Conflicto

El conflicto: hacia una definición

Como punto de partida hacia una definición, debe estar claro que el conflicto

nace del conjunto de diferencias que se establecen en las formas de existencia

social. Ahora bien, las definiciones de conflicto, como tales, siempre serán

incompletas y no lograrán consenso, pues algunos aspectos y asuntos de matiz

escaparán a las mismas.

Encontramos definiciones, en las cuales se resalta una perspectiva racionalista

que indica que los conflictos constituyen expresiones de comportamientos

competitivos, en particular, defienden esta postura los teóricos de la Teoría de

Juegosvii. Y otros, simplemente reseñan que los conflictos son la expresión de

la falta de consenso en torno a diversos asuntos que se consideran importantes

por los individuos y/o los grupos, es decir, son los desacuerdos y diferencias de

enfoque que se presentan entre personas y grupos.

Lo cierto es que, tal como lo expresa Lederach (Lederach, 1994:4) una vez el

conflicto es percibido, se producen cambios sustanciales en el relacionamiento:

La primera facultad que se tiende a anular es la de razonar y por ello se

distorsionan las percepciones –comenzamos a construir la idea del enemigo- y

se bloquea la comunicación, emergiendo los estereotipos, los efectos halo y los

prejuicios. Por ello, es pertinente decir que el conflicto es costoso y lo es sobre

todo en lo afectivo, en lo emocional, lo cual nos induce a pensar en los

mecanismos creativos de su gestión.

Las partes, colocadas ante una inevitable situación de escasez de recursos

disponibles, se trenzarán en una competencia entre sí por la obtención de ellos;

en un forcejeo de pierda - gane, que impide la satisfacción de los intereses de

los competidores al mismo tiempoviii; pero sí, por el contrario, se encuentran

ante condiciones de abundancia de los recursos, los conflictos fácilmente

transitarán por los caminos de la cooperación, desarrollando esquemas gana -

gana.

Por supuesto, en la práctica la falta de conocimiento, la escasez de tiempo y

otros factores objetivos y subjetivos, limitan las percepciones y por ello, las

posibilidades de identificar otros intereses y objetivos que podrían transformar

funcionalmente un conflicto desde la suma cero hasta la situación gana – gana

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