Conflicto

Reconociendo un Conflicto

Marcela Rodríguez Gatica

Administración de Recursos Humanos

Instituto IACC

29 de Octubre de 2013

Desarrollo

1. A partir de los contenidos de la semana 5, describa una situación en la que se manifieste claramente un conflicto. Para ello considere los elementos que participan en él. (La situación descrita puede ser real, que haya ocurrido en su entorno profesional, nacional o bien una situación ficticia).

Coca-Cola, es una empresa que comercializa bebidas, cervezas y variados productos. Hasta la fecha ha enviado productos a otras empresas a través de una agencia de transportes, pero dado los tiempos que corren, el gerente, decide realizar transporte por cuenta propia para acelerar el proceso de entrega, y para ello propone turnos a los trabajadores de la empresa de manera que cada semana dos de ellos viajen realizando el transporte. Con este motivo, publica un aviso con un cuadrante trimestral indicando los turnos y nombres de los trabajadores afectados, ordenados por orden alfabético.

Los empleados de Coca Cola, indignados por la decisión y puesta en marcha de los planes del gerente sin consultar primero con ellos, convocan una asamblea en la que deciden enfrentarse al gerente, escribiendo una circular reivindicando varios puntos:

- Que para realizar éste trabajo, primero consulte entre los trabajadores quién estaría dispuesto hacerlo, y con qué condiciones económicas.

- Si necesitase más personal, aparte de los trabajadores que recurriese a buscarlos fuera de la empresa.

El Gerente al conocer esta noticia, amenaza con realizar un despido colectivo de los trabajadores que no están de acuerdo con la política adoptada.

Por su parte los trabajadores como respuesta, amenazan con realizar una huelga indefinida.

Ante la falta de acuerdo, concretan el gerente con los trabajadores acudir a la ayuda de un mediador, a fin de solucionar su conflicto.

El mediador, después de estudiar detenidamente el caso, propone la siguiente solución:

Que se realicen turnos por los trabajadores que quieran hacerse cargo de este trabajo, pero con el compromiso que no falte ningún día este servicio de transporte propio de la empresa, y a cambio de un día libre a cada trabajador por cada día que realice la tarea de transportar mercancía para la empresa. El gerente no está de acuerdo con la solución propuesta a pesar de que los trabajadores si les parece bien. Como no llegan a un acuerdo el gerente cumple su amenaza y echa a la calle a los trabajadores que no quieren aceptar las nuevas normas.

Análisis del Conflicto anteriormente descrito.

- Identificación de los integrantes del conflicto: El gerente y sus empleados.

- Identificación del Conflicto: Orden por parte del Gerente sin consultar a sus empleados, de ocupar a los mismos trabajadores que desempeñan otras funciones, en un trabajo que no está descrito en su contrato como función.

- Consecuencia: disgusto de los trabajadores, por sentirse menoscabados, al no ser consultados de si están de acuerdo con las medidas tomadas.

Medidas tomadas para tratar de solucionar el conflicto:

- Los trabajadores proponen que el gerente consulte mediante una reunión con

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