Capitulo 1 Problema de la investigación.

Capitulo 1

Problema de la investigación.

Propuesta de una cooperativa de servicios múltiples Online en Santo Domingo el año 2016, Republica Dominicana.

1.1Planteamiento del problema

Las oportunidades de realizar compras online pueden ser  de beneficio para todo el mercado dominicano y representa un ahorro significativo  si estas no estuviesen limitadas por sus formas de pago y requerimientos que se le solicita al ciudadano para portar una tarjeta de crédito y optar por esta modalidad de compra.

No todas las compañías aceptan tarjetas nacionales e internacionales.  En los últimos años la cantidad de compañías que aceptan transacciones por Internet han reducido y es que ellos no quieren hacerse responsables de cualquier fraude que pueda surgir.

Para comprar por Internet en República Dominicana,  se necesita una tarjeta de crédito que permite este tipo de compras y una dirección residencial internacional en caso de que el suplidor se encuentre en otro país. Debe hacer sus compras con compañías, que acepten transacciones nacionales e internacionales.

El proceso de realización de compras online es complejo para los usuarios de internet ya que no existen instructivos o asesoría de cómo realizarlo. El nivel de educación dentro de esta facilidad no ha recibido la importancia que merece, debido a que los productos adquiridos online poseen un costo menor en comparación al mercado local.

1.2 Formulación del problema

¿Es factible la creación de una cooperativa de servicios múltiples online en el Distrito Nacional, Republica Dominicana 2016?

1.3 Sistematización del problema.

1. ¿Cuáles son los requisitos para ser socio de la cooperativa?

1. ¿Cuáles son los servicios que brinda la cooperativa?

1. ¿Cuales beneficios reciben los socios al comprar con la cooperativa?

1. ¿Cuáles son los requerimientos para las compras online?

1. ¿Cuáles problemas pueden surgir cuando se compra online?

1.4 Objetivo general.

Proponer una cooperativa de servicios múltiples online en el Distrito Nacional, Republica Dominicana 2016.

1.5 Objetivos específicos.

1. Determinar los requisitos para ser socio de la cooperativa.

1. Conocer los servicios que brinda la cooperativa.

1. Determinar los beneficios reciben los socios al comprar con la cooperativa.

1. Analizar los requerimientos para las compras online.

1. Evaluar los problemas pueden surgir cuando se compra online.

1.6 Justificación de la investigación

La siguiente propuesta se enfoca en facilitar a las personas la compra en línea de productos que por sus limitantes económicas o informativas desconocen de este método, el cual les puede brindar un porcentaje de ahorro económico, facilidad y seguridad en caso de optar por realizar la transacción por medio de la cooperativa.

Al no existir facilidades y orientación para el ciudadano, se pretende contar con una parte de servicio y asesoramiento en el cual las personas pueden optar por la ayuda de un personal que los ayude a realizar las compras y brindar un servicio de recomendación ante que, como, y de que forma comprar.

Con una cooperativa de servicios múltiples online bien orientada y estructurada, que ayude a los usuarios que tienen la necesidad de adquirir un producto y a un mejor manejo eficaz de sus recursos tanto materiales como físicos se podrá alcanzar las expectativas de los miembros de la institución.

 Con esta nueva opción de cooperativa se lograra que los usuarios tenga facilidad de ahorro de tal forma que en caso de presentarse algún inconveniente o percance de necesitar algún producto que no este disponible en el mercado, y que no cumpla con los requisitos para la única forma de pago que es tarjeta de crédito, la institución puede prestar hasta el doble de lo ahorrado, con el fin de satisfacer la necesidad del usuario.

Capitulo 2. Marco referencial

2.1 Marco teórico.

El Cooperativismo surgió como una de las alternativas de lucha utilizadas por los trabajadores para defenderse de las condiciones económicas y sociales que surgieron como consecuencia de la "revolución industrial".

Concepto de cooperativa

Es una asociación autónoma de personas que se han unido voluntariamente para hacer frente a las necesidades y aspiraciones económicas, sociales y culturales comunes, por medio de una empresa de propiedad conjunta y democráticamente, busca la igualdad de oportunidades entre los hombres, brindando servicios a sus socios y a la comunidad sin fines de lucro.

Principios de una cooperativa

• Membrecía Abierta y voluntaria

Las cooperativas son organizaciones voluntarias, abiertas a todas las personas capaces de utilizar sus servicios y dispuestas aceptar las responsabilidades de ser asociados, sin discriminación social, política, religiosa, racial o de sexo.

• Control Democrático

Las cooperativas son organizaciones gestionadas democráticamente por los asociados, los cuales participan activamente en la fijación de sus políticas y en la toma de decisiones.

Los hombres y mujeres elegidos para representar y gestionar las cooperativas son responsables ante los asociados.

• Participación Económica de los Miembros

Los asociados contribuyen equivalentemente al capital de sus cooperativas y las gestionan de forma democrática. Normalmente, reciben una compensación, si la hay, limitada sobre el capital entregado como condición para ser asociado. Estas asignan los excedente para todos, o algunos de los siguiente fines:

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