cruzada y asombraron al país exponiendo las prácticas corruptas de los negocios.

 Andrew Carnegie y el evangelio de la riqueza.

• En 1899, Andrew Carnegie expuso la definición clásica de la responsabilidad social de las empresas.

• Fundamentan dos principios:

A) EL PRINCIPIO DE CLARIDAD

B) EL PRINCIPIO DE CUSTODIA

• Los dos eran francamente paternalistas, colocaban a los dueños de las empresas en el papel de padre para empleados.

• Al principio se consideraba que la caridad era obligación de las personas y no de la empresa misma.

• El principio de la custodia, derivado de la biblia, suponía que las empresas y los ricos fueran considerados custodios o cuidadores. El concepto de Carnergie decía que los ricos tenían “en custodia” el dinero del resto de la sociedad y que lo podían usar para cualquier propósito que la sociedad considerara legítimo.

• “El poder engendra responsabilidad”. Incluso, las empresas que no apoyaban estos principios, sabían que si no aceptaban sus responsabilidades sociales por voluntad propia, el gobierno las obligaría a aceptarlas.

• Uno de los problemas del concepto de responsabilidad social se refería a puntos concretos para su aplicación.

• Algunos críticos opinaban que no existían lineamientos en cuanto a la magnitud adecuada del interés de las sociedades y que una empresa tampoco sabía cómo sopesar sus responsabilidades sociales ante sus demás responsabilidades.

• Según estos críticos, el concepto de la responsabilidad de las empresas era una cortina de humo que ocultaba los valores personales de unos cuantos individuos muy poderosos.

 ARGUMENTO DE MILTON FRIEDMAN

• En los años setenta y ochenta, convergieron diversas fuerzas económicas que llevaron algunos académicos a reexaminar el concepto de la responsabilidad social de las empresas. Éstas estaban furiosas debido al golpe propinado por el aumento de precios de los energéticos y por el gasto de tener que cumplir con las leyes destinadas a disminuir la contaminación, proteger a los consumidores y asegurar la igualdad de oportunidades.

• En los años recientes, su principal vocero ha sido Milton Friedman, el economista que argumenta que la responsabilidad primordial de la empresa es elevar las utilidades al máximo. Según Friedman: “la empresa sólo tiene una responsabilidad social:usar su energía y sus recursos para actividades que aumenten sus utilidades, siempre y cuando respete las reglas del juego y se dedique a su competencia franca y libre, sin engaños ni fraudes”.

• En pocas palabras, argumenta que las empresas se deben dedicar a producir bienes y servicios con eficiencia y dejar la solución de los problemas sociales en manos de los organismos de gobierno y las personas competentes.

• La mayor parte de los agentes y otras personas son de la opinión que tanto el gobierno como el sector privado tienen la responsabilidad de actuar en cierta medida.

• El solo tamaño del sector privado y del gobierno los obliga a atacar problemas del interés público. Tanto las corporaciones como el gobierno dependen de que la sociedad a la cual pertenece lo acepte.

• Las cuestiones referentes a la responsabilidad social también pueden afectar el bolsillo de las empresas en razón de demandas jurídicas presentadas por empleados o terceros, mismas que le pueden costar a las organizaciones muchísimo dinero.

• Por ejemplo, Fibreboard y sus aseguradoras abordaron el problema de la liquidación de los litigios a causa de asbesto, constituyendo un fondo de 3 mil millones de dólares para cubrir todas las reclamaciones, pendientes y futuras, presentadas por víctimas de daño producidos por el asbesto. Este fondo representa uno de los más grandes para las víctimas del asbesto que haya existido en la historia de estados unidos.

• La administración de la responsabilidad social

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